Pemasaran KandunganInfografik PemasaranSearch Marketing

Mesin Layan Diri dan Carian

Salah satu kaedah untuk meningkatkan pengekalan pelanggan dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan adalah menghasilkan kandungan yang membantu pelanggan menolong diri mereka sendiri. Bukan hanya terdapat peningkatan kepuasan pelanggan, ada penjimatan kos langsung yang berkaitan dengan pelanggan yang tidak mengikat rangkaian perkhidmatan pelanggan anda. Menerbitkan pangkalan pengetahuan anda, soalan yang sering diajukan, coretan dan contoh di mana enjin carian dapat menjumpainya memungkinkan ini - tidak meletakkannya di belakang log masuk kerana takut pesaing mencarinya.

Kajian terkini memberitahu bahawa semakin ramai pelanggan lebih suka layan diri daripada menghubungi ejen sokongan; dan seperti yang ditunjukkan oleh infografik di bawah ini, 91% mengatakan bahawa mereka akan menggunakan pangkalan pengetahuan jika memenuhi keperluan mereka. Ini adalah berita baik untuk perniagaan; layan diri adalah kaedah terpantas dan paling menjimatkan untuk sokongan pelanggan. Peningkatan Infografik Zendesk di

Cari layan diri yang lebih pintar

zd cari maklumat layan diri pelanggan

Douglas Karr

Douglas Karr ialah CMO daripada OpenINSIGHTS dan pengasas Martech Zone. Douglas telah membantu berpuluh-puluh syarikat permulaan MarTech yang berjaya, telah membantu dalam usaha wajar lebih $5 bilion dalam pemerolehan dan pelaburan Martech, dan terus membantu syarikat dalam melaksanakan dan mengautomasikan strategi jualan dan pemasaran mereka. Douglas ialah transformasi digital yang diiktiraf di peringkat antarabangsa dan pakar serta penceramah MarTech. Douglas juga merupakan pengarang buku panduan Dummie dan buku kepimpinan perniagaan yang diterbitkan.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.