Mengapa Penjualan dan Pemasaran Lapangan Perlu Dilihat Di Luar CRM Tradisional

Aplikasi Outfield

Apabila dunia menjadi semakin tidak sensitif dengan adanya teknologi - media sosial, berbual video, dan lain-lain. Peluang telah muncul dengan cara yang sangat nyata. Konsep yang dulunya bersifat semula jadi, intuitif dan wujud hampir sama seperti pemikiran kemudian diturunkan menjadi penyesuaian yang memakan masa dan lebih mahal. Secara fizikal menghadap orang yang anda mahu menjalin hubungan dengan anda. Ini seolah-olah sebuah gagasan yang sangat jelas, tetapi kenyataannya adalah bahawa masyarakat kita telah beralih ke bentuk komunikasi yang kurang peribadi atas nama kemudahan. 

Bagaimana perasaan kita mengenai peralihan masyarakat ini bukanlah intinya. Tujuan saya dalam karya ini adalah untuk menyentuh bagaimana realiti baru ini telah mempengaruhi tindakan penjualan dan penggunaan alat penjualan. Secara jelas profesional penjualan benar-benar dapat memanfaatkan peluang yang telah dibuka sebagai hasil dari peningkatan genangan dari penjualan digital dan taktik pemasaran bersama dengan peningkatan kepercayaan pada aktiviti penjualan dalam. 

Mendapatkan dari belakang meja dan benar-benar membuat hubungan dengan prospek adalah cara mudah untuk membezakan wakil jualan dari pek. Ini juga memberi mereka peluang untuk berhubungan dan menjalin hubungan dengan individu yang cenderung membeli produk atau perkhidmatan yang mereka tawarkan. Sekiranya ini benar, maka yang benar juga adalah idea bahawa mereka memerlukan sokongan dan maklumat yang betul agar dapat dilaksanakan dengan betul semasa berada di lapangan. Alat dan teknologi penambahbaikan penjualan adalah contoh yang baik adalah cara untuk meningkatkan sokongan.

Saya telah bekerja secara meluas dalam peranan penjualan di dalam dan di luar. Aliran kerja setiap fungsi sama sekali berbeza dengan pemboleh ubah unik yang mempengaruhi output prestasi. Sebagai wakil jualan dalam, saya duduk di bilik, atau pejabat saya, dan membuat panggilan telefon sepanjang hari antara menghantar dan menjawab e-mel. Cadangan perniagaan, mengisi laporan dan mendokumentasikan titik sentuh pelanggan saya ke dalam CRM syarikat juga merupakan bahagian dari hari ke hari. Sebagai wakil dari luar, saya mesti melakukan perkara-perkara ini sebelum dan selepas lawatan orang sering berkala semasa duduk di kenderaan saya. Saya sangat bernasib baik jika berjaya melalui lalu lintas dengan cepat (yang tidak kerap berlaku di Houston). Faktor-faktor seperti waktu sepanjang hari dan keadaan cuaca pasti ditentukan sama ada perjalanan berulang-alik atau tidak. Sekiranya saya mengadakan acara di salah satu akaun pelanggan saya, saya bertanggungjawab untuk memperoleh hasilnya (secara kuantitatif dan kualitatif) semasa berada di lokasi. Singkat cerita - terdapat lebih banyak faktor yang terlibat dalam peranan saya sehari-hari sebagai jurujual luar, dan oleh itu lebih banyak pemboleh ubah yang mempengaruhi kemungkinan kejayaan. 

Dari aspek pengurusan, saya berjaya mencapai lebih daripada 80 wakil jualan pada satu masa yang secara aktif menjalankan operasi penjualan di pelbagai pasaran mereka secara rawak setiap hari. Dengan perwakilan ini bekerja dari jarak jauh di berbagai tempat di negara ini, terdapat kerumitan dalam hal memperoleh, memahami, dan memanfaatkan wawasan berharga tentang keperibadian pasar yang kami ingin bersaing. Tanpa maklumat ini, jauh lebih sukar untuk memacu strategi lapangan strategi lapangan yang disesuaikan. 

Masalah dengan CRM Tradisional 

Alat penjualan yang ada terutama dibina untuk peranan penjualan dalam. CRM tradisional mempunyai antara muka yang lebih sesuai dengan keseharian membuat panggilan telefon dan menghantar e-mel. Mereka tidak cekap untuk wakil penjualan luar yang dalam perjalanan dan tidak selalu mempunyai akses ke desktop atau WiFi.  

