Perkhidmatan Pelanggan di Media Sosial
Dalam penglibatan media sosial kami, keutamaan pertama kami dengan syarikat yang kami bekerjasama adalah memastikan perniagaan mereka bersedia sepenuhnya untuk menarik prospek dan pelanggan dalam talian. Walaupun syarikat mungkin melihat media sosial sebagai peluang pemasaran yang berpotensi, mereka tidak menyedari bahawa orang dalam talian tidak peduli apa tujuannya ... mereka hanya peduli bahawa ada peluang untuk berbicara dengan syarikat itu. Ini membuka pintu untuk menangani masalah perkhidmatan pelanggan di mata masyarakat ... dan syarikat perlu mengenali perangkap dan peluang.
ini infographic menonjolkan statistik yang menarik, misalnya, pelanggan yang berinteraksi dengan syarikat melalui media sosial menghabiskan 20% -40% lebih banyak dengan syarikat tersebut. Jadi, bagaimana anda menggunakan media sosial ketika berinteraksi dengan jenama korporat atau dengan pelanggan anda sendiri?
Selesaikan masalah yang dihadapi oleh pelanggan melalui media sosial dan anda akan dapati ia adalah salah satu saluran pemasaran terbaik yang pernah anda jalani. Biarkan mereka menggantung, dan anda akan mengetahui sebaliknya adalah benar.