Langkah berjaga-jaga yang dilakukan oleh syarikat semasa wabak ini secara signifikan mengganggu rantaian bekalan, tingkah laku pembelian pengguna, dan usaha pemasaran kami yang berkaitan ini beberapa tahun terakhir. Pada pendapat saya, perubahan pengguna dan perniagaan terbesar berlaku dengan membeli-belah dalam talian, penghantaran rumah dan pembayaran mudah alih. Bagi pemasar, kami melihat perubahan dramatik dalam pulangan pelaburan dalam teknologi pemasaran digital. Kami terus melakukan lebih banyak perkara, di lebih banyak saluran dan medium, dengan kurang kakitangan - memerlukan kami
SaaS Companies Excel pada Kejayaan Pelanggan. Anda Boleh Terlalu ... Dan Inilah Caranya
Perisian bukan sekadar pembelian; ia adalah hubungan. Ketika berkembang dan diperbaharui untuk memenuhi tuntutan teknologi baru, hubungan berkembang antara penyedia perisian dan pengguna akhir — pelanggan — ketika kitaran pembelian berterusan. Penyedia perisian-sebagai-perkhidmatan (SaaS) sering unggul dalam perkhidmatan pelanggan agar dapat bertahan kerana mereka terlibat dalam kitaran pembelian yang berterusan dengan lebih banyak cara daripada satu. Perkhidmatan pelanggan yang baik membantu memastikan kepuasan pelanggan, mendorong pertumbuhan melalui media sosial dan rujukan dari mulut ke mulut, dan memberi
Cara Meningkatkan Penglibatan dan Jualan Musim Percutian Dengan Segmentasi Daftar E-mel
Segmentasi senarai e-mel anda memainkan peranan penting dalam menjayakan sebarang kempen e-mel. Tetapi apa yang boleh anda lakukan untuk menjadikan aspek penting ini sesuai dengan keinginan anda semasa percutian - waktu yang paling menguntungkan dalam tahun ini untuk perniagaan anda? Kunci untuk segmentasi adalah data ... jadi mulai menangkap data bulan sebelum musim cuti adalah langkah penting yang akan membawa kepada penglibatan dan penjualan e-mel yang lebih besar. Berikut adalah beberapa
3 Pelajaran dari Syarikat yang Berpusatkan Pelanggan
Mengumpulkan maklum balas pelanggan adalah langkah pertama yang jelas dalam memberikan pengalaman pelanggan yang optimum. Tetapi ini hanya langkah pertama. Tidak ada yang dapat dicapai kecuali maklum balas itu mendorong tindakan. Terlalu kerap maklum balas dikumpulkan, dikumpulkan ke dalam pangkalan data respons, dianalisis dari masa ke masa, laporan dihasilkan, dan akhirnya pembentangan dibuat mengesyorkan perubahan. Pada masa itu pelanggan yang memberikan maklum balas telah menentukan bahawa tidak ada yang dilakukan dengan input dan mereka telah melakukannya
Stirista Memperkuat Graf Identiti Baru dengan Data Masa Nyata
Pengguna membuat pembelian di kedai dalam talian dari komputer rumah anda, mengunjungi halaman produk di laman web lain di tablet, menggunakan telefon pintar untuk menyiarkannya di media sosial dan kemudian keluar dan membeli produk berkaitan secara fizikal di pusat membeli-belah berdekatan. Setiap pertemuan ini membantu mengembangkan profil pengguna yang lengkap, tetapi semuanya adalah maklumat yang berbeza, yang menggambarkan diri mereka yang terpisah. Kecuali mereka disatukan, ia tetap ada