Kebangkitan Penggunaan Dompet Digital Semasa Pandemik

Penggunaan Dompet Digital

Saiz pasaran pembayaran digital global dijangka dari USD 79.3 bilion pada tahun 2020 menjadi USD 154.1 bilion pada tahun 2025, pada Kadar Pertumbuhan Tahunan Kompaun (CAGR) 14.2%.

MarketsandMarkets

Jika dilihat kembali, kami tidak mempunyai alasan untuk meragukan nombor ini. Sekiranya ada, jika kita menyimpannya krisis coronavirus semasa sebagai pertimbangan, pertumbuhan dan penggunaan akan dipercepat. 

Virus atau tiada virus, yang kenaikan pembayaran tanpa sentuhan sudah ada di sini. Oleh kerana dompet telefon pintar terletak di tengah-tengah bagaimana sistem ini berfungsi, terdapat peningkatan yang jelas dalam penggunaannya. Tetapi sejak berita mengenai bagaimana wang tunai dapat membawa coronavirus selama berhari-hari, tumpuan hampir semua orang di seluruh dunia telah beralih ke dompet digital

Tetapi apa yang menjadikan dompet mudah alih sebagai alternatif untuk mata wang fiat? Jawapan untuk soalan ini terletak pada ciri yang ditetapkan. Berikut adalah senarai ciri yang harus dimiliki oleh aplikasi dompet mudah alih:

Ciri-ciri Dompet Mudah Alih yang Mesti Mempunyai

  • Keselamatan Pengesahan Berbilang Faktor  - Ciri pertama yang mesti dimiliki oleh setiap dompet mudah alih digital adalah keselamatan yang tidak dapat dicapai. Salah satu cara untuk memastikannya adalah melalui penggabungan sistem pengesahan pelbagai faktor. Maksudnya ialah membuat pengguna menjalani pemeriksaan keselamatan sekurang-kurangnya 2-3 titik sebelum mereka mencapai titik di mana mereka dapat melihat baki akaun mereka atau mengirim wang kepada rakan mereka. 
  • Sistem Ganjaran - Salah satu sebab terbesar mengapa orang menggunakan dompet digital seperti PayPal atau PayTM adalah sistem ganjaran mereka. Untuk setiap transaksi yang dibuat pengguna dari aplikasi, mereka harus diberi hadiah, yang dapat berupa kupon atau cashback. Ini sahaja boleh menjadi kaedah yang baik untuk memastikan pengguna kembali ke aplikasi. 
  • Pasukan Sokongan Aktif - Satu keluhan yang selalu dialami pengguna dengan bank mereka adalah bagaimana mereka boleh menjadi tidak aktif pada waktu memerlukan. Ketika berada di dalam aplikasi dompet, terdapat beberapa perkara yang boleh menjadi salah bagi pengguna - mereka mungkin secara tidak sengaja mengirim jumlah tersebut kepada orang yang salah, mereka mungkin memasukkan jumlah yang salah, atau yang paling biasa - jumlah yang akan dikreditkan dari mereka akaun tetapi tidak mencapai orang yang dimaksudkan. Untuk menyelesaikan masalah dan keadaan paranoia ini dalam masa nyata, perlu ada infrastruktur sokongan aplikasi yang aktif. 

Sekarang setelah kita melihat ke dalam ciri-ciri yang menjadikan dompet digital terkenal, mari kita sampai ke tahap mengapa kita fikir terdapat peningkatan mendadak dalam penggunaan dompet mudah alih di seluruh dunia. 

