Sesuatu Berbau dengan Penarafan & Ulasan Plugin WordPress

bau

Menyumbang kepada pergerakan sumber terbuka boleh menjadi luar biasa, tetapi minggu ini bukan salah satu masa itu. Kami telah menyumbang kepada komuniti WordPress selama satu dekad sekarang. Kami telah membina banyak pemalam. Ada yang telah bersara, dan yang lain mempunyai pendedahan yang luar biasa. Kami Widget Pemutar Imej plugin, misalnya, telah dimuat turun lebih dari 120,000 kali dan aktif di lebih 10,000 laman web WordPress.

Satu pemalam yang telah kami laburkan beratus-ratus jam adalah CircuPress, pemalam buletin e-mel yang kami kembangkan untuk WordPress. Plugin ini cukup bijak, membolehkan agensi membuat e-mel sama seperti halaman tema ... tetapi menghantar e-mel melalui perkhidmatan kami supaya kami dapat mengurus penjejakan klik, pengurusan pentalan, pelanggan, dan langganan. Ia memerlukan sedikit kerja infrastruktur untuk menyelesaikannya, tetapi kita berada dalam jangka masa panjang. Kami yakin pengguna WordPress harus mempunyai platform e-mel asli yang mudah digunakan.

Semasa kami menaikkan platform, kami tidak mengenakan bayaran kepada seorang pun kerana menggunakannya - keren jika anda bertanya kepada saya. Pendaftaran memang menawarkan versi percuma jika anda menghantar kurang dari 100 e-mel sebulan, tetapi kami telah melanjutkannya sementara kami menukar sistem pengebilan menjadi WooCommerce dan kerjakan penyediaan platform untuk memudahkan pengguna.

Yang mengejutkan saya, kami mempunyai pop timbul ulasan 1 bintang di laman Plugin. Saya segera bergegas melihat apa yang salah:

semakan buruk-pemalam

Jadi… pengguna ini sebenarnya tidak pernah mendaftar tetapi mengatakan bahawa mereka disyaki dalam proses pendaftaran kami. Saya terkejut sejak kami sebenarnya tidak meminta maklumat kad kredit. Dia pasti akan mengetahui sekiranya dia telah menyelesaikan proses pendaftaran, tetapi dia tidak melakukannya.

Saya fikir ini tidak adil untuk membawanya ke perhatian Automattic, menulis orang Penyokong Plugin mereka:

permintaan-wordpress

Sambutan yang saya terima lebih mengejutkan daripada tinjauan itu sendiri. Saya berulang-alik dengan orang di Automattic mengatakan bahawa laman web kami nampaknya rendang kerana tiada harga yang disenaraikan secara terbuka. Rindu?

Saya mengingatkannya bahawa kita JANGAN TANYA KAD KREDIT maklumat sebelum menyampaikan harga kepada orang tersebut. Walaupun begitu, kami TIDAK PERNAH membebankan pengguna awal kami. Adakah anda pernah mendaftar untuk perkhidmatan yang tidak berharga? Saya yakin anda mempunyai ... WordPress meminta pendaftaran tanpa maklumat harga mengenai perkhidmatan tambahan. Rindu?

Belum lagi bahawa Halaman harga dirujuk dalam Soalan Lazim pemalam kami. Sementara itu, saya menerbitkan halaman harga di menu kami sehingga tidak ada kekeliruan oleh sesiapa pun, tetapi masih meminta tinjauan dihapus. Maklumbalas:

mike epstein

Jadi, dengan kata lain, seseorang yang mengakui tidak pernah menggunakan perkhidmatan kami dibenarkan menilai perkhidmatan kami dengan ulasan 1 bintang. Oleh kerana kami berusaha untuk membantu komuniti sumber terbuka dan memberikan penyelesaian yang lebih berpatutan, saya tidak pasti bagaimana ini dapat membantu sesiapa sahaja. Ini pada dasarnya adalah kajian palsu - pengarang sepenuhnya mengakui tidak pernah mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami.

Saya merasa berbeza apabila pengulas mendaftarkan dan menilai kami berdasarkan kemampuan plugin - malah menambahkan bahawa dia berharap harga di laman web ini pasti bagus. Tetapi ulasan 1 bintang untuk sesuatu yang tidak pernah dia gunakan tidak dapat dimaafkan.

UPDATE 11 / 2: Sekarang saya adalah marah, hothead, tidak masuk akal, jerk, tidak siuman, dan tidak rasional kerana saya kesal kerana seseorang yang tidak pernah menggunakan plugin memberikan ulasan 1-bintang, memahami bahawa perkhidmatan kami tidak jujur, dan bahawa sesiapa yang mendaftar adalah bodoh. Perkhidmatan yang tidak pernah mereka daftarkan.

E-mel saya berada di bawah, respons mereka ada di atas.

Otto dari WordPress

Mungkin sudah tiba masanya saya melakukan apa yang dilakukan oleh pemaju plugin lain Matt dan pasukan di WordPress tidak menghargai, dan bypass menyumbangkan masa dan usaha kembali ke WordPress dan mula menjual plugin di laman web saya sendiri. Sudah jelas bahawa mereka tidak peduli dengan orang yang menyokong platform mereka.

UPDATE 11 / 3: Hari ini, pasukan sukarelawan di WordPress memutuskan bahawa saya memerlukan pendidikan dalam pemasaran dan menasihati saya untuk menjadi lelaki yang lebih baik. E-mel saya berada di bawah, respons mereka ada di atas.

Jadilah lelaki yang lebih baik

4 Komen

  1. 1

    Saya setuju dengan anda dan sistem semakan berjalan seperti penasihat perjalanan. Tidak ada dasar jaminan kualiti mengenai sistem ulasan tetapi ulasan digunakan sebagai titik penjualan walaupun untuk produk / perkhidmatan yang tidak berfungsi seperti yang mereka katakan atau melanggar dasar perlesenan. Ini tidak adil dan tidak profesional. Terdapat juga banyak ulasan / sistem penilaian luaran tetapi anda boleh menolak penilaian rendah.
    Saya tidak mempercayai penilaian / ulasan kerana tidak dikendalikan oleh pihak ketiga yang tidak bertanggungjawab dan mereka tidak mempunyai sijil sistem (seperti iso atau serupa).
    Saya juga tidak terlalu mempercayai pasaran seperti envato atau yang serupa. Dahulu saya menghantar beberapa lagu (saya juga pemuzik) dan lagu itu tidak pernah diterima. Sekarang saya menulis muzik untuk beberapa syarikat filem.

    • 2

      Terdapat beberapa sistem yang benar-benar melakukan pengantaraan yang baik. Angie's List, misalnya, memberi peluang kepada kontraktor untuk memperbaikinya dan apabila disepakati bersama sebagai memuaskan, tinjauan buruk dapat diubah. Sangat disayangkan bahawa tinjauan ini berlaku - ia tidak memberi nilai kepada masyarakat dan hanya boleh merosakkan penggunaan plugin kami.

  2. 3

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.