Pasukan penjualan luar dan pemasaran lapangan memerlukan alat yang dibina untuk menyokong aliran kerja harian mereka yang unik. Aplikasi penjualan lapangan mudah alih yang didedikasikan untuk aktiviti penjualan dalam perjalanan boleh membantu perniagaan memperoleh dan memusatkan data, menyeragamkan operasi lapangan, mendorong kerjasama, membuat perwakilan bertanggungjawab dan meningkatkan produktiviti. 

Bagaimana Pengedar Luar Boleh Memanfaatkan Teknologi 

Seperti yang disebutkan, seorang perwakilan luar sering melakukan perjalanan, mengadakan pertemuan tatap muka dan berhadapan dengan kejadian rawak sepanjang hari mereka. Contohnya, keadaan cuaca yang buruk, kesesakan lalu lintas dan waktu aktiviti dapat mempengaruhi hari perwakilan lapangan, dan dengan lanjutan penampilannya. Inilah sebabnya mengapa CRM tradisional tidak akan memenuhi keperluan syarikat yang bersaing melalui aktiviti penjualan luar. Perwakilan memerlukan penyelesaian teknologi yang dibina untuk mengatasi nuansa yang menjadikan aliran kerja mereka unik. 

Terdapat banyak cara yang boleh dilihat oleh perwakilan lapangan untuk meningkatkan prestasi dengan memanfaatkan teknologi, berikut adalah empat contohnya. 

1. Perancangan 

Merancang hari adalah asas untuk kejayaan wakil lapangan. Pada masa lalu, terlalu banyak yang baru bangun dari tidur pada waktu pagi dan dengan sesuka hati memutuskan lokasi mana yang akan mereka lalui pada hari itu. Jelas, lebih baik untuk lebih memikirkan ketika mengunjungi prospek atau akaun semasa. Walau bagaimanapun, ia tidak selalu dapat dilaksanakan berdasarkan alat yang diberikan kepada perwakilan - antara muka teknologi sederhana dan intuitif sangat penting di sini. Mereka akan memberi kemampuan kepada perwakilan untuk meluangkan masa untuk merancang kalendar mereka dengan mudah selama beberapa minggu hingga sebulan lebih awal jika mereka mahu.

Ini membantu mereka berhenti dan memikirkan setiap pelanggan di wilayah mereka dan menyebabkan mereka berfikir dengan lebih strategik. Selanjutnya, anda dapat melihat wilayah anda di peta langsung melalui a aplikasi penjualan lapangan dan memotong masa cermin depan dan masa perjalanan. Semakin sedikit masa mereka melancong, semakin banyak wakil masa dapat menutup perjanjian dan menjaga pelanggan.

2. Data Akaun

Rep mempunyai banyak data yang mereka perlukan untuk mengakses dan mengatur. Semasa anda bekerja di dalam jualan, anda mempunyai kemewahan menarik papan pemuka CRM semasa membuat panggilan untuk melihat kembali nota. Seorang wakil lapangan tidak mempunyai faedah sepanjang masa. Mereka perlu dapat mengakses maklumat penting mengenai sejarah akaun semasa dalam perjalanan. Mereka juga perlu dapat mengemas kini maklumat akaun setelah berhenti dengan cara yang cekap. Menyediakan akses mudah alih ke data akaun akan sangat membantu perwakilan. 

3. Menganalisis Data

Sekarang anda mempunyai data, anda perlu melakukan sesuatu dengannya. Anda akan ketinggalan dalam persaingan jika anda tidak menganalisis data mengenai operasi, pasaran sasaran, dan pelanggan. Ini lebih dari sekadar mencari nombor jualan. Ini bermaksud benar-benar memeriksa sama ada apa yang anda lakukan berfungsi atau tidak. Dengan teknologi masa kini, perwakilan tidak perlu bergantung pada orang lain di dalam syarikat untuk melihat data mereka dan menyampaikannya kembali. Dengan teknologi yang ada sekarang, banyak proses analitik sekarang automatik, yang membolehkan kakitangan penjualan melabur dalam analisis data sendiri. 

4. komunikasi 

Cabaran besar bagi pasukan penjualan luar adalah mereka bekerja satu sama lain. Ini menghadkan pertukaran pengetahuan yang boleh berlaku dari pasukan yang bekerjasama. Tanpa pemindahan pengetahuan itu, wakil lebih cenderung mengulangi kesalahan rakan mereka. Terdapat banyak faedah untuk berinteraksi dengan rakan sekerja secara berkala seperti berkongsi amalan terbaik, mengembangkan persahabatan dan persaingan yang mesra. Menggunakan alat untuk berkomunikasi dan berkolaborasi dengan wakil lain adalah cara yang baik untuk meningkatkan prestasi. 