Sebab-Sebab di Sebalik Kenaikan Ini di Dompet Mudah Alih

  1. Ketakutan terkena virus - Kerana takut mereka akan menangkap coronavirus, pengguna tidak menggunakan mata wang fiat. Tetapi ini masih tidak membenarkan kenaikan dompet digital bukan? Oleh kerana mereka selalu dapat menggunakan kad debit atau kredit mereka. Baiklah, itulah maksudnya. Pengguna enggan menyentuh apa sahaja - mesin atm, mesin POS, atau mesin lain yang membolehkan mereka melakukan transaksi wang. Ini adalah sebab nombor satu mengapa mereka mengarahkan fokus mereka ke dompet digital tanpa sentuh. 
  2. Maklumat yang lebih besar - Satu lagi perkara yang memihak kepada penggunaan dompet mudah alih yang semakin meningkat adalah seberapa baik pengguna fintech mengenai faedah yang ditawarkannya. Sejak populariti dompet mencapai tahap klimaksnya, pelanggan (kebanyakannya terdiri dari milenium) telah mengetahui cara menggunakannya dan bagaimana mereka banyak mata lebih baik daripada menggunakan mata wang fiat. Kelas pengguna milenium tersebut juga telah memainkan peranan besar dalam mendidik Generasi X dan Boomers mengapa tiba masanya untuk melepaskan mata wang fiat. 
  3. Penerimaan yang luas - Hari ini, hampir tidak ada pendirian perniagaan, rumah sakit, atau sekolah yang belum pernah mendengar atau tidak menggunakan dompet digital. Penerimaan ini telah mengakibatkan kenaikan kadar penggunaan dari pelanggan juga. Kemudahan untuk tidak membawa wang tunai atau kemungkinan tidak betul meletakkan kad debit atau kredit yang ditambahkan pada penerimaan massa aplikasi dompet mudah alih telah membuat orang membuang mata wang fiat sama sekali. 
  4. Penyokong teknologi - Faktor seterusnya yang telah dan masih membawa peningkatan dalam penggunaan dompet mudah alih adalah cadangan teknologi. Syarikat dompet mudah alih seperti Stripe, PayPal, dan lain-lain mempunyai kepakaran untuk menawarkan aplikasi anti-hack 100%. Selain itu, dengan mengintegrasikan aplikasi dengan API yang menjadikannya platform sehenti untuk semua keperluan tempahan dan perbelanjaan, syarikat menggunakan sisi teknikal mereka untuk usaha pengalaman pelanggan yang lebih baik, sementara pada gilirannya, pelanggan mereka bertindak balas dengan menukarnya dari dompet fizikal mereka. 

Bagaimana Harus Seorang Pengusaha Fintech Menanggapi?

Tanggapan ideal yang harus dimiliki oleh seorang usahawan Fintech terhadap pergeseran tingkah laku pengguna ini adalah mencari cara untuk berkembang ke dalam model perniagaan. Satu perkara yang mesti mereka perhatikan ialah menjauhkan diri sosial menjadi norma baru. Dan seperti hampir setiap perniagaan di bawah terik matahari, mereka juga harus mencari cara untuk menjadikan pengalaman pelanggan mereka tanpa sentuhan mungkin. 

Kami berharap sehingga tahap ini, anda dapat mengukur betapa pentingnya dompet mudah alih telah menjadi dalam kehidupan semua orang dan bagaimana ia adalah satu-satunya jalan maju untuk domain Fintech. 

Dengan harapan itu, mari kita tinggalkan anda dengan petikan perpisahan:

Dalam persekitaran semasa, membayar tanpa wang tunai adalah cara penting untuk melindungi diri anda dan orang lain daripada penyebaran coronavirus. Peningkatan had kad tanpa sentuhan adalah langkah yang luar biasa, namun, di mana mungkin, kami mendorong pelanggan kami untuk menggunakan dompet digital kerana mereka mempunyai keselamatan tambahan kerana tidak perlu memasukkan PIN di PIN Pad tidak kira berapa banyak yang mereka belanjakan, kerana sebaliknya menggunakan ID sentuh atau ID Wajah.

Kate Crous, Pengurus Besar Eksekutif 'perbankan sehari-hari' di Commonwealth Bank of Australia

Adakah anda juga berpendapat bahawa dompet mudah alih terletak pada masa depan sektor fintech? Kongsi pandangan anda dalam komen di bawah. 

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.