Faktor Pembelian Platform Automasi Pemasaran

automasi pemasaran 1

Terdapat begitu banyak sistem automasi pemasaran di luar sana ... dan banyak dari mereka mendefinisikan diri mereka sebagai automasi pemasaran dengan pelbagai tahap ciri sebenar yang menyokongnya. Namun, kami menyaksikan sebilangan besar syarikat membuat kesilapan besar sama ada membelanjakan terlalu banyak wang, terlalu banyak masa atau membeli penyelesaian yang salah sama sekali.

Khusus untuk teknologi pemasaran, kami selalu mengajukan beberapa soalan dalam proses pemilihan vendor:

  • Apa peluangnya anda lihat yang tidak dimanfaatkan? Adakah memupuk petunjuk? Pemarkahan membawa kepada peningkatan kecekapan penjualan? Membantu menjual atau mengekalkan pelanggan semasa? Atau hanya mengurangkan beban kerja pasukan anda dan mengotomatisasi beberapa proses manual yang sedang anda laksanakan.
  • Garis masa apa adakah anda perlu melaksanakan dan melihat hasilnya? Seberapa cepat anda perlu bangun untuk melihat pulangan pelaburan anda? Apa titik pulang modal untuk menyatakan kejayaan?
  • Apa sumber adakah anda perlu melaksanakan dan menguruskan sistem? Ini sangat besar! Adakah anda perlu membuat penyelidikan persona? Adakah anda perlu mengembangkan perjalanan pelanggan dari awal? Adakah anda perlu mengembangkan templat e-mel responsif anda sendiri? Adakah integrasi yang dihasilkan dapat berfungsi atau adakah anda perlu mendapatkan pengembangan tambahan untuk mencapai hasil yang anda perlukan?
  • Apa data adakah anda perlu memulakan dan bagaimana anda akan memindahkan dan mengemas kini data perjalanan pelanggan dengan berkesan kerana tingkah laku, pembelian, dan data lain dikemas kini? Sistem yang salah dan anda akan mendapati sumber anda menjadi kering hanya cuba mengubah dan memuatkan data antara sistem.
  • Apa pelaburan boleh buat? Bukan hanya melesenkan platform, melainkan biaya pemesejan, layanan, dan sokongan, pengembangan konten, biaya integrasi dan pengembangan, serta biaya pelaksanaan, penyelenggaraan, pengujian dan pengoptimuman.

Sebagai peraturan, kami meminta pelanggan untuk memetakan perjalanan pelanggan mereka:

  • Perolehan - Untuk setiap produk dan setiap sumber petunjuk, bagaimana perjalanan calon pelanggan untuk menjadi pelanggan? Sertakan sumber tradisional, sumber rujukan, dan sumber dalam talian. Anda akan dapat melihat proses mana yang paling berkesan, menjana pendapatan terbanyak, dan kos paling sedikit. Anda mungkin ingin menggunakan automasi pemasaran untuk meningkatkan jumlah yang terbaik atau mengotomatisasi proses untuk perjalanan yang paling tidak cekap tetapi menguntungkan.
  • Pengekalan - Untuk setiap produk, apa perjalanan yang ditempuh pelanggan untuk tinggal atau kembali sebagai pelanggan? Sistem automasi pemasaran boleh menjadi alat yang luar biasa untuk meningkatkan pengekalan. Anda boleh menggunakan kempen onboarding, melatih kempen, memicu kempen berdasarkan penggunaan, dan banyak lagi. Jangan memandang rendah sejauh mana platform ini dapat membantu anda menjaga pelanggan yang hebat.
  • Upsell - Bagaimana anda boleh meningkatkan nilai pelanggan untuk jenama anda? Adakah terdapat produk atau peluang tambahan? Anda akan terkejut dengan berapa banyak pelanggan yang mempunyai wang dengan pesaing kerana mereka tidak menyedari apa yang anda tawarkan!

