DialogTech: Analisis Atribusi dan Penukaran Panggilan

telekom

Sebelum telefon pintar dan peranti mudah alih, ketika pemasaran digital 100 peratus desktop, atribusi lebih sederhana. Seorang pengguna mengklik iklan atau e-mel syarikat, mengunjungi halaman arahan, dan mengisi borang untuk menjadi petunjuk atau menyelesaikan pembelian.

Pemasar dapat mengaitkan petunjuk atau pembelian tersebut dengan sumber pemasaran yang betul dan dengan tepat mengukur pulangan perbelanjaan untuk setiap kempen dan saluran. Mereka hanya perlu mengkaji semua sentuhan untuk menentukan nilai setiap saluran, dan mereka dapat mengoptimumkan kesannya terhadap pendapatan dengan melabur dalam apa yang berfungsi dan menghilangkan apa yang tidak. CMO juga dapat dengan yakin mempertahankan belanjawan mereka kepada CEO dengan membuktikan kesannya terhadap pendapatan.

Tetapi dalam dunia pertama yang mudah alih sekarang ini di mana semakin banyak pengguna menukar melalui panggilan, atribusi lebih menjadi cabaran - bukan hanya dalam menentukan sumber panggilan, tetapi juga hasil yang dihasilkan. Panggilan telefon berbilion-bulanan ini berada di luar pandangan kebanyakan alat pemasaran, mewujudkan lubang hitam besar dalam data atribusi pemasaran yang bergantung pada pemasar untuk membuktikan ROI dan meningkatkan penjanaan pendapatan. Data mengenai penukaran melalui panggilan akan hilang selama-lamanya. Data ini boleh merangkumi:

  • Sumber pemasaran panggilan: Apa saluran mudah alih, digital, atau luar talian mendorong panggilan - termasuk iklan, kempen, dan carian kata kunci - dan mana-mana laman web dan kandungan di laman web anda yang dilihat oleh pemanggil sebelum dan sesudah membuat panggilan.
  • Data pemanggil: Siapa pemanggilnya, nombor telefon mereka, lokasi geografi mereka, hari dan waktu panggilan, dan banyak lagi.
  • Jenis panggilan: Apa maksud pemanggil - adakah itu panggilan penjualan atau jenis lain (sokongan, SDM, permintaan, misdial, dll.)?
  • Hasil dan nilai panggilan: Di mana panggilan diarahkan, berapa lama percakapan berlangsung, apa yang dikatakan dalam panggilan tersebut, dan jika panggilan tersebut ditukar menjadi peluang penjualan atau pendapatan (dan ukuran atau nilai peluang).

Atribusi untuk panggilan telefon adalah cabaran paling mendesak yang dihadapi pemasar berdasarkan data hari ini. Tanpa itu, pemasar tidak dapat mengukur ROI pemasaran dengan tepat dan mengoptimumkan perbelanjaan untuk apa yang benar-benar mendorong petunjuk dan pendapatan. Selain itu, pemasar tidak dapat mempertahankan belanjawan kepada CEO dengan yakin. Ringkasnya, lubang hitam meletakkan pasukan pemasaran di bawah tekanan yang tinggi untuk mempertahankan nilai dan kos pelanggan perniagaan.

“Panggilan telefon masuk adalah salah satu petunjuk pembelian terkuat dalam perjalanan pelanggan. DialogTech membolehkan pasukan dan agensi pemasaran perusahaan mengoptimumkan kempen digital untuk panggilan pelanggan menggunakan penyelesaian dan proses martech yang sama seperti yang telah mereka gunakan untuk klik. " - Irv Shapiro, Ketua Pegawai Eksekutif, DialogTech

DialogTech berfungsi sebagai rakan strategik kepada lebih dari 5,000 perusahaan, agensi, dan syarikat yang berkembang pesat di pelbagai industri. Pelanggan semasa termasuk Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix, dengan tiga kes penggunaan yang menarik adalah Media F5, HotelCorp, dan Pusat Tilam Tidur Kereta.

Dengan menggunakan penjejakan panggilan yang berkesan dengan pengaitan dan penjejakan penukaran, pemasar dapat mengoptimumkan kempen carian AdWords dan Bing untuk mendorong bukan hanya lebih banyak panggilan, tetapi lebih banyak pelanggan dan pendapatan:

