Transformasi Digital adalah Isu Kepemimpinan, Bukan Isu Teknologi
Selama lebih dari satu dekad, fokus perundingan saya dalam industri kami adalah membantu perniagaan melancarkan dan mengubah syarikat mereka secara digital. Walaupun ini sering dianggap sebagai semacam desakan dari atas ke bawah dari pelabur, dewan atau Ketua Pegawai Eksekutif, anda mungkin terkejut apabila mendapati bahawa kepemimpinan syarikat tidak mempunyai pengalaman dan kemahiran untuk mendorong transformasi digital. Saya sering disewa oleh kepemimpinan untuk membantu syarikat berubah secara digital - dan kebetulan bermula dengan peluang penjualan dan pemasaran kerana di situlah hasil yang luar biasa dapat direalisasikan dengan cepat.
Ketika penurunan saluran tradisional terus berlanjutan dan banyak strategi media digital yang berpatutan telah meningkat, syarikat sering berjuang untuk melakukan peralihan. Pola pikir warisan dan sistem warisan berlaku, dengan analisis dan arahan kurang. Dengan menggunakan proses yang tangkas, saya dapat menghadirkan para digital dengan pemimpin mereka kematangan pemasaran dalam industri mereka, di antara pesaing mereka, dan berkenaan dengan pelanggan mereka. Bukti itu memberikan kejelasan bahawa kita perlu mengubah perniagaan. Setelah melakukan pembelian, kami akan meneruskan perjalanan untuk mengubah perniagaan mereka.
Saya terus-menerus terkejut bahawa pekerja sudah bersedia untuk belajar dan mengenakan bayaran… tetapi selalunya pengurusan dan kepemimpinan terus menerus berhenti. Walaupun mereka menyedari bahawa alternatif untuk transformasi digital dan ketangkasan sudah pupus, mereka menolak kerana takut akan perubahan.
Komunikasi top-down yang lemah dan kekurangan kepemimpinan transformasi adalah masalah penting yang menghalang kemajuan menuju transformasi.
Menurut kajian terbaru dari Nintex, transformasi digital tidak begitu banyak masalah teknologi tetapi juga masalah bakat. Sebab itulah perunding seperti saya mendapat permintaan tinggi sekarang. Walaupun syarikat mempunyai bakat dalaman yang luar biasa, bakat itu tidak sering terdedah kepada kaedah, platform, media dan metodologi baru. Proses statik sering diselesaikan dengan lapisan pengurusan memastikan kestabilannya ... yang mungkin menghalang apa yang sebenarnya diperlukan.
- Hanya 47% barisan pekerja perniagaan bahkan menyedari apa itu transformasi digital - apalagi sama ada syarikat mereka
mempunyai rancangan untuk menangani / mencapai transformasi digital. - 67% daripada pengurus ketahui transformasi digital berbanding 27% bukan pengurus sahaja.
- Walaupun 89% pembuat keputusan mengatakan bahawa mereka mempunyai petunjuk transformasi yang ditentukan, tidak ada seorang pun yang muncul sebagai pemimpin yang jelas di seluruh syarikat.
- Pengecualian yang signifikan terhadap jurang kesedaran adalah barisan IT pekerja perniagaan, 89% daripadanya mengetahui apa itu transformasi digital.
Dalam perbincangan kami dengan pemimpin IT mengenai kami Podcast Dell Luminaries, kita melihat perbezaan yang dibuat oleh kepemimpinan yang kuat terhadap organisasi. Organisasi-organisasi ini tidak pernah berpendirian untuk stabil. Budaya operasi organisasi ini - kebanyakan syarikat antarabangsa dengan berpuluh-puluh ribu pekerja - adalah bahawa perubahan berterusan adalah norma.