Dalam setiap perjalanan, buat peta:

  • Personel dan Kos - Berapa kos kakitangan penjualan dan pemasaran anda untuk memperoleh setiap pelanggan yang berkelayakan dan setiap pelanggan?
  • Sistem dan Kos - Apakah sistem di mana data dikumpulkan selama ini?
  • Peluang dan Hasil - Apakah sasaran pertumbuhan untuk setiap perjalanan dan berapa banyak pendapatan tambahan yang dapat dicapai dengan mengotomatisasi dan mengoptimumkan perjalanan tersebut? Anda mungkin mahu menganggarkannya - 1%, 5%, 10%, dan lain-lain hanya untuk menggambarkan peluang pendapatan. Itu dapat memberi anda justifikasi anggaran untuk melaksanakannya.

Anda mungkin ingin meneliti syarikat lain dalam industri anda dan mengkaji kes penggunaan dari beberapa vendor automasi pemasaran. Namun, ingatlah ini, platform automasi pemasaran tidak menerbitkan pelaksanaan yang buruk - hanya yang menakjubkan! Ambil nombor dengan sebutir garam semasa anda berusaha untuk mencari platform yang tepat.

Dengan kata lain, sebelum anda membeli platform, anda harus meletakkan semua strategi anda dan bersedia untuk dilaksanakan! Sama seperti membina rumah ... anda mesti mempunyai rangka tindakan sebelum anda menentukan alat, pembina, dan bekalannya! Apabila anda berjaya memetakan strategi kami, anda boleh menilai setiap platform automasi pemasaran berbanding strategi tersebut untuk mengenal pasti platform di mana anda mungkin akan berjaya. Kami melihat lebih banyak kegagalan dengan syarikat yang membeli platform dan cuba mengubah prosesnya untuk menampung kekurangan platform. Anda mahukan platform yang paling tidak mengganggu dan paling sesuai dengan sumber daya, proses, bakat, masa, dan pulangan pelaburan seterusnya.

Kami sangat mengesyorkan agar tidak meminta rujukan platform anda dan masuk ke dalam talian untuk mencari pelanggan. Seperti kes penggunaan, rujukan sering dipilih sendiri dan pelanggan yang paling berjaya. Anda ingin menjangkau dan mewawancarai pelanggan rata-rata untuk melihat tahap layanan, sokongan, strategi, integrasi, dan inovasi apa yang disediakan oleh platform automasi pemasaran anda. Ketahuilah bahawa anda akan mendengar beberapa kisah seram - setiap platform automasi pemasaran memilikinya. Bandingkan sumber dan objektif anda dengan setiap rujukan anda untuk menilai sama ada boleh meramalkan kejayaan atau kegagalan anda.

Kami mempunyai satu pelanggan yang mengintegrasikan dan melaksanakan platform enam digit berdasarkan hanya pada kuadran penganalisis mereka. Semasa platform itu bersedia untuk dilancarkan mereka tidak memiliki strategi, tidak ada isi, dan tidak ada cara untuk mengukur keberhasilan kempen yang sebenarnya! Mereka fikir pasti mereka akan mempunyai beberapa contoh kempen di platform yang mereka boleh kemas kini dan hantar dengan mudah ... tidak. Platform dilancarkan sebagai shell kosong.

Penglibatan dengan platform tidak memiliki sumber daya strategi, baik, hanya sokongan pelanggan untuk menggunakan platform tersebut. Syarikat itu harus keluar dan melakukan penyelidikan persona untuk pelanggan mereka, menyewa perunding untuk membantu mengembangkan perjalanan pelanggan, dan kemudian bekerja dengan perunding untuk menjaga dan memperbaiki kampanye. Mereka merasa terkejut kerana biaya untuk mengembangkan dan melaksanakan kampanye pertama membayangi seluruh implementasi teknologi.

 

Satu komen

  1. 1

    Terima kasih atas petua ini, semuanya sangat penting. Automasi pemasaran dapat memberikan hasil yang sangat baik, tetapi pelanggan harus sedar bahawa itu adalah alat dan tidak akan berfungsi tanpa strategi dan kandungan. Itulah sebabnya sangat penting untuk memilih platform yang menawarkan sokongan yang kompleks dalam mengatur kempen. Saya ingin mengesyorkan Synerise, yang merupakan platform sedemikian. Pelanggan bukan sahaja mendapat akses ke semua ciri, tetapi juga latihan, bantuan dan petua.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.