Pemasaran KandunganPemasaran Media Sosial & Pengaruh

Adakah Emoji Berkesan Dalam Komunikasi Pemasaran Anda?

Saya tidak dijual untuk menggunakan emoji (perwakilan grafik emotikon). Saya dapati emoji di suatu tempat di antara pintasan menghantar mesej dan mengumpat. Saya secara peribadi suka menggunakannya pada penghujung komen sarkastik, hanya untuk memberitahu orang itu bahawa saya tidak mahu mereka menumbuk muka saya. Walau bagaimanapun, saya jauh lebih berhati-hati apabila menggunakannya dalam suasana perniagaan.

Apa itu Emoji?

Emoji ialah perkataan yang berasal daripada bahasa Jepun, di mana e (絵) bermaksud gambar and moji (文字) bermaksud watak. Jadi, emoji diterjemahkan kepada watak bergambar. Ini adalah ikon digital kecil yang digunakan untuk menyatakan idea atau emosi dalam komunikasi elektronik. Mereka telah menjadi penting kepada komunikasi dalam talian dan berasaskan teks, menambahkan elemen visual untuk meluahkan perasaan atau konsep.

Kemudian Apa itu Emotikon?

Emotikon ialah ekspresi muka yang terdiri daripada aksara papan kekunci, seperti :).

Emoji telah menjadi sebahagian daripada bahasa manusia sehari-hari. Sebenarnya, Laporan Emoji 2015 oleh Emogi Research mendapati 92% populasi dalam talian menggunakan emoji, dan 70% mengatakan emoji membantu mereka untuk meluahkan perasaan mereka dengan lebih berkesan Pada tahun 2015, Kamus Oxford malah memilih emoji sebagai perkataan tahun ini! ?

Tetapi mereka digunakan dengan berkesan oleh sesetengah pemasar! Jenama telah meningkatkan penggunaan emoji sebanyak 777% sejak Januari 2015.

Penggunaan Emoji Dalam Komunikasi Pemasaran

Emoji boleh menjadi alat yang berharga dalam Perniagaan kepada Pengguna (B2C) dan Perniagaan-ke-Perniagaan (B2B) komunikasi, tetapi penggunaannya harus disesuaikan dengan konteks dan khalayak.

Penggunaan Emoji dalam B2C

  1. Kempen Pemasaran dan Media Sosial: Emoji boleh menjadikan kandungan lebih menarik dan boleh dikaitkan. Mereka berkesan dalam siaran media sosial, iklan dan pemasaran e-mel untuk menarik perhatian dan menyampaikan emosi atau konsep dengan cepat.
  2. Perkhidmatan Pelanggan: Digunakan dengan bijak dalam sokongan pelanggan, emoji boleh menjadikan interaksi lebih peribadi dan mesra.
  3. Personaliti Jenama: Emoji boleh membantu menyatakan personaliti jenama, terutamanya jika jenama itu menyasarkan demografi yang lebih muda atau beroperasi dalam industri yang lebih kasual.

Penggunaan Emoji dalam B2B

  1. E-mel dan Mesej Profesional: Dalam tetapan B2B, emoji harus digunakan dengan berhati-hati. Mereka boleh menyampaikan positif atau persetujuan secara halus, tetapi terlalu banyak digunakan atau digunakan dalam konteks yang serius boleh dilihat sebagai tidak profesional.
  2. Penglibatan Media Sosial: Untuk media sosial B2B, emoji boleh digunakan untuk menjadikan siaran lebih menarik, tetapi penting untuk mengekalkan nada profesional.
  3. Komunikasi Dalaman: Dalam pasukan, emoji boleh membantu meringankan nada komunikasi dalaman dan memecahkan halangan dengan berkesan dalam interaksi yang kurang formal.

Emoji Gunakan Amalan Terbaik

  • Fahami Penonton: Emoji harus sejajar dengan jangkaan dan keutamaan khalayak sasaran.
  • Konteks adalah Kunci: Emoji lebih sesuai untuk kandungan tidak formal dan dipacu pemasaran. Dalam dokumen rasmi atau komunikasi yang serius, ia biasanya tidak sesuai.
  • Sensitiviti Budaya: Berhati-hati dengan perbezaan budaya dalam mentafsir emoji tertentu.
  • Konsisten dengan Suara Jenama: Emoji harus konsisten dengan suara dan nada keseluruhan jenama.

