Teknologi PengiklananAnalisis & UjianPemasaran KandunganCRM dan Platform DataPemasaran E-mel & AutomasiPerhubungan AwamKemudahan PenjualanSearch MarketingPemasaran Media Sosial & Pengaruh

Menghadapi Ribut Dengan Strategi Pemasaran Digital Anda: Panduan Langkah Demi Langkah Untuk Melindungi Keuntungan Dalam Pasaran Tidak Tetap

Bukan rahsia lagi bahawa keadaan pasaran telah berubah dengan ketara sepanjang tahun lepas. Inflasi yang tinggi, kesan perang di Ukraine, dan beberapa faktor lain telah membawa kepada kadar pertumbuhan terendah yang dilihat selama bertahun-tahun. Nasib baik, strategi pemasaran tidak perlu berubah secara sembarangan seiring dengan pasaran yang tidak stabil. Daripada pemotongan kos segera, terdapat anjakan strategik yang boleh dilakukan oleh syarikat untuk melindungi keuntungan mereka. 

Kuncinya adalah untuk mengelakkan tergesa-gesa ke dalam perubahan strategik borong. Malah, perniagaan digital harus perlahan dan meluangkan masa untuk menilai perkara yang menjadi teras kejayaan syarikat mereka. Daripada membuat perubahan pantas untuk mengurangkan kos dan pembaziran, fokus pada perkara yang membuat syarikat menguntungkan dalam masa yang stabil. Nasib baik, ini boleh dilakukan dengan berkesan dengan melabur semula secara strategik dalam empat prinsip perniagaan utama, secara dalaman dan luaran. 

Langkah 1: Melabur Dalam Pelanggan Sedia Ada

Daripada kehilangan pelanggan akibat kegawatan ekonomi, tawarkan mereka nilai tambahan yang meningkatkan kesetiaan. Mana-mana perniagaan digital boleh mencapai ini dengan mendengar pelanggannya dan memberi tumpuan kepada perkara yang membezakan mereka daripada persaingan - kedua-duanya adalah penting semasa tempoh turun naik.

Langkah pertama adalah untuk menilai semula segmentasi pelanggan sedia ada. Sebuah pembuat jam tangan mewah global terkemuka mengambil pendekatan ini untuk memperdalam pemahamannya tentang pengguna utama. Dengan menangkap cerapan tentang kluster pelanggan sedia ada daripada lawatan dan tinjauan tapak web, jenama itu menggunakan lebih banyak pengiklanan disasarkan dan pengalaman diperibadikan berdasarkan asas maklumat yang tidak boleh dikenal pasti secara peribadi. 

Ingat, pelanggan yang terbaik ialah pelanggan yang memberikan nilai tertinggi kepada mana-mana perniagaan – dan yang terus datang kembali. Itulah sebabnya adalah sangat penting untuk melabur dalam menyampaikan pengalaman terbaik yang mungkin kepada pelanggan teratas ini. Mana-mana syarikat yang boleh mengoptimumkan interaksi pelanggan untuk menawarkan pengalaman yang unggul akan diberi ganjaran dengan perniagaan berulang – memberikan nilai dalam jangka pendek serta kalis masa hadapan syarikat.

Dikaitkan dengan ini adalah mengurangkan kehilangan pelanggan, kerana tiada perniagaan yang mampu kehilangan pelanggan sedia ada semasa kegawatan ekonomi. Oleh itu, perniagaan harus mempertimbangkan sama ada strategi mereka tertumpu terutamanya pada penukaran pertama atau benar-benar dioptimumkan untuk membawa kembali pelanggan. Jika ia adalah yang pertama, cabaran untuk mengubah jumlah interaksi yang semakin berkurangan kepada perniagaan akan menjadi lebih sukar.

Langkah 2: Optimumkan Taktik Pemasaran Sedia Ada Anda

Semasa masa yang mencabar, pastikan belanjawan pemasaran, dan aktiviti seterusnya, menyokong keutamaan syarikat yang lebih luas. Wujudkan gambaran yang jelas tentang impak perbelanjaan pemasaran pada bahagian bawah. Di manakah perbelanjaan mempunyai kesan yang paling besar? Apakah saluran pemerolehan nilai tertinggi? Optimumkan corong pemerolehan dan pendekatan pemasaran digital berbayar dengan cara yang lebih terperinci. Inilah yang akan membantu perniagaan digital mengenal pasti poket pertumbuhan dan bidang yang boleh dipertingkatkan, yang merupakan langkah pertama ke arah memajukan operasi. 

