Senarai Lengkap Kempen E-mel Perniagaan Anda Perlu Dilaksanakan Mengikut Strategi

Pemasaran e-mel memainkan peranan penting dalam memperoleh pelanggan baharu, mengekalkan pelanggan sedia ada, meningkatkan kesetiaan pelanggan, meningkatkan reputasi dan menjual produk atau perkhidmatan. Berikut ialah beberapa jenis kempen pemasaran e-mel yang boleh membantu perniagaan mencapai matlamat ini:

1. Kempen Pemerolehan: Matlamat kempen pemerolehan adalah untuk menarik pelanggan baharu. E-mel ini bertujuan untuk menyedarkan bakal pelanggan tentang jenama anda, mendidik mereka tentang produk atau perkhidmatan anda dan meyakinkan mereka untuk membuat pembelian. Kempen ini selalunya menyasarkan orang yang telah menunjukkan minat dalam perniagaan atau industri anda tetapi masih belum menjadi pelanggan
   • E-mel Aluan: Ini adalah e-mel pertama yang pelanggan terima selepas menyertai senarai anda. E-mel alu-aluan yang kuat menetapkan nada positif untuk interaksi masa hadapan dan memperkenalkan perniagaan, produk atau perkhidmatan anda. E-mel alu-aluan ini harus dicetuskan oleh pengguna yang mendaftar atau berada di atas kapal.
   • E-mel Pemupukan Utama: E-mel ini perlahan-lahan mendorong ke arah membuat pembelian. Anda boleh menawarkan maklumat yang mendidik mereka tentang produk anda, faedahnya dan sebab produk itu lebih baik daripada pesaing. E-mel ini boleh dicetuskan oleh aktiviti pengguna (lawatan tapak web atau hubungan) atau dihantar secara besar-besaran dengan berita syarikat, tawaran baharu, acara akan datang, dsb.).
   • Webinar/E-mel Jemputan Acara: Jika anda menganjurkan webinar atau acara yang berkaitan dengan khalayak sasaran anda, menghantar e-mel jemputan boleh menjadi cara terbaik untuk menarik pelanggan baharu. E-mel ini boleh dihantar secara besar-besaran dan dibahagikan dan diperibadikan untuk menyasarkan prospek yang telah menunjukkan minat terhadap produk atau perkhidmatan tertentu.
2. Kempen Pengekalan: Kempen pengekalan bertujuan untuk memastikan pelanggan sedia ada anda terlibat dan berpuas hati, sekali gus mengurangkan kadar perpindahan pelanggan. E-mel ini memberikan nilai melalui kandungan yang berkaitan, petua berguna dan komunikasi yang kerap, sekali gus memastikan jenama anda sentiasa diutamakan. Mereka juga bertujuan untuk menghalang pelanggan daripada berpindah kepada pesaing dengan terus menunjukkan nilai produk atau perkhidmatan anda.
   • Surat Berita Biasa: Ini boleh termasuk berita tentang perniagaan anda, arah aliran industri, produk baharu atau petua yang berguna. Ini mengekalkan jenama anda di tempat teratas dalam fikiran pelanggan dan mengekalkan hubungan yang konsisten. Ini biasanya dihantar secara tetap dan termasuk catatan blog baharu, kemas kini produk, berita syarikat, dsb.
   • Pesawat: Satu siri e-mel automatik yang dihantar kepada pelanggan baharu untuk membiasakan mereka dengan jenama dan tawarannya. Ia menyediakan maklumat penting tentang produk atau perkhidmatan, panduan tentang cara menggunakannya, butiran tentang perkhidmatan pelanggan dan mengukuhkan cadangan nilai jenama, akhirnya memudahkan pelanggan mendapat pengalaman yang memuaskan dengan jenama. Ini sering dicetuskan selepas e-mel alu-aluan untuk menggalakkan memaksimumkan nilai produk atau perkhidmatan anda.
