Cara Menang Kembali Pelanggan

Strategi Menang Balik Pelanggan

Salah satu perkara terpenting bagi perniagaan baru atau mapan adalah memastikan perniagaan mereka ada pendapatan tetap. Tidak kira perniagaan anda, pelanggan yang kembali adalah cara terbaik untuk memperoleh pendapatan yang stabil. Walau bagaimanapun, bahagian semula jadi ini adalah bahawa pelanggan akan hilang dari masa ke masa untuk membuat keputusan.

Untuk mengimbangi kerugian, perniagaan boleh melakukan dua perkara:

  1. Memperoleh pelanggan baru
  2. Gunakan strategi untuk menang kembali yang lama.

Walaupun kedua-duanya adalah bahagian penting dari perniagaan yang sihat, hakikatnya tetap mendapat pelanggan baru kos 5x lebih daripada merekrut yang lama. Dengan memenangi pelanggan terdahulu, anda sudah tahu bahawa mereka menyukai perkhidmatan atau produk anda, seperti apa kebiasaan membeli mereka, dan perkhidmatan mana yang paling mereka minati. Anda boleh menyasarkan pemasaran anda dengan lebih mudah, oleh itu mengurangkan kos. 

Namun, mendapatkan kembali pelanggan lama lebih senang diucapkan daripada dilakukan. Dan ada strategi untuk menang kembali yang unik bagi setiap pelanggan. Anda harus menganalisis maklumat yang ada pada mereka, mengumpulkan tinjauan keluar dan perkhidmatan, dan menyesuaikan strategi untuk setiap pelanggan. Lihat infografik di bawah ini oleh Fundera untuk mengetahui strategi yang paling berkesan untuk menang kembali bekas pelanggan.  

Infografik Strategi Menang Kembali Pelanggan dari Fundera

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.