Ulasan Produk E-commerce: 7 Sebab Mengapa Ulasan Dalam Talian Penting untuk Jenama Anda

Ulasan Produk E-Commerce

Seseorang mungkin telah memperhatikan bagaimana menjadi semakin umum bagi perniagaan, terutama bagi mereka di sektor e-dagang, untuk memasukkan ulasan di laman web mereka. Ini bukan kesukaran, tetapi perkembangan yang terbukti sangat berkesan dalam mendapatkan kepercayaan pelanggan.

Bagi perniagaan e-dagang, adalah mustahak untuk memenangi kepercayaan pelanggan, terutama yang pertama kali, kerana tidak ada cara bagi mereka untuk melihat produk dalam kenyataannya. Sebilangan besar pelanggan sangat teragak-agak untuk membeli dari kedai dalam talian yang lebih kecil kerana mereka kelihatan kurang dipercayai berbanding pemain yang lebih besar.

Salah satu alat yang membantu mengatasi ini adalah tinjauan dalam talian, dan berikut adalah beberapa sebab terbaik mengapa anda harus melaksanakannya di laman web anda:

Mengapa ulasan dalam talian penting untuk jenama anda

  1. Ulasan dalam talian mendorong pembelian - Sebab pertama mengapa jenama anda mesti mempunyai ulasan dalam talianadakah ia mempengaruhi orang untuk membeli. Sekali lagi, ini sangat diperlukan untuk pembeli kali pertama kerana mereka tidak mempunyai pengalaman sebelumnya dengan perniagaan anda. Oleh kerana ulasan dalam talian meningkatkan bukti sosial, dan kerana ulasan dalam talian datang dari pelanggan lain, pelanggan baru lebih cenderung untuk mempertimbangkannya dan membeli. Pelanggan kali pertama sangat bergantung pada maklum balas daripada pelanggan yang mempunyai pengalaman dengan anda, dan jika maklum balas cukup memuaskan, pembeli pertama anda lebih cenderung menyelesaikan pembelian mereka. 
  2. Ulasan dalam talian menjadikan anda lebih mudah dilihate - Ulasan dalam talian adalah kandungannya sendiri. Kandungan masih merupakan salah satu faktor yang paling penting dalam pengoptimuman mesin pencari, jadi mempunyai kandungan dalam bentuk tinjauan dalam talian dapat membantu menjadikan jenama anda lebih kelihatan. Apa yang menarik adalah bahawa ia datang dari pelanggan anda sehingga anda tidak perlu menghabiskan lebih banyak usaha di kawasan ini. Mungkin satu-satunya cabaran di sini adalah mendorong pelanggan anda memberikan maklum balas mereka, dan berharap mereka memberikan yang positif.
  3. Ulasan dalam talian menjadikan anda kelihatan boleh dipercayai -Di bahagian depan pentingnya tinjauan dalam talian adalah bahawa ia meningkatkan kepercayaan jenama anda. Sangat tepat betapa sukarnya mendapatkan kepercayaan pelanggan pertama kali, terutamanya jika jenama anda tidak begitu popular. Dengan mempunyai ulasan dalam talian, anda berusaha untuk meningkatkan kebolehpercayaan jenama anda. Pastikan bahawa anda melakukan yang terbaik untuk menjana sekurang-kurangnya perniagaan anda secara amnya menambah gambar produk berkualiti tinggidan penawaran kerana kajian menunjukkan bagaimana penarafan yang lebih rendah daripada empat bintang memberi kesan negatif terhadap perniagaan dan peluang produk untuk memenangi kepercayaan pelanggan masa depan. Tetapi jangan sekali-kali menentukan penilaian anda - ini tidak beretika, dan anda tidak boleh mengambil jalan ini.