   • Petua/Latihan Penggunaan Produk: E-mel biasa yang menunjukkan kepada pelanggan cara memanfaatkan sepenuhnya pembelian mereka boleh membantu mengurangkan churn dan meningkatkan kepuasan. Ini boleh dicetuskan berdasarkan tingkah laku pengguna atau disertakan dalam surat berita anda.
   • Kempen Penglibatan Semula: E-mel ini menyasarkan pelanggan yang sudah lama tidak terlibat dengan perniagaan anda. Tawaran istimewa atau mengingatkan mereka perkara yang mereka tiada boleh membantu menghidupkan semula minat. Ini biasanya dicetuskan oleh kekurangan penglibatan pengguna selepas tempoh tidak aktif dan mungkin mempunyai berbilang kejadian.
3. Kempen Kesetiaan: Matlamat kempen kesetiaan adalah untuk memupuk hubungan jangka panjang dengan pelanggan anda dan memberi insentif kepada mereka untuk membuat pembelian berulang. E-mel ini memberi tumpuan kepada memberi ganjaran kepada pelanggan anda untuk sokongan berterusan mereka, menjadikan mereka berasa istimewa dan memupuk hubungan emosi yang lebih mendalam dengan jenama anda. Lama kelamaan, pelanggan setia ini boleh menjadi duta jenama, mengesyorkan produk atau perkhidmatan anda kepada orang lain.
   • E-mel Program Kesetiaan: E-mel ini memberitahu pelanggan tentang program ganjaran atau memberikan kemas kini tentang mata kesetiaan mereka. Ini memberi insentif kepada pembelian berulang dan mengukuhkan hubungan jenama pelanggan. Ini boleh dicetuskan oleh tingkah laku pengguna (menyertai program kesetiaan) dan oleh kemas kini syarikat (ganjaran baharu atau perubahan pada program).
   • E-mel Hari Lahir/Ulang Tahun: Meraikan pencapaian peribadi dengan pelanggan anda boleh membantu membina hubungan emosi yang kuat. Anda boleh memasukkan tawaran istimewa atau diskaun sebagai hadiah. Ini dicetuskan oleh tingkah laku pengguna (menyediakan tarikh hari lahir atau ulang tahun mereka).
   • Tawaran Eksklusif VIP: Layan pelanggan setia anda seperti VIP dengan menawarkan mereka diskaun eksklusif atau akses awal kepada produk baharu. Ini dicetuskan oleh gelagat pengguna dan biasanya dibahagikan mengikut sejarah pembelian untuk menyasarkan pelanggan anda yang paling setia dan berharga.
4. Kempen Pengurusan Reputasi: Kempen ini bertujuan untuk membina dan mengekalkan reputasi jenama yang kukuh dan positif. Mereka menumpukan pada menunjukkan kredibiliti dan kebolehpercayaan syarikat anda, yang kedua-duanya merupakan faktor utama dalam menarik dan mengekalkan pelanggan. Dengan mendapatkan maklum balas, mempromosikan pengalaman pelanggan yang positif dan menangani sebarang isu, e-mel ini membantu memupuk imej positif jenama anda dalam fikiran pelanggan.
   • Tinjauan Kepuasan Pelanggan: E-mel ini membolehkan anda mengumpulkan maklum balas pelanggan dan memahami keperluan mereka dengan lebih baik. Ia menunjukkan kepada pelanggan bahawa anda menghargai pendapat mereka. Ini dicetuskan oleh tingkah laku pengguna dan ditetapkan masa selepas tempoh penggunaan.
