Penglibatan BUKAN Petunjuk Prestasi Utama Pemasaran (KPI) bagi Sebilangan Besar Syarikat

Komen dan Penglibatan Laman Web Bukan KPI Pemasaran

Tidak percaya? Berapa banyak wang yang dihasilkan syarikat anda daripada komen? Berapa banyak wang yang dihasilkan syarikat anda daripada orang-orang yang memberi komen? Berapa banyak wang yang dihasilkan syarikat anda daripada orang yang mengulas pada siaran media sosial anda?

Mungkin tiada.

Penglibatan, seperti yang diukur dengan komen atau penyertaan, is omong kosong untuk sebilangan besar perniagaan. Banyak pakar-pakar akan menyebutkan metrik oddball ini, dengan menyatakan bahawa entah bagaimana akan menghasilkan pendapatan, seperti menarik kelinci dari topi. Ini adalah lelaki yang sama yang mengiklankan iklan boneka kaus kaki dalam iklan Super Bowl untuk syarikat yang keluar dari perniagaan.

Adakah ada yang membuktikan hubungan di mana-mana laman media sosial atau blog yang membuktikan hubungan langsung antara penukaran dan komen? Dari laman web yang pernah saya lihat, komen ditulis oleh orang yang mungkin tidak akan pernah membeli ... rakan, rakan sekerja, penentang, dan orang yang berusaha membina otoriti dalam talian. Daripada semua itu, sudah pasti ada di antara mereka yang akan membuat pembelian.

Keterlibatan tidak boleh diukur dalam komen atau respons media sosial melainkan anda dapat mengaitkan interaksi itu secara langsung dengan pendapatan berikutnya. Komen dan perbincangan tidak boleh menjadi ukuran kejayaan perniagaan melainkan anda dapat membuktikan bahawa ia mempengaruhi kadar penukaran anda.

Pengecualian: Reputasi Dalam Talian

Manfaat tidak langsung adalah daripada tindak balas positif di media sosial, yang dapat meningkatkan reputasi dalam talian perniagaan anda - dan akhirnya mendorong pengguna atau perniagaan lain untuk membeli dari anda berdasarkan reputasi tersebut. Pujian dan saranan itu adalah emas tulen… tetapi sering sukar dilakukan di media sosial.

Adakah anda mahu menjadi terlibat dengan pelanggan anda? Ya! Persoalannya ialah: Adakah orang yang adalah terlibat sebenarnya pelanggan? Mungkin tidak!

Saya tidak berusaha untuk menunjukkan rasa tidak hormat dan tidak mengambil penghargaan daripada saya untuk anda yang mengambil bahagian dalam blog saya. Saya suka komen! Komen adalah kandungan yang dihasilkan pengguna yang saya percaya juga dapat membantu menjaga halaman saya tetap hidup dalam perbualan dan mesin pencari. Itu secara tidak langsung bermaksud pendapatan bagi saya kerana saya dapat menunjukkan korelasi langsung antara jumlah komen dan jumlah iklan yang diklik.

Anda tidak menjalankan penerbitan. Anda menjalankan perniagaan.

Jadi Apa itu Penglibatan?

Pertunangan adalah panggilan telefon, permintaan demo, muat turun berdaftar, permintaan cadangan ... atau pembelian sebenarnya. Keterlibatan adalah sebarang aktiviti yang dapat dikaitkan secara langsung dengan pendapatan yang dihasilkan oleh kehadiran dalam talian anda.

Sekiranya syarikat anda akan mengukur keberkesanan blog anda, anda perlu mengira yang sebenarnya Pulangan Pelaburan Pemasaran:

ROMI = (Penukaran * Pendapatan) / (Jumlah Kos Tenaga Manusia + Jumlah Kos Platform)

Mari lepaskan diri kita dari perkara ini pertunangan fokus-fokus dan mulailah membicarakan metrik kejayaan yang sebenarnya ... berapa banyak wang yang dihasilkan syarikat anda melalui usaha pemasaran digitalnya.

Ia tidak begitu sukar. Salah satu contohnya ialah pengakuan Dell baru-baru ini bahawa mereka telah berjaya memanfaatkan Twitter dengan pendapatan lebih dari $ 1,000,000!

Ukur apa tuduhan! Sekiranya syarikat anda terlibat dalam strategi media sosial, itu bagus. Jujur, bersikap telus, buka jalan komunikasi kepada prospek anda (biasanya pencari) dan ukur kesan kerja keras anda… secara tunai!

Satu komen

  1. 1

    Walaupun begitu sukar bagi syarikat untuk mengukur penglibatan. Oleh kerana kebanyakan mereka mengupah seseorang untuk menjalankan kempen sosial mereka (twitter, myspace, facebook, dll) mereka mungkin tidak tahu apa yang harus diukur. Sekiranya perunding whiz bang mengatakan ia berfungsi, mesti betul? Lagipun dia terus mengatakan betapa hebatnya kemajuan itu dan kita harus mempertimbangkan untuk meningkatkan anggaran iklan kita.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.