Contohnya, jika permintaan dan penjanaan petunjuk adalah aktiviti utama, fokus pada mengenal pasti taktik yang terbukti paling berkesan. Perniagaan harus bersedia untuk menguji pendekatan yang berbeza dan mengoptimumkan pendekatan yang paling berkesan. Lebih banyak keterlihatan dan kebutiran perniagaan mempunyai kualiti petunjuk mereka dan perjalanan ke penukaran, lebih banyak skop mereka perlu menggunakan pembelajaran dan terus meningkatkan ROI.

Selain itu, mengoptimumkan campuran pemasaran boleh menjadi cara yang berkesan untuk meningkatkan sesi dalam talian yang berkualiti sambil mengurangkan kos. Ini boleh dicapai dengan memanfaatkan keupayaan sains data, seperti membina laporan penjanaan sendiri yang mengandungi cadangan perbelanjaan pemasaran dan peningkatan yang dijangkakan. Laporan ini kemudiannya boleh dihantar kepada jabatan media boleh bida masing-masing sebagai sebahagian daripada strategi pemasaran.

Langkah 3: Gunakan Data Untuk Memaklumkan Langkah Seterusnya

Asas untuk memahami pasaran semasa ialah minda dipacu data, kerana ini akan membantu perniagaan berjalan pada kecekapan maksimum. Apabila kejutan luaran berlaku, pemimpin digital perlu menggandakan data dan analitik untuk memahami perkara yang berlaku dan sebabnya.

Dari perspektif analitik, menguasai disiplin ini boleh memberikan pelanggan baharu dan cerapan pasaran serta mendedahkan nilai yang tersembunyi sebelum ini. Ini hanya boleh dilakukan dengan minda terdorong data, di mana data tingkah laku pelanggan dan pelawat tapak web digunakan untuk menguji hipotesis dan menyokong inovasi.

For example, Valtech recently worked on a data project with a global B2B manufacturer and solutions provider for the building and infrastructure industry. To support the launch of its e-commerce business in more than 20 markets, we connected all relevant data sources (traffic sources, web behaviours, financial systems, etc.) to deliver the right reporting and insights. This enabled the company’s global teams and local markets to optimize their operations based on facts and relevant data-driven insights.

Perlu diingat bahawa minda berasaskan data juga harus digunakan di seluruh perjalanan pelanggan. Dengan data sebagai teras operasi mereka, perniagaan akan mendedahkan peluang untuk memperoleh hasil tambahan dan memaksimumkan penukaran dengan mewujudkan proses ujian-ukuran-belajar. Ini terpakai kepada kedua-dua keuntungan kecil dan peluang pertumbuhan berskala lebih besar, yang kedua-duanya menyumbang kepada mengatasi prestasi persaingan.

Langkah 4: Fokus Pada Kecekapan Tempat Kerja Dan Aliran Kerja Dalaman 

Akhir sekali, adalah penting untuk menangani struktur operasi sedia ada syarikat serta kekuatan dan kelemahan yang terhasil. Dengan mengenal pasti ketidakcekapan aliran kerja dan meluangkan masa untuk menambah baik atau menyesuaikan proses – serta menilai semula struktur dan hierarki dalaman – perniagaan akan berada dalam kedudukan terbaik untuk melindungi keuntungan mereka.

Jenama runcit Denmark Coop memberikan contoh sempurna syarikat yang menyesuaikan modus operandi dalamannya apabila berhadapan dengan penurunan permintaan pasaran dalam talian. Ia memfokuskan semula sumber dan kakitangannya ke dalam kumpulan merentas fungsi, dengan matlamat memacu kecemerlangan komersial dalam tiga bidang utama: harga, pemasaran dan pelbagai/stok. Perubahan organisasi ini membantu Coop mengoptimumkan prestasi jualan dan mendedahkan pembelajaran penting yang kini telah digunakan sebagai sebahagian daripada persediaan operasi yang lebih kukuh.

Akhirnya, memahami cara bertindak balas dalam masa ketidakpastian bukanlah mudah. Walau bagaimanapun, terdapat banyak langkah yang boleh diambil oleh perniagaan digital untuk berkembang maju walaupun dalam masa yang paling sukar. Dengan memfokuskan pada empat bidang ini, mereka akan dapat memanfaatkan peluang baharu dan membuka kunci nilai yang tidak mungkin sebelum ini.

Blair Roebuck

Blair Roebuck ialah Naib Presiden Sains Pemasaran untuk Amerika Utara di Valtech. Kepakaran beliau terletak pada pemperibadian, pengoptimuman, analisis dan strategi data untuk mengeluarkan potensi data untuk pelanggan. Sains Pemasaran ialah bahagian Amerika Utara Valtech khusus untuk pengukuran, strategi, data, analitik, papan pemuka dan pengoptimuman kadar penukaran.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.