   • Permintaan Semakan: Selepas pembelian, jemput pelanggan untuk menulis ulasan. Ini bukan sahaja meningkatkan reputasi anda tetapi juga membantu dengan kandungan yang dijana pengguna. Ini dicetuskan oleh tingkah laku pengguna… kontrak yang telah disiapkan berbayar atau penghantaran produk atau perkhidmatan.
   • Kajian Kes/Testimoni: Kongsi kisah kejayaan dan testimoni daripada pelanggan yang berpuas hati. Ini membina kredibiliti dan kepercayaan terhadap jenama anda. Ini biasanya dihantar setelah selesai oleh syarikat untuk mengumpulkan semua maklumat, testimoni dan keputusan yang diperlukan.
5. Kempen Jualan/Silang: Kempen jualan tinggi dan jualan silang bertujuan untuk meningkatkan hasil dengan menggalakkan pelanggan membeli item, naik taraf atau alat tambah berharga lebih tinggi. E-mel ini bertujuan untuk menyerlahkan faedah produk tambahan atau lebih mahal yang melengkapkan apa yang telah dibeli oleh pelanggan. Ini bukan sahaja meningkatkan hasil tetapi juga boleh meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menyediakan penyelesaian yang lebih sesuai dengan keperluan mereka.
   • E-mel Cadangan Produk: Berdasarkan sejarah pembelian dan gelagat menyemak imbas mereka, syorkan produk atau perkhidmatan yang mungkin disukai pelanggan anda. Ini biasanya dicetuskan oleh tingkah laku pengguna (semak imbas, permintaan maklumat atau pembelian produk yang serupa).
6. Kempen Penglibatan Semula: Kempen ini direka bentuk untuk menghidupkan semula minat pelanggan yang telah menjadi tidak aktif, tamat tempoh, tidak membuat pembelian dalam beberapa ketika atau menunjukkan niat untuk penukaran tetapi tidak. Matlamatnya adalah untuk mengingatkan mereka tentang nilai yang ditawarkan oleh perniagaan anda dan memujuk mereka untuk kembali.
   • E-mel Troli Beli-belah Terbengkalai: E-mel ini dicetuskan oleh tingkah laku pengguna (menambah item pada troli tetapi tidak melengkapkan pembelian). Mereka mengingatkan pelanggan tentang perkara yang mereka tinggalkan dan sering memberikan alasan (seperti diskaun atau penghantaran percuma) untuk menyelesaikan pembelian mereka.
   • Kempen Penyasaran Semula: Kempen ini boleh dicetuskan oleh pelbagai gelagat pengguna, seperti melawat tapak web anda tanpa membuat pembelian atau melihat produk atau halaman tertentu. E-mel biasanya memaparkan produk atau perkhidmatan yang diminati pelanggan, untuk membawanya kembali untuk melengkapkan pembelian. Ini adalah kempen canggih yang menggunakan kaedah mengenal pasti pelawat berdasarkan aktiviti sebelumnya atau alat perisikan e-mel bersepadu.
   • Kempen Peringatan Pembaharuan: E-mel ini dicetuskan oleh tingkah laku pengguna (hampir tamat tempoh langganan atau perkhidmatan). Mereka mengingatkan pelanggan untuk memperbaharui langganan atau perkhidmatan mereka dan menyerlahkan faedah berbuat demikian. Kadangkala, mereka mungkin menyertakan tawaran istimewa untuk memberi insentif kepada pembaharuan.
   • Kempen Winback: Kempen Winback direka bentuk untuk melibatkan semula pelanggan terdahulu yang pergi tetapi yang mungkin tergoda untuk kembali dengan insentif atau kemas kini kepada tawaran produk atau tawaran perkhidmatan anda. Matlamatnya adalah untuk mengingatkan mereka tentang nilai perniagaan anda dan memberi insentif kepada mereka untuk kembali.

