Drip: Apa itu Pengurus Hubungan Pelanggan E-dagang (ECRM)?

Platform ECRM Pengurusan Perhubungan Pelanggan Drip Ecommerce

An Pengurusan Perhubungan Pelanggan E-dagang platform mewujudkan hubungan yang lebih baik antara kedai e-dagang dan pelanggan mereka untuk pengalaman yang tidak dapat dilupakan yang akan mendorong kesetiaan dan pendapatan. ECRM membekalkan lebih banyak kuasa daripada Pembekal Perkhidmatan E-mel (ESP) dan lebih banyak tumpuan pelanggan daripada a Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) platform.

Apa itu ECRM?

ECRM memberi kuasa kepada pemilik kedai dalam talian untuk memahami
setiap pelanggan unik - minat, pembelian,
dan tingkah laku — dan memberikan pengalaman pelanggan yang bermakna dan diperibadikan pada skala dengan menggunakan data pelanggan yang dikumpulkan di semua saluran pemasaran bersepadu.

ECRM sangat sesuai untuk perniagaan dalam talian yang ingin menghubungi setiap pelanggan mereka untuk pengalaman yang paling diperibadikan di sisi web ini. Dari permulaan hingga perusahaan, ECRM adalah untuk jenama yang mahukan kemampuan raksasa e-dagang tanpa memecahkan bank atau menyewa skuadron pemaju.

Ciri ECRM Termasuk

  • Kumpulkan petunjuk dan pelanggan baru - E-commerce CRM membolehkan jenama mengumpulkan alamat e-mel di laman web mereka dengan borang pop timbul atau melalui penyatuan dengan halaman arahan, iklan Facebook, dan banyak lagi. Setiap alamat e-mel membuka dunia kemungkinan pemperibadian.
  • Bina e-mel yang dibuat untuk dijual - Dari pembangun e-mel ke HTML hingga teks biasa, ECRM dapat menangani format e-mel mana yang anda perlukan untuk menghubungi orang anda dan menjual lebih banyak. Tambahkan gambar produk yang menggoda, blok kandungan yang diperibadikan, dan banyak lagi dengan mudah untuk menjadikan setiap e-mel relevan dan disesuaikan untuk sesiapa sahaja yang menerimanya.
  • Segmentasi dan pemperibadian yang mantap - Jejak lebih banyak tingkah laku — seperti pembelian yang dibuat, LTV, jenama yang dibeli, halaman yang dilihat, dan banyak lagi — untuk lebih banyak peluang segmentasi dan pemperibadian.

Segmentasi E-dagang dengan Drip

  • Buat perjalanan pelanggan berbilang saluran yang diperibadikan - Alur kerja automatik menggabungkan semua integrasi anda, dari Facebook hingga surat terus dan seterusnya, sehingga jenama dapat membina kempen berbilang saluran dengan penuh badan yang menjangkau orang dengan pesanan yang diperibadikan di tempat dan masa yang betul secara automatik.

Perjalanan Pelanggan Multichannel dan Omnichannel yang diperibadikan

  • Menguji, menganalisis, dan mengoptimumkan strategi - ECRM lengkap dengan papan pemuka pendapatan yang menunjukkan kepada anda hasil yang diperoleh, nilai pesanan rata-rata, pendapatan per orang, dan masa untuk membeli siaran, kempen, dan aliran kerja. Kemudian, gunakan Split-Testing untuk melihat pengalaman pelanggan mana yang lebih sesuai untuk pengoptimuman dan pertumbuhan berterusan.

Tetapkan ECRM

Drip adalah CRM e-dagang pertama di dunia (ECRM) yang berusaha mendekatkan kedai dalam talian dengan pelanggan mereka melalui pengalaman yang lebih diperibadikan dalam skala besar.

ECRM menangani pemasaran pelbagai saluran, termasuk e-mel, SMS, Facebook, Instagram untuk mengarahkan mel dan seterusnya, sambil tetap mudah berdiri.

Automatik Pemasaran E-mel Drip untuk ECRM

drip berintegrasi dengan Magento, Shopify, Shopify Plus, Thrivecart, WooCommerce, WPFusion, 1ShoppingCart, 3dcart, Coupon Carrier, E-Junkie, Fastspring, Fomo, Gumroad, Nanacast, Podia, SamCart, SendOwl, Zipify Pages, dan hampir semua platform e-dagang lain melalui API Aktiviti Pembeli.

Dengan fleksibiliti dan kemudahan, Drip memberi jenama khas peluang untuk membezakan, membina kepercayaan dan kesetiaan pelanggan, dan berkembang daripada ditelan oleh gergasi e-dagang.

Pengalaman Menitis Percubaan Drip Demo Drip

Pendedahan: Saya adalah sekutu dari drip.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.