E-book percuma: Berpindah ke CRM Sosial

crm sosial untuk dummies

crm sosial untuk dummiesPengurusan Hubungan Pelanggan adalah kunci bagi kebanyakan organisasi, memberikan mereka kecerdasan pelanggan dan data yang mereka perlukan untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan mereka. Meletakkan media sosial di atas aktiviti hubungan pelanggan anda dapat mempercepat prestasi syarikat anda dan membina hubungan yang lebih erat - menghasilkan lebih banyak peluang untuk berkomunikasi dengan pelanggan di luar proses formal dan membangun komuniti.

Emailvision baru sahaja mengeluarkan CRM Sosial untuk Dummies, sebuah ebook percuma yang akan membantu syarikat memahami perbezaan antara CRM sosial dan CRM serta cara memanfaatkan sosial dalam usaha CRM mereka.

Dari buku: Media sosial dan rangkaian telah mengubah ekonomi global menjadi lebih seperti pasar bandar kecil, di mana buzz masyarakat, bukan pemasaran pemasaran, menentukan sama ada perniagaan berkembang atau gagal. CRM sosial adalah tindak balas strategik terhadap persekitaran perniagaan baru ini. Dengan CRM Sosial:

  • Tumpuannya adalah pada pembangunan komuniti dan hubungan.
  • Melalui tempat sosial, termasuk Facebook dan Twitter, pelanggan memiliki dan mengawal perbualan.
  • Komunikasi adalah perniagaan-ke-pengguna tetapi juga pelanggan-ke-pelanggan dan pelanggan-ke-prospek.
  • Pelanggan bekerjasama dengan perniagaan secara langsung atau tidak langsung untuk meningkatkan produk, perkhidmatan, dan pengalaman pelanggan.
  • Percakapan kurang formal dan lebih "nyata", beralih dari pertuturan jenama ke pertuturan masyarakat.

E-book menyediakan semua maklumat yang diperlukan - mulai dari membangun strategi, memilih teknologi yang tepat, bagaimana memanfaatkan teknologi, melatih pekerja anda, mengukur hasil - hingga cara untuk menghindari perangkap biasa.
rajah crm sosial
Pendedahan penuh: Saya mendapat versi pra-rilis eBook dan menulis cadangan untuknya. E-mel juga pernah menjadi pelanggan DK New Media .

Satu komen

  1. 1

    artikel hebat! CRM sosial semestinya terus meningkat. Adakah anda pernah mendengar mengenai GreenRope? Ia membolehkan anda mengurus CRM dan semua yang lain pada satu papan pemuka.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.