Kunci kepada mana-mana pemasaran e-mel yang berjaya adalah untuk memberikan nilai dan memperibadikan kandungan sebanyak mungkin. Menggunakan data pelanggan dan pembahagian boleh membantu menjadikan e-mel anda lebih relevan dan menarik.

Perjalanan Pelanggan

Dalam contoh di atas, kami menerangkan banyak kempen yang boleh dicetuskan berdasarkan tingkah laku pengguna dan; oleh itu, disepadukan dengan platform yang menawarkan keupayaan untuk membina perjalanan pelanggan. 

E-mel Perjalanan Pelanggan direka untuk melibatkan pelanggan pada setiap peringkat perjalanan mereka dengan jenama anda. Dari saat mereka mula-mula menyedari jenama anda sehingga mereka menjadi pelanggan berulang atau malah penyokong jenama, e-mel yang berbeza boleh dicetuskan berdasarkan tingkah laku dan interaksi mereka. Strategi ini memastikan pelanggan menerima kandungan yang relevan dan diperibadikan yang sepadan dengan keperluan dan minat mereka pada setiap fasa.

Berikut ialah beberapa peringkat perjalanan pelanggan biasa yang platform pemasaran e-mel sering mengesyorkan perniagaan untuk dibina:

• Peringkat Kesedaran: Ini adalah peringkat pertama di mana bakal pelanggan menyedari jenama atau perniagaan anda. E-mel dalam peringkat ini biasanya tertumpu pada memperkenalkan jenama dan nilai yang ditawarkannya. Ia mungkin termasuk e-mel alu-aluan apabila pengguna pertama kali melanggan, kandungan pendidikan tentang produk atau industri anda dan webinar atau jemputan acara.
• Peringkat Pertimbangan: Pada peringkat ini, pelanggan sedang mempertimbangkan sama ada untuk membeli daripada jenama anda. E-mel boleh termasuk kempen pemupukan petunjuk, pengesyoran produk berdasarkan sejarah penyemakan imbas dan kempen penyasaran semula untuk menarik pelanggan kembali kepada produk atau perkhidmatan yang mereka minati.
• Peringkat Pembelian: Ini adalah apabila pelanggan membuat keputusan untuk membuat pembelian. E-mel di sini mungkin termasuk peringatan troli terbengkalai, diskaun atau tawaran istimewa untuk memberi insentif kepada pembelian dan e-mel pengesahan selepas pembelian dibuat.
• Peringkat Pengekalan: Selepas pembelian pertama, tumpuan beralih kepada memastikan pelanggan terlibat dan berpuas hati. E-mel boleh termasuk petua dan latihan penggunaan produk, surat berita biasa dan tinjauan kepuasan pelanggan.
• Peringkat Kesetiaan: Akhirnya, apabila pelanggan telah membuat beberapa pembelian, matlamatnya adalah untuk mengubah mereka menjadi pelanggan setia. E-mel di sini boleh termasuk kemas kini program kesetiaan, tawaran eksklusif VIP, e-mel hari lahir atau ulang tahun dan peringatan pembaharuan atau peningkatan.

Dari satu segi, peringkat perjalanan pelanggan ini sejajar dengan strategi yang dibincangkan di atas. Perbezaannya ialah perspektif perjalanan pelanggan lebih menumpukan pada pengalaman dan keperluan pelanggan pada setiap peringkat, manakala strategi di atas (seperti pemerolehan, pengekalan, kesetiaan, dll.) lebih tertumpu pada matlamat perniagaan. Menggabungkan perspektif ini boleh membantu memastikan pemasaran e-mel anda berkesan dalam memenuhi objektif perniagaan dan selaras dengan keperluan dan pengalaman pelanggan.

Penunjuk Prestasi Utama Kempen Pemasaran E-mel

KPIs adalah penting dalam membantu anda mengukur keberkesanan kempen anda dan menilai sama ada usaha anda memacu hasil yang diingini. Berikut ialah beberapa KPI pemasaran e-mel biasa:

• Kadar Peti Masuk: Juga dikenali sebagai Kadar Penempatan Peti Masuk or Kadar Penghantaran, ialah ukuran peratusan jumlah e-mel anda yang dihantar yang berjaya mencapai peti masuk penerima dan bukannya folder sampah atau spam. Metrik kebolehhantaran ini bukan sahaja mengambil kira e-mel yang dihantar dan tidak melantun (e-mel yang tidak dapat dihantar sama sekali), tetapi secara khusus menjejaki jumlah e-mel anda yang berjaya melepasi penapis spam dan sebenarnya dihantar ke utama. peti masuk. ESP biasanya tidak memasukkan ini dalam data pelaporan mereka jadi alat pihak ketiga sering diperlukan.
• Kadar Terbuka: Ini mengukur bilangan orang yang membuka e-mel anda. Kadar terbuka yang rendah mungkin menunjukkan bahawa baris subjek anda tidak menarik atau bahawa e-mel anda ditandakan sebagai spam.
• Kadar Klik Lalu (CTR): Ini mengukur peratusan penerima e-mel yang mengklik pada satu atau lebih pautan dalam e-mel. Ia memberikan gambaran tentang sejauh mana kandungan anda bergema dengan khalayak anda.
• Kadar Bouncing: Ini mengukur peratusan e-mel yang tidak dapat dihantar. Kadar lantunan yang tinggi mungkin mencadangkan isu dengan kualiti senarai e-mel anda.
• Kadar Nyahlanggan: Ini mengukur peratusan penerima yang memilih untuk menarik diri daripada e-mel anda. Kadar berhenti melanggan yang semakin meningkat mungkin merupakan tanda amaran bahawa kandungan anda tidak memenuhi jangkaan pelanggan.
• Kadar penukaran: Ini mengukur peratusan penerima yang menyelesaikan tindakan yang diingini, seperti membuat pembelian atau mengisi borang. Ini adalah penunjuk tentang keberkesanan e-mel anda untuk memujuk pelanggan untuk mengambil tindakan. Pengukuran kadar penukaran adalah penting untuk mengukur ROI kempen e-mel anda.