  4. Ulasan dalam talian meluaskan perbualan mengenai anda - Satu lagi perkara menarik mengenai ulasan dalam talian adalah bahawa ia membantu menyebarkan berita jenama anda. Ulasan positif yang dibuat oleh pelanggan, terutama ketika dipaparkan di laman web anda, mendorong pelanggan ini untuk membagikannya ke rangkaian mereka, sehingga jenama anda dapat melangkah ke tahap yang jauh dari catatan ini. Oleh itu, lakukan yang terbaik untuk menunjukkan maklum balas pelanggan yang sangat baik, dan berlatih juga untuk membalas maklum balas ini. Lebih baik jika usaha anda untuk menampilkan maklum balas pelanggan melampaui laman web anda. Lakukan di saluran pemasaran media sosial anda. Dengan cara ini, lebih selesa bagi pelanggan anda untuk membagikannya. 
  5. Ulasan dalam talian semakin penting untuk membuat keputusan - Memahami pentingnya ulasan dalam talian, anda pasti menyedari bahawa ia harus menjadi sebahagian daripada strategi pemasaran anda. Lebih penting daripada sebelumnya untuk anda memperhatikannya semasa anda membuat kempen. Anda harus menganggap ulasan dalam talian sebagai kempen sendiri, dengan strategi yang berbeza yang bertujuan untuk meningkatkan kemampuan anda untuk mendapatkan maklum balas positif, dan memaksimumkan hasilnya. Sekiranya mungkin, cubalah menggabungkannya ke dalam kempen anda yang lain. Cuba buat gimik yang menarik seperti pertandingan di mana pelanggan anda akan memberi anda maklum balas terbaik mengenai produk anda. Anda pasti mendapat banyak maklum balas dengan cara ini. 
  6. Ulasan dalam talian mempunyai kesan yang pasti terhadap penjualan - Walaupun telah disebutkan bahawa ulasan dalam talian mempengaruhi pembelian, dan dengan demikian penjualan pasti akan terjejas secara positif, ia lebih dari sekadar meningkatkan jualan anda. Ulasan dalam talian bukan sahaja memenangkan pembeli kali pertama, tetapi juga meningkatkan kesetiaan jenama, yang membolehkan pelanggan anda terus berniaga dengan anda. Dan selagi anda terus menyediakan produk dan perkhidmatan yang berkualiti, anda akan terus mendapat maklum balas positif, dan kitarannya berterusan. Sangat penting agar anda konsisten dengan dedikasi anda terhadap kualiti. Dengan melakukan ini, anda pasti dapat meningkatkan penjualan anda secara berterusan.
  7. Ulasan dalam talian memberi anda garis terbuka kepada pengguna - Akhirnya, ulasan dalam talian berfungsi sebagai saluran komunikasi dengan pelanggan anda. Dan etika moden memerlukan perniagaan untuk bertindak balas. Ini tidak kira sama ada maklum balas positif atau negatif. Walaupun sangat senang dan senang untuk memberi maklum balas positif, anda juga diminta untuk memberi respons yang negatif. Anda mesti menunjukkan kepada pelanggan anda yang lain bagaimana anda dapat menangani sebarang maklum balas negatif yang mungkin diberikan oleh pelanggan anda. Sekali lagi, anda tidak dibenarkan mengatur maklum balas yang diterima oleh perniagaan anda. Apa yang harus anda lakukan adalah menangani mereka secara langsung. Anda mesti membuktikan bahawa perniagaan anda memegang teguh situasi tersebut. 

Kerjakan ulasan dalam talian anda untuk meningkatkan jenama anda

Sebab di atas menjelaskan dengan jelas mengapa penting bagi perniagaan anda untuk menggunakan ulasan dalam talian. Sekiranya anda belum memilikinya, pastikan anda memulakannya sekarang. Sekiranya anda sudah melakukannya, pastikan anda mengusahakannya lebih banyak lagi sehingga anda dapat memaksimumkan faedah yang anda dapat daripadanya. Mempunyai ulasan dalam talian untuk perniagaan anda adalah mustahak. Ini tidak boleh dirunding, jadi pastikan anda menggunakannya semaksimal mungkin.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.