Kajian Nintex menyokong ini. Khusus untuk organisasi penjualan, kajian menunjukkan:
- 60% profesional penjualan tidak tahu apa itu transformasi digital
- 40% profesional penjualan percaya lebih daripada seperlima pekerjaan mereka dapat dilakukan secara automatik
- 74% percaya bahawa beberapa aspek pekerjaan mereka dapat dilakukan secara automatik.
Organisasi yang mereka kerjakan kurang memiliki kepemimpinan mengenai bagaimana melakukan transformasi dengan menerapkan kecerdasan buatan dan automasi untuk merapatkan jurang. Malangnya, kajian ini juga mendedahkan bahawa 17% daripada profesional penjualan bahkan tidak terlibat dalam perbincangan transformasi digital dengan 12 peratus mempunyai keterlibatan terhad.
Transformasi Digital tidak lagi berisiko
Transformasi digital hari ini bahkan tidak berisiko dibandingkan dengan sedekad yang lalu. Dengan tingkah laku digital pengguna menjadi lebih dapat diramalkan dan jumlah platform yang berpatutan berkembang, syarikat tidak perlu membuat pelaburan modal besar yang mereka lakukan sebelum beberapa tahun lagi.
Contohnya adalah syarikat yang saya bantu dengan papan tanda digital. Seorang penjual datang dengan sebut harga yang sangat besar yang memerlukan masa berbulan-bulan untuk mendapatkan kembali, jika mereka dapat. Ia memerlukan sistem proprietari yang dimiliki dan dipelihara oleh vendor, yang memerlukan langganan platform mereka dan pembelian perkakasan proprietari mereka. Syarikat itu menghubungi saya dan meminta bantuan sehingga saya menghubungi rangkaian saya.
Disarankan oleh rakan kongsi, saya menemui penyelesaian yang menggunakan AppleTV dan HDTV dari rak dan kemudian menjalankan aplikasi yang harganya hanya $ 14 / bln setiap skrin - Kitcast. Dengan tidak perlu membuat pelaburan modal yang sangat besar dan menggunakan penyelesaian di luar rak, syarikat akan menanggung kembali biaya secepat sistem ini dihidupkan. Itu termasuk yuran perundingan saya!
Dalam mengkaji kes Kebankrapan Sears baru-baru ini, Saya rasa inilah yang sebenarnya berlaku. Semua orang dalaman memahami bahawa syarikat itu perlu berubah, tetapi mereka tidak mempunyai kepemimpinan untuk mewujudkannya. Kestabilan dan status-quo telah berjalan selama beberapa dekad dan pengurusan pertengahan takut perubahan. Ketakutan dan ketidakmampuan untuk menyesuaikan diri menyebabkan kematian mereka tidak dapat dielakkan.
Transformasi Digital Tidak Perlu Takut Oleh Pekerja
Sebab mengapa pekerja perniagaan tidak mendapat memo mengenai usaha transformasi - dan akibatnya ada ketakutan pekerjaan yang tidak berasas - adalah bahawa ada tiada pemimpin yang jelas di sebalik usaha transformasi. Nintex mendapati kurangnya konsensus tentang siapa yang harus memimpin usaha transformasi digital dalam organisasi.
Sebagai akibat dari kurangnya kesadaran mereka, para pekerja perniagaan cenderung melihat usaha transformasi dan automasi syarikat mereka sebagai membahayakan pekerjaan mereka, walaupun ini tidak berlaku. Hampir satu pertiga pekerja bimbang penggunaan keupayaan pintar akan membahayakan pekerjaan mereka. Namun, sebilangan besar pekerjaan tidak akan hilang akibat automasi proses pintar.
Di dalam jabatan pemasaran dan penjualan yang saya bekerjasama, syarikat telah mengurangkan sumber daya mereka dengan minimum. Dengan melabur dalam transformasi digital, tidak ada risiko penghapusan, ada kesempatan untuk memanfaatkan bakat anda dengan lebih efektif. Melancarkan kreativiti dan kepintaran pasukan penjualan dan pemasaran anda akhirnya merupakan kelebihan utama transformasi digital!