Penjanaan Maklumat: Mencapai Milenium dengan Pendekatan Berdasarkan Data

data didorong

Menurut tinjauan terbaru oleh Zillow, milenium menghabiskan lebih banyak masa untuk meneliti, mencari-cari pilihan terbaik dan membandingkan harga sebelum membuat pembelian. Dan sementara era baru pengguna yang sangat berpengetahuan ini merupakan perubahan besar bagi jenama dan syarikat, ia juga memberikan peluang keemasan. Walaupun banyak pemasar telah mengubah campuran pemasaran mereka untuk fokus pada aktiviti digital, adalah sama pentingnya untuk memanfaatkan harta data yang sama dengan yang digunakan oleh generasi milenial sekarang.

Penggunaan kemajuan terkini dalam penyelidikan dan teknologi data tidak perlu terhad kepada pihak pengguna. Syarikat boleh melawan data dengan data untuk lebih memahami sasaran khalayak mereka. Dengan mengetahui bagaimana milenium menjalani proses penyelidikan, dan jenis maklumat apa yang mereka gunakan, pemasar dapat menyesuaikan diri dengan tepat untuk menarik minat demografi yang semakin penting ini.

Beri Mereka Apa yang Mereka Mahukan

Fikirkan tentang apa yang menjadikan laman web seperti Amazon begitu menarik - ia dapat mengetahui pembeli dan boleh membuat cadangan pembelian yang disesuaikan untuk pengguna tersebut. Dan tidak ada sebab perniagaan anda tidak dapat memanfaatkan jenis data ini analisis, walaupun anda menjalankan operasi bata-dan-mortar.

Sebagai contoh, kami mengembangkan algoritma dengan hampir 1,000 pemboleh ubah yang membantu peniaga kereta memahami jenis kenderaan yang kemungkinan besar dibeli oleh pelanggan mereka. Ini mempertimbangkan faktor-faktor seperti tingkah laku pembelian masa lalu, jenama yang popular di pasaran geografi, analisis persaingan dan banyak lagi. Dengan cara itu, setelah milenium meneliti jenis kereta yang diinginkannya, kami memastikan bahawa kenderaan ini ada di tempat peniaga sehingga mereka bersedia untuk membuat penjualan ketika milenium muncul.

Millennials tidak mengunjungi banyak kereta untuk melihat-lihat tanpa tujuan; mereka melakukan bahagian itu dalam talian. Mereka menghabiskan 17 jam membeli-belah di internet untuk kenderaan sebelum membeli. Pada zaman sekarang, adalah tugas peniaga untuk memastikan banyaknya disesuaikan dengan citarasa milenium. Millennials bersenjata dengan data; anda perlu bersenjata dengan seberapa banyak data (jika tidak lebih!) untuk bersedia untuk mereka. Salah satu cara mudah untuk melakukannya adalah dengan melihat data penjualan sejarah, dan kepada siapa anda membuat penjualan. Adakah anda menukar pembeli milenium? Sekiranya demikian, produk atau perkhidmatan apa yang mereka tertarik? Dengan memanfaatkan maklumat ini, anda dapat merancang inventori optimum anda dan meningkatkan penjualan masa depan.

Kaji Ulasan

Menurutnya, 81 peratus kanak-kanak berusia 18-34 tahun mencari pendapat daripada orang lain sebelum membeli penyelidikan dari Mintel. Dan sementara pemilik perniagaan mungkin memikirkan pemikiran negatif yang dihadapi orang ramai, ulasan dalam talian memberi peluang untuk mendapatkan maklum balas yang tidak difilter dan jujur ​​tentang apa yang pelanggan fikirkan tentang pengalaman mereka. Tambang ulasan di laman web seperti Yelp, Edmunds, TripAdvisor, Cars.com, Angie's List (apa sahaja yang masuk akal dalam industri anda) dan bekerjasama dengan pasukan anda untuk menyelesaikan masalah yang menjadi masalah.

Tetapi jangan hanya fokus pada ulasan negatif. Ulasan positif sebenarnya boleh menjadi lebih bermaklumat, kerana mereka menjelaskan persepsi jenama dan reputasi anda. Adakah anda terkenal dengan perkhidmatan pelanggan yang sangat baik? Untuk diskaun hebat? Untuk pelbagai pilihan? Semasa kami bekerja dengan peniaga kereta, kami mengenal pasti kekuatan mereka, dan bekerjasama dengan mereka untuk merancang pemasaran dan perniagaan mereka dengan sewajarnya. Sebagai contoh, jika pelanggan menyukai harganya, mereka mungkin tidak mahu mengiklankan BMW yang mewah itu.

Nilai Pengalaman Bergerak

Cukup masuk milenium ke kedai anda sudah tidak mencukupi, kerana pengalaman mudah alih kini berperanan dengan tingkah laku pembelian di kedai.  57 peratus milenium gunakan telefon mereka untuk membandingkan harga semasa di kedai. Sekiranya anda mempunyai item yang menarik perhatian mereka, dan jurujual yang membantu menjawab soalan mereka, anda masih boleh kehilangan penjualan jika pelanggan Googles pesaing anda di jalan dan mendapati harga lebih rendah. Mereka juga mempelajari maklumat kualitatif - contohnya, jika peniaga kereta terus menerus mengenai sejauh mana kenderaan boleh dipercayai, tetapi kemudian pelanggan membaca semua ulasan ini mengenai kerosakan kereta, mereka akan mempunyai soalan.

Berita baik di sini adalah bahawa pengalaman mudah alih dapat bertindak sebagai bentuk data untuk pasukan anda. Lakukan beberapa pengalaman membeli-belah palsu dan fikirkan perkara yang mungkin dicari oleh seseorang di telefon mereka. Item tertentu di kedai anda, pesaing tempatan, ulasan, dan lain-lain. Anda mungkin mengetahui bahawa pesaing menunjukkan iklan dengan potongan harga setiap kali seseorang mencari produk popular anda. Atau mungkin laman web anda tidak muncul ketika seseorang mencari produk tersebut, yang menunjukkan bahawa anda mungkin mempunyai kerja SEO.

Tetapi ini bukan sekadar permainan pertahanan - ia juga dapat membuka peluang. Sebagai contoh, kami telah membantu rakan niaga kami mengenal pasti kejadian di mana pesaing mereka tidak melakukan pekerjaan yang baik dalam pemasaran produk atau model tertentu. Ini mendorong peniaga kami untuk menyimpan model itu, mungkin dengan harga atau kualiti yang lebih baik, dan menjana lebih banyak pendapatan.

Data ada di mana sahaja. Gunakannya.

Revolusi digital bukan hanya untuk memulakan halaman Facebook atau menjalankan beberapa iklan carian. Contoh di atas menunjukkan hanya beberapa cara yang boleh anda gunakan untuk menggunakan maklumat dalam talian, dan pengalaman pengguna, untuk lebih memahami pelanggan anda. Dengan melihat Web melalui mata pelanggan anda, anda akan dapat memahami semua yang mereka lihat semasa proses pembelian, yang membolehkan anda menyesuaikan diri dengan sewajarnya untuk memenangkan perniagaan mereka.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.