Emoji boleh meningkatkan komunikasi dalam konteks B2C dan B2B dengan menambahkan personaliti dan kedalaman emosi, tetapi ia harus digunakan dengan bijak dan sejajar dengan penonton dan nada komunikasi.

Adakah Terdapat Standard Emoji?

Ya, terdapat standard untuk emoji yang memastikan konsistensi merentas platform dan peranti yang berbeza. The Unicode Consortium mengekalkan piawaian ini. Begini cara ia berfungsi:

  1. Standard Unicode: Unicode Consortium membangunkan Unicode Standard, yang merangkumi set mata kod untuk setiap aksara, termasuk emoji. Piawaian ini memastikan bahawa teks (termasuk emoji) yang dihantar daripada satu peranti dipaparkan dengan betul pada peranti lain, tanpa mengira platform, sistem pengendalian atau aplikasi.
  2. Versi Emoji:
    Unicode mengeluarkan versi baharu secara berkala, selalunya termasuk emoji baharu. Setiap versi baharu Unicode Standard boleh menambah emoji baharu atau mengubah suai yang sedia ada.
  3. Reka Bentuk Khusus Platform: Walaupun Unicode Consortium memutuskan perkara yang diwakili oleh setiap emoji (seperti "wajah tersenyum" atau "hati"), reka bentuk sebenar emoji (warna, gaya, dll.) ditentukan oleh platform atau pengeluar peranti (seperti Apple, Google, Microsoft ). Inilah sebabnya mengapa emoji yang sama boleh kelihatan berbeza pada iPhone daripada peranti Android.
  4. Keserasian ke belakang: Emoji baharu ditambahkan dengan kerap, tetapi peranti atau sistem yang lebih lama mungkin tidak menyokong yang terbaharu. Ini boleh menyebabkan pengguna melihat imej pemegang tempat (seperti kotak atau tanda soal) dan bukannya emoji yang dimaksudkan.
  5. Keserasian Pelantar Platform: Kebanyakan platform berusaha untuk mengekalkan keserasian dengan Standard Unicode, tetapi mungkin terdapat variasi dalam cara emoji tertentu ditafsirkan atau dipaparkan.
  6. Simbol Penunjuk Serantau: Unicode juga termasuk simbol penunjuk serantau, yang membenarkan pengekodan emoji bendera untuk negara.

Penggunaan Unicode Standard oleh syarikat teknologi utama memastikan tahap keseragaman dan kebolehoperasian yang tinggi dalam penggunaan emoji merentas platform, aplikasi dan peranti yang berbeza.

Contoh Pemasaran Emoji

Infografik dari Signal ini melalui banyak contoh penggunaan. Bud Light, Saturday Night Live, Burger King, Domino's, McDonald's, dan Taco Bell telah memasukkan emoji ke dalam komunikasi pemasaran mereka. Dan ia berfungsi! Iklan berkemampuan emoji menghasilkan kadar klik-tayang 20x lebih tinggi daripada standard industri

Signal juga memperincikan beberapa cabaran dengan Emoji. Lihat infografik di bawah! ?

Pemasaran Emoji

Douglas Karr

Douglas Karr ialah CMO daripada OpenINSIGHTS dan pengasas Martech Zone. Douglas telah membantu berpuluh-puluh syarikat permulaan MarTech yang berjaya, telah membantu dalam usaha wajar lebih $5 bilion dalam pemerolehan dan pelaburan Martech, dan terus membantu syarikat dalam melaksanakan dan mengautomasikan strategi jualan dan pemasaran mereka. Douglas ialah transformasi digital yang diiktiraf di peringkat antarabangsa dan pakar serta penceramah MarTech. Douglas juga merupakan pengarang buku panduan Dummie dan buku kepimpinan perniagaan yang diterbitkan.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.