Freshchat: Chat dan Chatbot Bersatu, Multibahasa, Bersepadu Untuk Laman Web Anda

Chatchot dan Chatbot Bersepadu Freshchat

Sama ada anda mengarahkan petunjuk ke laman web anda, menarik pembeli, atau memberikan sokongan pelanggan ... mereka menjadi harapan mereka sekarang bahawa setiap laman web mempunyai kemampuan berbual yang bersepadu. Walaupun kedengarannya sederhana, ada banyak kerumitan dengan sembang… mulai dari menguruskan obrolan, memasang spam, merespons secara automatik, merutekan… itu cukup menyakitkan.

Sebilangan besar platform sembang cukup mudah… hanya penyampai antara pasukan sokongan anda dan pelawat ke laman web anda. Itu meninggalkan jurang dan peluang besar dalam pengalaman pelanggan anda serta kemampuan perniagaan anda untuk mengesan dan membantu pengunjung. Freshchat adalah penyelesaian sembang universal yang mantap yang menawarkan banyak ciri dan integrasi.

Freshchat: Penyelesaian Pemesejan untuk Setiap Tahap Perjalanan Pelanggan

Manfaatkan platform perusahaan AI yang fleksibel dari hujung ke hujung untuk menyatukan pengalaman pelanggan, meningkatkan produktiviti pekerja dan memperkasakan ekosistem pemaju dan rakan kongsi. Skala dengan kekuatan platform Freshworks.

  • Memimpin generasi - libatkan pelawat sebelum mereka keluar dari laman web anda menggunakan bot dan kempen. Kurangkan kadar pentalan dan jaga pengunjung dengan niat rendah untuk membeli.
  • Sokongan pelanggan - menyokong dan mengekalkan pelanggan, memberikan kepuasan pada skala besar. Cetuskan respons automatik, tangkap perbualan, dan nilaikan tindak balas pasukan sokongan anda.
  • Penglibatan pelanggan - membuka pertumbuhan dengan menukar pengunjung menjadi pelanggan aktif. Mengumumkan tawaran atau mesej yang diperibadikan berdasarkan acara.

Ciri-ciri Freshchat Termasuk

  • Dapatan Kempen - Ukur. Tingkatkan. Ulangi. Dapatkan paparan metrik seperti kadar dilihat, dihantar, dan balasan.
  • Saluran - Selain laman web anda, Freshchat adalah platform terpadu yang dapat disatukan dengan akaun perniagaan anda di Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger, dan Mobile Apps.
  • Chatbots - Memiliki kawalan penuh terhadap apa yang harus ditanyakan dan bagaimana untuk bertanya dengan aliran kerja bot yang disesuaikan. Benarkan bot menyerahkan pelawat kepada pasukan anda apabila pelawat menyatakan identiti negatif yang memerlukan sentuhan manusia.

Chatchot Freshchat

  • Integrasi Clearbit - Ganti borang dengan Integrasi ClearBit. Peribadikan mesej berdasarkan ukuran syarikat, industri, dan aktiviti pengunjung anda di profil sosial.
  • Pengembaraan Bersama - Berada di halaman yang sama dengan pengguna anda - Bimbing mereka dari jauh dengan mengakses skrin mereka dan bercakap dengan mereka.
  • Penyasaran Tersuai - Sasarkan pengunjung berdasarkan keadaan lalai atau melangkah lebih jauh dan buat sendiri.
  • Pemberitahuan e-mel - Terlibat walaupun selepas petunjuk keluar dari laman web anda dengan pemberitahuan e-mel.
  • Enterprise - penyelesaian pesanan kelas perusahaan untuk meningkatkan sokongan anda dengan mudah sambil tetap menjaga penglibatan pelanggan secara peribadi dan mudah.
  • Garis Masa Acara - Dapatkan sejarah lengkap navigasi pelawat anda di laman web anda sepanjang bulan, hari, dan waktu sepanjang hari.
  • Wawasan Meja Bantuan - Dapatkan semua pandangan yang anda perlukan untuk memberikan kepuasan pelanggan dengan papan pemuka masa nyata, meja bantuan, dan pelaporan ahli pasukan.
  • Soalan Lazim Dalam Utusan - Biarkan pengunjung mencari penyelesaian dari dalam Web Messenger dengan menggunakan bar carian untuk mencari Soalan Lazim. Pencarian yang kuat memastikan pengguna tidak perlu melalui banyak kandungan untuk mencari jawapan.
  • IntelliAssign - Lakukan perbualan berdasarkan tahap kemahiran ahli pasukan anda - pemula, pertengahan atau pakar. Atau hantar dan berikan mesej kepada ejen berdasarkan peraturan, penapis dan kata kunci yang telah ditentukan.
  • Utusan berbilang bahasa - Kata-kata yang betul membuat atau mematahkan permainan. Sesuaikan apa yang dikatakan oleh utusan anda dan pilih dari 33+ bahasa
  • OmniChat - Jadikan penghasil plumbum di mana-mana dengan peluasan krom.
  • Peti Masuk Utama - Ikuti perbualan yang paling penting. Tapis mesej berdasarkan masa tindak balas.
  • Media Kaya - Bersama dengan respons teks, anda dapat memasukkan video, gambar, emoji, pelekat, atau PDF dan dokumen ke dalam respons automatik dan manual anda.
  • Palam Pintar - Tarik data dari aplikasi luaran seperti CRM atau alat automasi pemasaran anda atau tekan data ke aplikasi ini untuk menambah konteks. Integrations termasuk aplikasi aliran kerja, CRM, platform penjualan & pemasaran, video, telephony, E-commerce, pelacakan masalah, automasi pemasaran, sistem pembayaran, perakaunan, dan sistem penagihan.
  • Pilihan Pencetus - Mencetuskan lebih daripada sekali untuk penekanan atau hanya sekali untuk menjadi tidak spam. Anda juga boleh memilih untuk tidak mencetuskan di luar waktu perniagaan pasukan anda dan / ketika pasukan anda berada di tengah-tengah perbualan dengan pengunjung.

Lawatan Produk Freshchat Pendaftaran Percuma

Pendedahan: Kami adalah sekutu dari Freshchat.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.