Penjejakan Kempen E-mel

Kemestian mutlak untuk semua usaha pemasaran e-mel disertakan UTM parameter. Ini URL penjejakan kempen memberikan pandangan 360 darjah usaha pemasaran e-mel anda melalui teg yang ditambahkan pada penghujung URL anda yang dikenal pasti oleh Google Analitis di tapak web anda. Berikut ialah cara menggunakannya dalam pemasaran e-mel anda:

• sumber: Ini digunakan untuk mengenal pasti sumber trafik anda. Untuk kempen e-mel, anda akan menetapkan utm_source=email.
• sederhana: Ini digunakan untuk mengenal pasti medium. Sebagai contoh, anda boleh menggunakan utm_medium=newsletter jika anda menghantar e-mel kepada pelanggan surat berita anda.
• Kempen: Ini digunakan untuk mengenal pasti kempen khusus anda. Contohnya, jika anda menjalankan jualan musim panas (utm_campaign=summer_sale) atau nama perjalanan jika pelanggan mendaftar dalam perjalanan (utm_campaign=retention_journey)
• Istilah dan Kandungan (pilihan): Parameter ini boleh digunakan untuk menjejaki maklumat yang lebih terperinci. utm_term boleh digunakan untuk mengenal pasti kata kunci untuk kempen carian berbayar dan utm_content boleh digunakan untuk membezakan kandungan serupa dalam iklan yang sama, seperti pautan seruan tindak yang berbeza.

Apabila seseorang mengklik pada pautan dengan parameter UTM, teg tersebut dihantar semula ke Google Analitis anda (atau platform analitik lain) dan dijejaki, supaya anda boleh melihat cerapan terperinci tentang prestasi kempen anda dan gelagat penerima e-mel anda.

Dengan menggabungkan semuanya, anda ingin menetapkan KPI sejajar dengan objektif kempen anda, kemudian gunakan parameter UTM dalam pautan e-mel anda untuk menjejak cara setiap kempen menyumbang kepada KPI tersebut. Menyemak dan menganalisis data ini dengan kerap akan memberikan cerapan untuk terus meningkatkan keberkesanan pemasaran e-mel anda.

Bagaimana AI Mengubah Pemasaran E-mel

Kecerdasan Buatan (AI) telah membawa perubahan ketara dalam cara pemasaran e-mel dijalankan, menjadikan proses lebih cekap dan berkesan. Begini cara AI mengubah setiap aspek strategi pemasaran e-mel:

• Mencetuskan E-mel: AI boleh menganalisis pelbagai gelagat pengguna dalam masa nyata dan mencetuskan e-mel berdasarkan tindakan ini. Sebagai contoh, algoritma pembelajaran mesin boleh mengenal pasti bila pelanggan berkemungkinan besar untuk membuat pembelian atau apabila mereka mungkin akan membuat pembelian dan mencetuskan e-mel yang berkaitan pada masa yang sesuai. Ini bukan sahaja meningkatkan keberkesanan e-mel tetapi juga memastikan pelanggan menerima komunikasi yang tepat pada masanya dan relevan.
• Segmentasi: Segmentasi tradisional mungkin mengumpulkan pelanggan berdasarkan ciri mudah seperti umur, lokasi atau gelagat pembelian masa lalu. AI membawa ini ke peringkat seterusnya dengan mengenal pasti corak yang lebih kompleks dan mencipta segmen yang sangat berbutir. Sebagai contoh, ia mungkin mengenal pasti kumpulan pelanggan yang biasanya membeli pada hujung minggu, yang bertindak balas dengan baik terhadap tawaran diskaun atau yang cenderung untuk membeli jenis produk tertentu bersama-sama. Tahap pembahagian ini membolehkan pemasaran yang lebih diperibadikan dan disasarkan.
• Pemperibadian: AI boleh menganalisis tingkah laku, minat dan interaksi masa lalu pelanggan untuk menjana kandungan yang sangat diperibadikan. Sebagai contoh, AI boleh meramalkan produk yang pelanggan mungkin minati, jenis baris subjek e-mel yang mereka mungkin klik, atau masa dalam hari mereka berkemungkinan besar membuka e-mel. Sesetengah alatan AI juga boleh menjana salinan e-mel yang diperibadikan. Tahap pemperibadian yang tinggi ini boleh meningkatkan kadar penglibatan dan penukaran dengan ketara.
• ujian: AI juga boleh mengautomasikan dan meningkatkan proses ujian. Ujian A/B tradisional boleh memakan masa dan skop terhad, tetapi AI boleh menguji berbilang pembolehubah secara serentak (seperti baris subjek, salinan e-mel, masa penghantaran, dll.) dan mengenal pasti gabungan yang paling berkesan dengan cepat. Sesetengah sistem AI menggunakan algoritma penjahat berbilang senjata, yang mengimbangi penerokaan (mencuba pilihan yang berbeza) dan eksploitasi (berpegang pada pilihan berprestasi terbaik), untuk terus mengoptimumkan prestasi e-mel.

