Data Tingkah Laku Digital: Rahsia Terbaik untuk Memikat Kord yang Betul dengan Gen Z

Generasi Z

Strategi pemasaran yang paling berjaya didorong oleh pemahaman mendalam tentang orang-orang yang dirancang untuk mereka jangkau. Dan, memandangkan usia adalah salah satu peramal yang paling umum mengenai perbezaan sikap dan tingkah laku, melihat melalui lensa generasi telah lama menjadi cara yang berguna bagi pemasar untuk menunjukkan empati kepada khalayak mereka.

Hari ini, pembuat keputusan korporat yang cenderung ke hadapan memberi tumpuan kepada Gen Z, yang lahir selepas tahun 1996, dan memang demikian. Generasi ini akan membentuk masa depan dan dianggarkan mereka sudah memiliki sebanyak $ 143 bilion dalam menghabiskan tenaga. Walau bagaimanapun, jumlah kajian primer dan sekunder yang belum pernah terjadi sebelumnya yang dilakukan pada kelompok ini nampaknya tidak cukup jauh. 

Walaupun diketahui secara umum bahawa Gen Z mewakili peribumi digital pertama yang benar, pendekatan konvensional yang diambil untuk mengetahui keperluan dan aspirasi mereka tidak memberitahu kita aktiviti digital mereka yang sebenarnya. Menentukan strategi pemasaran ke masa depan yang bergema akan bergantung pada pemahaman holistik mengenai individu-individu ini, yang memperkenalkan suatu keharusan: Jenama harus memperluas bidang empati mereka untuk memperhitungkan aspek-aspek digital dalam identiti generasi ini. 

Gen Z pada Nilai Muka

Kami rasa kami tahu Gen Z. Bahawa mereka adalah generasi yang paling pelbagai. Mereka berdaya tahan, penuh harapan, bercita-cita tinggi, dan berorientasikan kerjaya. Bahawa mereka menginginkan kedamaian dan penerimaan untuk semua, dan menjadikan dunia lebih baik. Bahawa mereka mempunyai semangat keusahawanan dan tidak suka ditempatkan di dalam kotak. Dan, tentu saja, mereka dilahirkan secara praktikal dengan telefon pintar di tangan mereka. Senarai ini berterusan, termasuk kesan yang tidak dapat dipertikaikan bahawa usia yang semakin meningkat semasa krisis COVID-19 akan meninggalkan generasi ini. 

Walau bagaimanapun, tahap pemahaman kita yang ada hanya menggaruk permukaan kerana dua sebab utama:

  • Dari segi sejarah, pandangan mengenai generasi - dan beberapa segmen pengguna lain - sebagian besar dikumpulkan melalui tren yang diproyeksikan dan respons tinjauan. Walaupun tingkah laku dan sentimen yang dinyatakan adalah input penting, manusia sering berjuang untuk mengingat kembali aktiviti masa lalu mereka dan tidak dapat mengartikulasikan emosi mereka dengan tepat. 
  • Sejujurnya, Gen Z tidak mengetahui siapa mereka. Identiti mereka adalah sasaran yang bergerak kerana mereka berada di tengah-tengah tahap paling formatif dalam hidup mereka. Pencirian mereka terhadap diri mereka akan berubah dari masa ke masa - lebih ketara daripada generasi yang lebih tua dan mapan. 

Sekiranya kita melihat Millennials dan bagaimana kita pernah salah, kelemahan dalam pendekatan warisan untuk belajar tentang generasi jelas. Ingatlah, mereka pada awalnya dilabel sebagai etika kerja yang buruk dan kurang setia, yang sekarang kita tahu tidak benar. 

Menggali Lebih Mendalam Dengan Data Tingkah Laku Digital

Dimensionalisasi Gen Z wujud di persimpangan digital dan tingkah laku. Dan berkat kemajuan teknologi, untuk pertama kalinya sejak generasi diteliti, pemasar mempunyai akses ke data tingkah laku yang kaya yang memberi peluang kepada aktiviti dalam talian Gen Z secara terperinci. Hari ini, beribu-ribu tingkah laku digital 24/7 orang dilacak secara pasif, tetapi tidak boleh diterima.