Bagaimana Pengurus Jualan Boleh Menggunakan Teknologi 

Aplikasi penjualan lapangan berkualiti tinggi bukan hanya untuk wakil. Dalam beberapa keadaan, ia boleh menjadi lebih bernilai bagi pengurus penjualan. Menurut penemuan kami, sekurang-kurangnya 60% pengurus penjualan mempunyai kebimbangan mengenai terlalu sedikit pandangan mengenai aktiviti wakil mereka. Mereka mempunyai tugas yang sukar untuk mengetahui apa yang dilakukan oleh setiap perwakilan di setiap wilayah, mengikuti tren pasar yang berbeda dan berbagai pemboleh ubah yang mempengaruhi hari kerja perwakilan. Mereka memiliki begitu banyak data yang perlu mereka tangkap agar dapat memperuntukkan masa dan sumber untuk ROI terbesar. Berikut adalah beberapa cara utama pengurus penjualan dapat memanfaatkan teknologi.

  1. Mengekalkan Pangkalan Data - Memiliki rekod setiap titik kontak bersejarah dengan pelanggan sangat penting untuk penjualan apa pun. Ini boleh menjadi sukar dalam penjualan ladang kerana ia berlaku di luar pejabat di tempat-tempat yang rawak. Mempunyai alat untuk perwakilan untuk merakam berapa lama mereka berhenti dan apa yang dilakukan di sana membolehkan pengurus memiliki pemahaman yang lebih baik tentang di mana setiap akaun sesuai status. 
  2. Pemeriksaan Kualiti - Pengurus dan wakil sentiasa mencari kompromi antara kebebasan dan akauntabiliti. Dalam penjualan di lapangan, pengurus mungkin mempunyai kebimbangan mengenai kegiatan perwakilan kerana mereka tidak selalu dapat melihat mereka beraksi sepanjang masa. Aplikasi penjualan lapangan berasaskan web dan mudah alih dapat menyediakan borang dan borang soal selidik untuk dilengkapkan perwakilan sementara berhenti untuk mengesan aktiviti mereka secara tidak mengganggu untuk mengurangkan kebimbangan yang mungkin dimiliki pengurus. 
  3. Menyeragamkan Operasi - Wakil jualan sering menjadi wajah syarikat. Anda mahu memastikan mereka mewakili jenama dengan baik. Selain itu, jika anda mengatur dan mengesan pasukan terpencil, anda ingin memastikan mereka semua mengikuti prosedur yang sama. Borang dan borang soal selidik yang diisi untuk kebertanggungjawaban dan pelaporan, juga menyediakan cara kepada pengurus untuk menyeragamkan operasi di seluruh pasukan mereka.
  4. Paparan saluran paip - Seorang pengurus perlu mengetahui di mana akaun yang berbeza berada dalam perancangan. Mereka memerlukan kemampuan untuk menyusun, merekod dan memantau fasa yang berbeza dari kitaran penjualan. Dengan aplikasi penjualan lapangan berkualiti tinggi, perwakilan dapat merekam kemas kini pada akaun dan pengurus dapat melihat kemas kini tersebut dan mengatur secara visual di mana calon pelanggan sedang dalam proses. 

Outfield - Alat yang Dibina untuk Penjualan Lapangan

Kawasan Luar adalah aplikasi berasaskan web dan mudah alih-CRM dan penjualan lapangan yang menawarkan aplikasi untuk iPhone, Android dan web. Platform ini melayani pasukan penjualan dan pemasaran luar di lebih dari 70-an negara. Outfield membantu pengurus jualan dan wakil lapangan sama. Bagi pengurus lapangan, ia membolehkan mereka menemui pandangan mengenai pasaran mereka, mengesan dan mengesahkan aktiviti pasukan, dan berkomunikasi di semua peranti. Mereka menyediakan pelaporan dan analisis syarikat perlu menjalankan program penjualan dan pemasaran lapangan mereka. Untuk perwakilan lapangan, Outfield membantu meningkatkan produktiviti, mendorong pendapatan dan menguruskan aktiviti mereka. Aplikasi mudah alih menyediakan antara muka intuitif untuk menguruskan wilayah dan akaun mereka semasa dalam perjalanan. Seorang perwakilan dapat membuat aktiviti lawatan, memberikan nota, serta mengekalkan dan mengakses maklumat penting mengenai pembeli dengan cepat. Outfield memberikan kemampuan kepada perwakilan untuk terus berhubungan dengan sesama perwakilan, pengurusan atau kakitangan lain.