AI menjadikan pemasaran e-mel lebih cekap, berkesan dan diperibadikan. Memandangkan teknologi AI terus berkembang, kami boleh menjangkakan lebih banyak perubahan transformatif dalam bidang pemasaran e-mel.

Nota Mengenai Pematuhan Kawal Selia E-mel

Semasa anda memasukkan pemasaran e-mel ke dalam strategi perniagaan anda, adalah penting bahawa program anda mematuhi sepenuhnya semua SPAM peraturan. Menjaga standard tertinggi pemasaran e-mel bukan sahaja diperlukan secara sah, tetapi ia juga membina kepercayaan dengan pelanggan anda. Pastikan semua komunikasi anda mengikut serta, bermakna penerima telah rela melanggan untuk menerima e-mel daripada anda. Sediakan pilihan nyahlanggan yang jelas dan mudah dicari dalam setiap e-mel, hormati semua permintaan nyahlanggan dengan segera dan jangan sekali-kali berkongsi atau menjual senarai e-mel anda. Mengekalkan amalan ini akan membantu memelihara reputasi syarikat anda dan memupuk asas pelanggan yang setia.

Berikut adalah beberapa peraturan utama untuk dipertimbangkan:

• CAN-SPAM Akta (Amerika Syarikat): Peraturan ini memerlukan penghantar e-mel memasukkan alamat pos yang sah dan cara yang jelas untuk menarik diri daripada e-mel masa hadapan. Ia juga melarang baris subjek yang menipu dan alamat "Daripada".
• CASL (Kanada): Perundangan Anti-Spam Kanada adalah salah satu yang paling ketat di dunia. Ia memerlukan persetujuan yang jelas atau tersirat untuk menghantar e-mel komersial, pengenalan jelas pengirim dan kaedah menarik diri yang mudah dan cepat.
• GDPR (Kesatuan Eropah): Peraturan Perlindungan Data Am digunakan untuk semua perniagaan yang mengendalikan data peribadi penduduk EU, walaupun jika perniagaan itu tidak terletak di EU. Ia memerlukan persetujuan yang jelas untuk menghantar e-mel pemasaran dan menawarkan hak kepada individu untuk mengakses data peribadi mereka atau memadamkannya.
• PECR (United Kingdom): Peraturan Privasi dan Komunikasi Elektronik berada di samping GDPR dan menyatakan bahawa perniagaan mesti mempunyai persetujuan untuk menghantar e-mel pemasaran.
• Akta Spam 2003 (Australia): Undang-undang ini menghendaki bahawa e-mel pemasaran mesti menyertakan cara untuk orang ramai berhenti melanggan dan penghantar mesti mengenal pasti diri mereka dengan jelas.
• PDPA (Singapura): Akta Perlindungan Data Peribadi memerlukan organisasi mendapatkan persetujuan yang jelas dan boleh disahkan sebelum menghantar mesej pemasaran.

Sentiasa berunding dengan profesional undang-undang atau pakar kawal selia apabila membangunkan program pemasaran e-mel anda untuk memastikan pematuhan dengan semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan. Sila ambil perhatian bahawa senarai ini tidak lengkap dan peraturan mungkin berubah.

Jika anda inginkan bantuan dalam penciptaan, audit, pengukuran, penyepaduan, automasi atau pengoptimuman program pemasaran e-mel anda, sila hubungi firma saya.