Adakah Anda Menguji Kempen Terkini?

e-mel gif animasi

E-mel Zon GanjaranSaya menerima e-mel yang indah dari Best Buy Reward Zone hari ini. E-mel yang dirancang dengan baik mempunyai gambaran yang jelas dengan tawaran yang menarik. Satu tawaran yang menarik perhatian saya ialah Kad SD 16Gb dengan harga $ 24.99.

Saya mengklik pautan dan diminta untuk log masuk. Saya cuba log masuk dan kemudiannya gagal. Saya menguji 2 penyemak imbas, mencuba nombor akaun dan alamat e-mel saya ... dan bahkan tidak dapat melakukan pengambilan kata laluan. Saya mengadu di Twitter dan @Coral_BestBuy cuba membantu saya. Dia menjelaskan bahawa saya sebenarnya masuk ke Best Buy - bukan Reward Zone, mengharuskan saya mendaftar di Best Buy walaupun saya sudah mempunyai akaun Reward Zone.

Jadi saya mendaftar. Pada satu ketika proses pendaftaran, saya diminta memasukkan nombor Zon Ganjaran saya - saya rasa untuk menghubungkan kedua-dua akaun tersebut. Sebaik sahaja saya mengemukakannya, halaman itu hanya diperbaharui dengan nombor yang diserlahkan. Tiada mesej ralat. Saya tidak dapat maju atau kembali ke tawaran sebenar. Saya mengalah.

Sebilangan besar orang akan menyerah jauh sebelum saya melakukannya, tetapi saya ingin melihat betapa sukarnya. Masalah sebenarnya di sini ialah pasukan e-mel mungkin mendapat keputusan kempen yang mengerikan sekarang ... walaupun masalahnya terletak pada laman web. Memerlukan seseorang untuk melalui begitu banyak langkah pasti akan membuat pelanggan kecewa.

Setiap langkah tambahan dalam proses akan menurunkan penukaran anda sebanyak 50%. Saya menambah angka itu, tetapi saya yakin peratusan sebenarnya lebih buruk. Anda mesti menyediakan pengguna anda jalan mudah dan bijaksana untuk menukar untuk memaksimumkan hasil kempen. Memerlukan pendaftaran, pendaftaran dalam 2 sistem, membingungkan pengguna…. semuanya membawa kepada pengabaian keranjang belanja.

Bilakah kali terakhir anda mendaftar di laman web anda sendiri untuk demo, muat turun, atau bahkan diuji membuat pembelian? Saya cuba melakukannya setiap masa dan selalu menemui kesalahan yang teruk. Sebenarnya, semasa saya melancarkan e-mel pilihan, saya mempunyai pautan langganan di laman web saya yang menunjukkan halaman yang salah! Aduh!

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.