Pemasaran E-mel & AutomasiInfografik Pemasaran
Adakah Pelanggan Anda MENYUKAINYA?
Adakah pelanggan anda menyukai anda? Data tinjauan baru dari Responsys mendedahkan bagaimana jenama dapat mengekalkan hubungan jangka panjang dengan pengguna dan mengelakkan perkara yang tidak perlu pemecahan.
Penyelidikan Responsys menunjukkan bahawa pengguna terjejas dengan jenama apabila mesej mereka adalah sebahagian daripada pengalaman pelanggan yang diatur yang terungkap dari masa ke masa, merentasi saluran dan mengikut tingkah laku dan pilihan seseorang. Dengan strategi dan penyelesaian yang tepat, setiap interaksi pelanggan dapat menjadi permulaan hubungan yang indah.
Penemuan utama tinjauan merangkumi:
- 73% pengguna ingin mempunyai hubungan jangka panjang dengan jenama yang memberi penghargaan kepada mereka kerana menjadi pelanggan setia.
- Hanya 32% mengatakan jenama yang mereka gemari sahaja hantar tawaran / promosi yang mereka minati.
- 34% orang dewasa AS mengatakan bahawa mereka mempunyai dipecahkan dengan jenama kerana miskin, mengganggu atau pemasaran yang tidak berkaitan mesej yang dihantar kepada mereka.
- 53% daripada mereka yang melakukannya mengatakan bahawa mereka memutuskan hubungan dengan jenama kerana jenama tersebut terus menghantarnya kandungan yang tidak berkaitan di pelbagai saluran.
- 33% mengatakan bahawa perpecahan itu disebabkan oleh mesej yang ada terlalu generik dan nampaknya jelas dikirim kepada semua orang, bukan hanya mereka.
- 59% daripada mereka yang dikaji mengatakan mereka kadang-kadang memilih satu jenama yang kompetitif daripada yang lain hanya kerana tawaran atau pemasaran yang diterima daripada mereka.