  • Gunakan Penjejakan Panggilan Peringkat Kata Kunci untuk Membuktikan dan Meningkatkan ROI: Memahami dengan tepat bagaimana kempen carian berbayar anda mendorong panggilan, dan kemudian mengoptimumkan kata kunci, iklan, halaman arahan, lokasi, dan hari / masa yang mendorong panggilan pelanggan paling banyak (dan terbaik).
  • Laluan Pemanggil Berdasarkan Data Penjejakan Panggilan: Gunakan data penjejakan panggilan yang diambil pada masa panggilan untuk mengarahkan setiap pemanggil dengan optimum, sampaikan mereka menjadi orang terbaik untuk menukarnya menjadi penjualan. Teknologi penghalaan panggilan dapat mengarahkan pemanggil secara real time berdasarkan berbagai pilihan, termasuk sumber pemasaran (kata kunci, iklan, dan halaman arahan), waktu dan hari, lokasi pemanggil, dan banyak lagi.
  • Analisis Perbualan untuk Meningkatkan PPC: Gunakan perbualan analisis teknologi untuk mengetahui sama ada pemanggil carian berbayar menggunakan ekor panjang anda atau kata kunci lain, bagaimana mereka menerangkan masalah kesakitan mereka dan penyelesaian yang mereka minati, dan banyak lagi. Anda boleh menggunakan pengetahuan itu untuk memperluas atau memperincikan penyasaran kata kunci dan menjadikan iklan dan pesanan halaman pendaratan lebih berkesan.

Gambaran Keseluruhan DialogTech

Platform DialogTech menyelesaikan salah satu cabaran paling mendesak dalam dunia pertama yang mudah alih dengan menghilangkan lubang hitam dalam data prestasi pemasaran dari panggilan masuk. Sebagai pemasar menghadapi tekanan yang meningkat untuk mendorong bukan hanya petunjuk tetapi pendapatan, platform DialogTech memberi kekuatan kepada pemasar dengan data atribusi panggilan yang diperlukan untuk dengan yakin melabur dalam kempen yang mendorong panggilan, serta teknologi penukaran yang diperlukan untuk mengubah pemanggil menjadi pelanggan. Teknologi atribusi dan penukaran panggilan dibina khusus untuk pemasar yang berfungsi untuk panggilan ke lokasi mana pun dan dapat digunakan dengan - atau sepenuhnya bebas dari - pusat panggilan perniagaan.

papan pemuka dialog

DialogTech menyediakan:

  • Data atribusi panggilan hujung-ke-hujung: Jauh lebih banyak daripada penjejakan panggilan. Satu-satunya penyelesaian yang memberitahu pemasar bagaimana kempen mereka mendorong panggilan pelanggan, jika panggilan berubah menjadi penjualan, dan mengapa - menutup gelung antara dolar yang dibelanjakan dan dolar yang diperoleh.
  • Teknologi penukaran panggilan masa nyata: Satu-satunya penyelesaian untuk pemasar untuk mengawal perutean dan memperibadikan setiap pengalaman panggilan dalam masa nyata, memastikan setiap pemanggil segera dihubungkan dengan orang terbaik untuk menukarnya menjadi penjualan.

DialogTech dilancarkan baru-baru ini SourceTrak ™ 3.0 - penyelesaian penjejakan panggilan pertama dan satu-satunya yang dirancang untuk memenuhi data, kemampuan, kebolehpercayaan dan kemudahan pelaksanaan keperluan syarikat Fortune 1000, organisasi pelbagai lokasi besar dan agensi pemasaran yang mereka bekerjasama.

Sebagai tambahan kepada SourceTrak 3.0, DialogTech telah melancarkan penyelesaian berikut pada tahun 2015, menguatkan lagi Voice360® platform:

  • Pencegahan Panggilan Spam SpamSentry ™: Satu-satunya penyelesaian dalam industri pelacakan panggilan yang menggunakan teknologi pembelajaran mesin adaptif yang menghentikan panggilan palsu dan tidak diingini sebelum mereka menghubungi pasukan penjualan syarikat. SpamSentry juga menghalang data panggilan spam daripada muncul di analisis yang bergantung kepada pemasar untuk mengukur prestasi kempen pemasaran mudah alih. Ciri utama termasuk: Rangkaian neural buatan, dapat disesuaikan dengan spam baru, dan teknologi penekanan kekunci. Baca lebih lanjut di:
  • DialogTech untuk Pemasaran Mudah Alih: Penyelesaian pemasaran pertama dan satu-satunya yang komprehensif untuk mengesan, mengawal, dan mengoptimumkan panggilan pelanggan dari iklan mudah alih. Penyelesaian ini juga memberikan pemasar yang paling tepat data atribusi panggilan peringkat kata kunci untuk sambungan panggilan Google. Bersama dengan atribusi panggilan, kemampuan tambahan termasuk: Perutean panggilan kontekstual, rakaman panggilan Insight Percakapan dan analisis, dan penyatuan untuk memasukkan pemanggil khusus kempen analisis data dengan aplikasi martech dan adtech untuk meningkatkan prestasi kempen.
  • LeadFlow ™ untuk Bayaran Per Panggilan: Penyelesaian panggilan, atribusi, dan pengurusan panggilan paling maju yang dibuat untuk kempen bayar per panggilan. Aliran Lead memberikan afiliasi dan pemasar prestasi kawalan sepenuhnya terhadap tempat petunjuk telefon dihantar dari setiap saluran pemasaran, yang panggilan dikira sebagai petunjuk yang sah, dan banyak lagi.

atribusi dialog

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.