Data tingkah laku digital, apabila disatukan dengan data luar talian dan dinyatakan, membuat gambaran lengkap dan rentas saluran individu ini merangkumi apa dan mengapa. Dan apabila anda memperoleh pandangan holistik ini, anda memperoleh kecerdasan yang benar-benar dapat digunakan untuk membentuk strategi pemasaran. 

Berikut adalah beberapa cara data tingkah laku digital dapat membantu meningkatkan pemahaman dan ketepatan ramalan mengenai Gen Z - atau segmen pengguna mana pun - tidak kira dari mana pengetahuan anda bermula. 

  • Pemeriksaan realiti: Dapatkan pandangan mengenai khalayak yang tidak anda ketahui, dan periksa sama ada ingin meneroka mereka lebih jauh. Sebagai contoh, anda boleh menyiasat niat dan kategori. Dan anda dapat mengetahui bagaimana tingkah laku pelanggan yang kekurangan digital.
  • Dimensi baru: Tambahkan lapisan pada khalayak yang sudah anda ketahui, tetapi tidak mencukupi. Sekiranya anda mempunyai segmen dan personaliti penting, mengetahui apa yang mereka lakukan dalam talian dapat mengungkap peluang yang tidak dijangka. 
  • Pembetulan: Ketahui perbezaan dari tindak balas yang dinyatakan - kritikal dalam kes di mana individu gagal mengingat kembali aktiviti masa lalu mereka secara tepat.

Mengetahui dengan pasti bagaimana pengguna terlibat dalam landskap digital yang luas sangat berkuasa, terutama untuk pemasaran digital. Pendedahan ke laman web umum yang dikunjungi, tingkah laku carian, pemilikan aplikasi, sejarah pembelian, dan banyak lagi dapat menunjukkan siapa seseorang, apa yang mereka sayangi, apa yang mereka hadapi, dan peristiwa kehidupan utama. Bersenjata dengan rasa Gen Z yang lebih kuat ini dalam semua nuansa mereka, pemasar dapat melakukan promosi, menargetkan pembelian media, menyempurnakan pesanan, dan menyesuaikan konten — antara lain — dengan keyakinan yang tinggi. 

Jalan kehadapan

Untuk mengetahui data ini ada dan tidak memanfaatkannya, dengan sengaja memilih untuk tidak memahami pengguna. Yang mengatakan, tidak semua sumber data tingkah laku digital dibuat sama. Yang terbaik adalah:

  • Memilih masuk, bermaksud panel peserta dengan sengaja setuju untuk memerhatikan tingkah laku mereka, dan ada pertukaran nilai wajar antara penyelidik dan pengguna.
  • membujur, dalam kegiatan itu dipantau sepanjang waktu dan dari waktu ke waktu, yang dapat menjelaskan kesetiaan atau kekurangannya bersama dengan tren lain.
  • Teguh, membentuk panel tingkah laku yang cukup besar untuk memberikan sampel aktiviti digital pengguna yang mewakili dan data yang mencukupi untuk diaktifkan oleh jenama anda.
  • Agnostik peranti, memberikan kemampuan untuk memerhatikan tingkah laku desktop dan mudah alih.
  • Kalis cookie, bermaksud tidak bergantung pada kuki, yang akan menjadi keperluan dalam masa terdekat.

Semasa Gen Z terus berkembang, interaksi mereka dengan dunia digital akan memainkan peranan penting dalam mendidik pemasar tentang bagaimana berkembang dengan mereka, memperoleh kepercayaan mereka, dan membina hubungan yang berkekalan. Jenama terbaik akan merangkumi dimensi data baru ini sebagai dimensi kelebihan daya saing, bukan hanya dalam mempertajam strategi yang dihadapi Gen Z, tetapi juga khalayak sasaran.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.