Senarai Semak Ciri-ciri E-dagang: Yang Harus dimiliki untuk Kedai Dalam Talian Anda

Senarai Semak Ciri E-dagang

Salah satu siaran paling popular yang kami kongsi tahun ini adalah komprehensif kami senarai semak ciri laman web. Infografik ini adalah tindak lanjut hebat dari agensi hebat lain yang menghasilkan infografik luar biasa, MDG Advertising.

Elemen laman web e-dagang mana yang paling penting bagi pengguna? Apa yang harus ditumpukan oleh jenama pada masa, tenaga, dan anggaran untuk meningkatkan? Untuk mengetahuinya, kami melihat sejumlah tinjauan terbaru, laporan penyelidikan, dan makalah akademik. Dari analisis itu, kami mendapati bahawa orang di semua kawasan dan menegak secara konsisten menilai beberapa ciri laman web teras yang sama ketika membeli-belah dalam talian. Apa yang Dikehendaki Pengguna dari Laman Web E-Dagang

Hasil penyelidikan dan tinjauan profesional mereka menghasilkan 5 kategori utama yang menerapkan elemen terpenting syarikat e-dagang untuk mendorong kesedaran, kewibawaan, dan penukaran. Saya telah menambah beberapa kegemaran saya yang terlepas dari hasil tinjauan.

Pengalaman Pengguna

47% pengguna mengatakan kebolehgunaan dan responsif adalah elemen terpenting dalam laman web e-dagang

  1. Mempercepatkan - laman web e-dagang mesti cepat. 3 daripada 4 pembeli mengatakan bahawa mereka akan meninggalkan laman web e-dagang jika lambat dimuat
  2. Intuitive - navigasi, elemen troli biasa, dan ciri laman web mestilah senang dicari dan digunakan.
  3. Responsif - 51% dari semua orang Amerika membuat pembelian dalam talian melalui telefon bimbit, jadi kedai mesti berfungsi dengan lancar di semua peranti.
  4. Penghantaran - caj penghantaran yang mahal dan masa penghantaran yang panjang akan mempengaruhi penjualan.
  5. Keselamatan - pastikan anda mengeluarkan sijil EV SSL dan menerbitkan perakuan audit keselamatan pihak ketiga.
  6. Syarat pengembalian - beritahu pelawat mengenai dasar pengembalian anda sebelum mereka membeli.
  7. Khidmat Pelanggan - tawarkan sembang atau nombor telefon untuk menjawab permintaan penjualan atau perkhidmatan.

Maklumat Produk yang Komprehensif

Pengunjung sering tidak bersedia untuk membeli, mereka sebenarnya ada untuk meneliti. Apabila anda memberikan semua maklumat yang mereka perlukan, mereka kemungkinan besar akan melakukan pembelian ketika ia lengkap.

  1. Maklumat produk - 77% pengguna mengatakan bahawa kandungan mempengaruhi keputusan pembelian mereka
  2. Soalan & Jawapan - Sekiranya maklumat itu tidak ada, 40% pembeli dalam talian mencari kaedah untuk bertanya dan mendapatkan jawapan sebelum membuat pembelian
  3. Ketepatan - 42% pengguna telah mengembalikan pembelian dalam talian kerana maklumat yang tidak tepat dan 86% pengguna mengatakan bahawa mereka tidak mungkin melakukan pembelian berulang dari laman web di mana mereka membelinya.
  4. Dalam stok - Tidak ada yang lebih mengecewakan daripada mendapatkan jalan keluar sebelum anda mengetahui bahawa produk sudah habis. Pastikan laman web dan hasil carian anda dikemas kini dengan status stok menggunakan coretan kaya.

Imej, Imej, Imej

Pengunjung sering mencari maklumat visual mengenai produk kerana mereka tidak berada di sana untuk memeriksanya secara langsung. Mempunyai banyak pilihan gambar beresolusi tinggi akan mendorong pembelian tambahan.

  1. Pelbagai Gambar - 26% pengguna mengatakan bahawa mereka telah meninggalkan pembelian dalam talian kerana gambar berkualiti rendah atau terlalu sedikit gambar.
  2. Resolusi Tinggi - Menawarkan kemampuan untuk melihat perincian terinci mengenai elemen foto sangat penting bagi banyak pembeli dalam talian.
  3. Zoom - 71% pembeli kerap menggunakan fitur zoom-in pada foto produk
  4. Mempercepatkan - Pastikan gambar anda dimampatkan dan dimuat dari rangkaian penghantaran kandungan untuk memastikan gambar dimuat dengan cepat. Anda mungkin ingin memuatkan gambar yang tidak mempunyai fokus (seperti pada karusel).

Penilaian dan Ulasan

Menggabungkan ulasan / penilaian yang tidak berat sebelah ke laman web anda akan memberikan kepelbagaian sudut pandangan dan membina kepercayaan dengan pengunjung. Sebenarnya, 73% pembeli ingin melihat apa yang dikatakan oleh pembeli lain sebelum membuat keputusan

  1. Tidak bermaya - Pengguna tidak mempercayai penilaian yang sempurna, mereka meneliti penilaian yang rendah untuk melihat apakah pendapat orang lain mengenai produk akan mempengaruhi keputusan pembelian mereka.
  2. Pihak ketiga - 50% pengguna ingin melihat ulasan produk pihak ketiga
  3. Pelbagai - Pengguna ingin merasa selesa dengan pembelian, ingin membuat syarikat bertanggungjawab, dan ingin melihat pelbagai ulasan yang memfokuskan pada kualiti dan keselamatan produk.
  4. Coretan - luaskan fungsi penilaian dan ulasan anda menggunakan coretan yang kaya sehingga ia muncul dalam hasil carian.

Pencarian Produk Di Tapak

Pencarian di lokasi sangat penting bagi setiap pengalaman e-commerce. Bagi sebilangan pengguna, 71% pembeli mengatakan mereka kerap menggunakan carian, dan selalunya ia adalah perkara pertama yang mereka lawati di laman web.

  1. Auto-Lengkap - Bangunkan fungsi lengkap lengkap yang menapis nama produk, kategori, dll.
  2. Pencarian semantik - Gunakan carian semantik untuk memberikan hasil yang lebih baik
  3. Penapis - 70% pembeli mengatakan mereka sangat menghargai dapat menapis produk melalui carian laman web
  4. Menyusun - Keupayaan untuk menyusun ulasan, penjualan, dan harga sangat berguna bagi pengguna untuk mencari produk yang mereka mahukan.
  5. Serbuk roti - Sertakan elemen navigasi, seperti serbuk roti di halaman hasil
  6. Hasil Terperinci - Hadirkan gambar dan penilaian dalam hasil carian
  7. Perbandingan - Menawarkan peluang untuk menganalisis ciri produk dan harga secara berdampingan.

Senarai Semak Ciri E-dagang

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.