Online Kejayaan Bermula dengan CXM

Pengurusan Pengalaman Pelanggan menggunakan teknologi untuk memberikan pengalaman peribadi dan konsisten bagi setiap pengguna untuk mengubah prospek menjadi pelanggan seumur hidup. CXM menggabungkan pemasaran masuk, pengalaman web yang diperibadikan, dan sistem pengurusan hubungan pelanggan (CRM) untuk mengukur, menilai dan menilai interaksi pelanggan.

Pengurusan Pengalaman Pelanggan

Apa yang akan kamu lakukan?

16% syarikat adalah meningkatkan belanjawan pemasaran digital mereka dan meningkatkan perbelanjaan keseluruhan. 39% syarikat meningkatkan anggaran pemasaran digital mereka dengan mengalokasikan semula anggaran yang ada ke dalam pemasaran digital. Menurut mereka dan tokoh lain dari a Laporan 2013 dari Persatuan Agensi Digital, kekuatan penglibatan dan pengembalian pelaburan untuk pemasaran dalam talian jauh lebih tinggi daripada kelebihan iklan tradisional seperti TV, surat khabar, papan iklan atau radio. Mampu membuat hubungan 1-on-1 dengan pelanggan, prospektif dan terkini, telah merevolusikan dunia penjualan dan pemasaran. Semua itu dapat dilakukan melalui CXM.

Kunci Kejayaan CXM

  • Menarik Pelanggan Baru ke Laman Web Anda - Dengan menggunakan strategi pemasaran masuk yang terbukti, pelanggan baru akan dibawa ke laman web anda melalui media sosial, SEO, blog, video, kertas putih, dan bentuk pemasaran konten lain.
  • Melibatkan Pelawat Laman Web Anda - Hidupkan mesej anda kepada setiap pengguna melalui kandungan yang diperibadikan untuk setiap pelawat berdasarkan tingkah laku mereka. Ini bukan sahaja membuat mereka melihat mesej yang mereka cari, tetapi syarikat yang telah melaksanakan strategi ini telah melihat pertumbuhan pendapatan dan pulangan pelaburan mereka sebanyak 148%. Pasangkan ini dengan reka bentuk interaktif yang mesra pengguna dan strategi kandungan yang kuat dan anda mempunyai asas yang kuat untuk memusatkan usaha penjualan dan pemasaran anda.
  • Melaksanakan CRM Salesforce - Aplikasi CRM berfungsi sebagai pusat semua kecerdasan pelanggan, yang memungkinkan syarikat untuk menangkap data penting dari semua usaha pemasaran dan meningkatkan keberkesanan usaha penjualan mereka.
  • Mempertahankan Pelanggan dan Prospek - Melalui kempen penglibatan aktif atau "sentuhan", pengekalan pelanggan semasa akan dioptimumkan. Penggunaan automasi pemasaran dan termasuk klien semasa dalam usaha pemasaran masuk anda adalah cara untuk berjaya dalam mengekalkan pelanggan.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.