Cara Merangka E-mel untuk Memulihkan Pelanggan
Sebilangan besar pemasar berusaha untuk mendapatkan, mengembangkan, menyimpan strategi. Dapatkan pelanggan, kembangkan pelanggan dan jaga pelanggan. Setelah menghadiri a Persidangan Webtrends, Saya juga mengetahui bahawa memulihkan bekas pelanggan adalah strategi yang bagus.
Sejak menghadiri persidangan, saya terus memerhatikan kempen pertunangan atau pemulihan. Baru-baru ini, saya membunuh saya Boingo akaun tanpa wayar. Perkhidmatan ini berfungsi dengan sempurna dan mempunyai aplikasi iPhone yang luar biasa yang menghubungkan mana-mana lapangan terbang yang mengambil bahagian dengan sentuhan skrin. Saya tidak menutup akaun kerana perkhidmatan ... Saya berada di luar jalan jadi saya tidak memerlukannya lagi.
Semasa menerima e-mel, saya kagum dengan ciri, susun atur dan reka bentuk yang sempurna. Setiap ciri e-mel dirancang dengan teliti dan dilaksanakan dengan baik:
- Jenama - e-mel sangat berjenama sehingga tidak ada kekeliruan mengenai pengirimnya.
- Mesej Anda - ada panggilan yang sangat kuat iaitu gambaran keseluruhan e-mel sehingga anda tidak perlu membaca lebih lanjut jika anda tidak mahu.
- Tawaran - ada pemberitahuan mengenai a tawaran istimewa, meningkatkan rasa ingin tahu pembaca sehingga mereka menggali lebih mendalam.
- nilai - sebelum menyebut tawaran itu, Boingo mula-mula berkesan memberitahu anda apa yang lebih baik mengenai perkhidmatan mereka! Mereka juga benar-benar menindaklanjuti keseluruhan e-mel dengan PPS yang memasukkan beberapa ciri tambahan.
- Butiran Tawaran - yang sangat tebal dalam salinan mesej adalah butiran tawaran sebenar.
- Pihak Berkuasa - mesej itu ditandatangani oleh Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif yang sebenarnya. Ini menyampaikan kepada pelanggan betapa pentingnya mereka ... mesej itu datang terus dari atas! (Sudah tentu, saya sedar tidak ... tetapi kesimpulannya sangat penting.
- Survey - tidak cukup? Boingo begitu peduli sehingga mereka ingin tahu mengapa. Sekiranya anda tidak memanfaatkan tawaran tersebut, mereka sekurang-kurangnya ingin mengetahui sebabnya. Tinjauan yang mereka buat adalah singkat, manis dan tepat.
Pada pendapat saya, ini adalah kempen yang dirancang dan dilaksanakan dengan sangat baik. Adakah ini membuat saya memperbaharui akaun saya? Tidak pada tahap ini - kerana saya tidak dapat menggunakan perkhidmatan ini. Syukurlah, itu adalah salah satu pilihan dalam tinjauan yang menanyakan mengapa saya tidak memperbaharui. Adakah saya akan memperbaharui perkhidmatan Boingo saya ketika saya kembali ke jalan raya? Tentunya!