Aplikasi Jualan Outfield

Outfield dirancang dengan mempertimbangkan pasukan jualan lapangan. Mereka memberikan penyelesaian untuk pemasaran lapangan, pengelolaan wilayah, perencanaan rute, penjualan barang, penjualan dan pemetaan akun dan penjualan lapangan. 

Berikut adalah beberapa alat yang disediakan Outfield untuk membantu meningkatkan pengeluaran dari wakil. 

  • Kalendar Perancangan - Outfield menyediakan kalendar web dan mudah alih perwakilan untuk membantu mereka merancang lawatan lebih awal untuk memastikan mereka tetap teratur. Mereka dapat mengatur peringatan dalam kalendar untuk melakukan perkara seperti berhenti oleh pelanggan tertentu. Ini juga membolehkan penyelia terus mengikuti apa yang dilakukan oleh wakil.  
  • Pengoptimuman Laluan - Mengoptimumkan perjalanan sangat berharga. Mana-mana wakil tahu bahawa memotong masa kaca depan adalah penukar permainan. Outfield memetakan lawatan anda dan membantu anda menjadualkan laluan berbilang hentian anda dengan sewajarnya. Outfield dapat meramalkan dan mengoptimumkan perjalanan anda berdasarkan data sejarah dan peristiwa masa nyata. 

Pengoptimuman Laluan Penjualan Medan Luar

  • Aktiviti Team - Melalui Outfield, anda dapat melacak wakil dalam masa nyata, berkomunikasi antara satu sama lain dan pengurus dapat melatih perwakilan. Aplikasi ini akan menghantar pemberitahuan untuk memastikan rakan sepasukan mendapat maklumat tepat pada masanya. 

Penjejakan Rep Penjualan Outfield

  • Gamification - Penjualan gamify hanyalah kaedah menggunakan prinsip dan pengalaman gamified dalam operasi penjualan anda untuk memberikan insentif dan mendorong persaingan yang mesra. Platform Outfield membolehkan pengguna memperagakan operasi penjualan mereka dan dengan itu meningkatkan prestasi pekerja. 

Outfield dalam Aksi 

palladium, penyedia rawatan hospis dan paliatif, menggunakan Outfield untuk usaha penjualan dan pemasaran luar mereka. Mereka menganggapnya berguna baik dalam sehari dan jangka panjang. Raymond Lewis, VP Pembangunan Perniagaan di Palladium memetik keuntungan terbesar dari Outfield adalah membantu mereka bersiap sedia. Untuk industri seperti penjagaan kesihatan, diperlukan enam bulan hingga setahun sebelum anda berada di hadapan pembuat keputusan yang sebenarnya.

Melalui Outfield, Palladium dapat mengesan semua titik sentuh yang dibuat oleh wakil mereka - dengan siapa mereka, apa yang dikatakan, soalan apa yang diajukan dan banyak lagi. Ini membolehkan mereka lebih bersedia ketika tiba waktunya untuk bertemu dengan pembuat keputusan akhir. Dalam sehari-hari, Palladium memanfaatkan pengoptimuman laluan. Mereka dapat mengenal pasti sumber rujukan baru dekat, merancang laluan dan menghubungkannya dengan sistem navigasi pilihan mereka. Ini membolehkan wakil mereka bekerja dengan cekap.

Seorang perwakilan lapangan sentiasa dalam perjalanan dan mereka memerlukan alat yang cepat, mudah digunakan dan dapat digunakan dengan mudah. Untuk mengeluarkan komputer, menyambung ke wifi dan maklumat log tidak seefisien mengeluarkan telefon pintar anda dan memasukkan maklumat dalam antara muka yang intuitif. Organisasi akhirnya memerlukan akses desktop dan akses mudah alih. Penyelesaian mudah alih bertujuan untuk menyokong aliran kerja perwakilan semasa mereka dalam perjalanan. Outfield kini melayani beratus-ratus pelanggan di seluruh dunia. Vertikal teratas mereka termasuk CPG, CE dan insurans.

Cubalah Outfield secara Percuma

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.