Pemasaran E-mel & AutomasiInfografik Pemasaran

Infografik: Panduan Menyelesaikan Masalah Ketepatan E-mel

Apabila e-mel melambung, ia boleh menyebabkan banyak gangguan. Penting untuk sampai ke dasar - cepat!

Perkara pertama yang harus kita mulakan ialah mendapatkan pemahaman tentang semua elemen yang masuk ke dalam memasukkan e-mel anda ke peti masuk… ini termasuk kebersihan data anda, reputasi IP anda, konfigurasi DNS anda (SPF dan DKIM), kandungan anda, dan apa-apa melaporkan e-mel anda sebagai spam.

Berikut adalah infografik yang memberikan gambaran keseluruhan bagaimana e-mel bermula dari pembuatan ke peti masuk. Item yang disorot adalah apa yang mempengaruhi kemungkinan e-mel anda dihantar ke peti masuk pelanggan:

Infografik Penghantaran E-mel - Bagaimana E-mel Dihantar ke Peti Masuk

Menyelesaikan Masalah Bouncing

Untuk memastikan anda dapat menyelesaikan masalah dan menyelesaikan masalah penyampaian e-mel dengan cepat dan cekap, berikut adalah panduan langkah demi langkah langsung untuk menyelesaikan masalah pantulan.

Langkah 1: Semak Fail Log Pangkalan Data atau Pangkalan Data E-mel anda untuk Kod Lantunan

Periksa pangkalan data untuk pelanggan e-mel yang paling banyak dilantunkan. Lihatlah kod pentalan dan lihat sama ada ia bermula Kod lantunan 550. Sekiranya demikian, a penapis spam adalah masalah anda. Meminta penerima untuk menambahkan alamat e-mel ke kenalan mereka mungkin akan menyelesaikannya. Sekiranya tidak mungkin, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 2: Periksa Konfigurasi SPF, DKIM, dan DMARC, Tetapan DNS, dan Dasar Anda

Ini adalah langkah seterusnya anda sama ada anda menemui kod pantulan 550 atau tidak. Pelbagai perisian tersedia untuk membantu anda menyelesaikan langkah ini:

Kotak MXTool Google Check MX Pengesah DKIM

Apabila langkah-langkah ini tidak ditetapkan dengan betul, ia boleh menyebabkan masalah penyampaian e-mel. Selain itu, anda boleh mengesahkan tetapan ini dengan membaca data tajuk e-mel anda - mereka sering menunjukkan kepada anda sama ada pencetus lulus pemeriksaan ini atau tidak.

Langkah 3: Periksa Skor Reputasi / Pengirim IP Anda

Sekiranya masalah itu berterusan mungkin ada masalah dengan Reputasi alamat IP atau skor penghantar. Pulangan Laluan (sekarang dimiliki oleh Kesahan) perisian membolehkan anda memeriksa skor pengirim IP. Sekiranya skor tidak konsisten, ini akan memberi anda gambaran mengenai punca masalah. Perisian ini juga dapat membantu anda mengenal pasti cara untuk meningkatkan ke depan.

Langkah 4: Periksa Sama ada Alamat IP Anda Disenarai Hitam

Terdapat perkhidmatan pihak ketiga yang disahkan oleh kedua-dua ISP dan pelayan pertukaran surat untuk melihat sama ada mereka harus menghantar e-mel anda ke peti masuk pelanggan mereka atau tidak. Spamhaus adalah peneraju industri ini. Sekiranya anda dapat memberikan jejak audit bahawa anda mempunyai hubungan perniagaan dengan pelanggan yang melaporkan anda sebagai SPAM atau catatan ikut serta, mereka biasanya akan mengeluarkan anda dari senarai hitam apa pun.

Langkah 5: Periksa Kandungan Anda

Penyedia perkhidmatan internet dan pelanggan e-mel melihat kata-kata dalam e-mel anda untuk mengenal pasti kemungkinan SPAM. Cukup dengan menyatakan "Percuma" dalam baris subjek atau berkali-kali sepanjang kandungan anda dapat menghantar e-mel anda terus ke folder Sampah. Sebilangan besar Penyedia Perkhidmatan E-mel akan membantu anda mencetak kandungan anda dan membuang kata-kata yang boleh membuat anda menghadapi masalah.

Langkah 6: Hubungi Penyedia Perkhidmatan Internet Pelanggan

Sekiranya skor pengirim bukan masalahnya, mungkin perlu menghubungi pelanggan e-mel yang anda kenal pasti pada langkah pertama. Masalah penyampaian boleh berlaku dengan penyedia besar seperti Gmail, Microsoft, BigPond, dan Optus. Walau bagaimanapun, jika anda mengenal pasti pelanggan sebagai alamat e-mel kerajaan, sebaiknya abaikan masalah ini kerana tidak mungkin menghubungi badan yang berkenaan secara langsung.

Minta penyedia perkhidmatan pelanggan e-mel (Microsoft, Google, Telstra, Optus) untuk memasukkan alamat IP dalam senarai putih. Ini harus mengelakkan masalah itu berulang. Pastikan SPF, DKIM, dan DMARC betul sebelum anda menghubungi penyedia perkhidmatan - ini akan menjadi soalan pertama mereka. Anda perlu membuktikan langkah-langkah ini telah ditetapkan dengan betul sebelum mereka dapat bertindak apa-apa.

CATATAN: Folder Sampah Adalah Dihantar

Perlu diingat bahawa pantulan bermaksud bahawa perkhidmatan penerima menolak e-mel dan membalas dengan kod tersebut. E-mel yang dihantar (250 kod ok) masih boleh dihantar ke a Folder Junk... sesuatu yang masih perlu anda selesaikan. Sekiranya anda menghantar beratus-ratus ribu ... atau berjuta-juta mesej, anda masih mahu menggunakan alat penempatan peti masuk untuk menyelesaikan masalah sama ada e-mel anda masuk atau tidak ke folder sampah.

Ringkasan

Mengendalikan langkah-langkah ini akan membolehkan anda menyelesaikan kebanyakan masalah penghantaran e-mel tanpa kesukaran. Walau bagaimanapun, jika anda telah menyelesaikan langkah-langkah ini tetapi masalahnya tetap ada, bantuan sudah tersedia - hubungi pasukan kami untuk mendapatkan sokongan.

Berdasarkan panduan langkah demi langkah di atas, kami telah membantu banyak pelanggan menyelesaikan masalah kesampaian mereka. Sebagai contoh, untuk salah satu bank perusahaan Australia, kami mengikuti langkah-langkah di atas untuk meningkatkan tahap penyampaian dari 80% kepada 95% dalam 2 bulan. 

Bob Croft

Bob Croft adalah pemimpin pemasaran yang berpengalaman dalam wilayah APAC, bekerja dengan lebih dari 15 pelanggan dalam 8 tahun terakhir dalam pelbagai industri.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.