Semasa pemasar berbincang pemperibadian e-dagang, mereka biasanya membincangkan satu atau dua ciri tetapi melepaskan semua peluang untuk mencipta pengalaman membeli-belah yang unik dan unik untuk pengunjung mereka. Peruncit dalam talian yang telah menggunakan semua 4 ciri - seperti Disney, Uniqlo, Converse dan O'Neill - melihat hasil yang luar biasa:
- 70% peningkatan penglibatan pengunjung e-dagang
- 300% peningkatan pendapatan setiap carian
- Kenaikan kadar penukaran sebanyak 26%
Walaupun kedengarannya luar biasa, industri gagal menerapkan strategi ini. Reflektion telah mengeluarkan Laporan Pemperibadian RSR 2015, memberikan peruncit terkemuka F:
- 85% memperlakukan pembeli yang kembali sama dengan pengunjung kali pertama
- 52% tidak menyesuaikan kandungan mengikut desktop, tablet atau telefon pintar
- 74% tidak mempunyai ingatan mengenai produk masa lalu yang dilayari oleh pengguna semasa lawatan sebelumnya
Yang dilaksanakan sepenuhnya strategi pemperibadian e-dagang mempunyai 4 strategi utama:
- Interaksi - kandungan yang disesuaikan berdasarkan sejarah pembelian
- Cadangan - cadangan produk yang disyorkan, berkaitan dan relevan
- Carian Pintar - pelengkapan automatik di bar carian, perkaitan sejarah dalam carian
- Halaman Adaptive - halaman utama yang dinamik untuk pengguna baru dan pemulangan di desktop dan mudah alih
