Kelakuan Pelanggan vs Perniagaan di Media Sosial
SurveyMonkey meninjau pembuat keputusan dalam perniagaan AS dengan kurang daripada 1,000 pekerja dan pengguna untuk memahami penggunaan media sosial mereka, khususnya Facebook, untuk berinteraksi. Tinjauan dalam talian SurveyMonkey telah digunakan untuk mengumpul dan menganalisis data, dan hasilnya diterbitkan: Pemasaran dalam Dunia Digital SMB & Keputusan Tinjauan Pengguna, 2011.
Secara keseluruhan, 1180 perniagaan kecil dan sederhana (SMB) pembuat keputusan dan 500 pengguna melengkapkan tinjauan yang memberikan cerapan tentang penggunaan media sosial mereka, pilihan Facebook dan cara setiap segmen menggunakan alatan ini untuk berinteraksi bagi tujuan perniagaan.
Objektifnya: dapatkan pandangan yang lebih mendalam tentang cara perniagaan kecil hingga sederhana (PKS) dan pengguna menggunakan alatan media sosial untuk berinteraksi bagi tujuan perniagaan.
Hasilnya sangat menarik sehingga saya bertanya SurveyMonkey jika kita boleh meletakkan hasilnya ke dalam Infografik untuk mereka. Mereka menyukai idea itu, dan kami kini telah membangunkan satu lagi maklumat grafik yang hebat! Sungguh menarik untuk membandingkan respons pengguna kepada pembuat keputusan SMB. Ia berkongsi banyak cerapan tentang jurang antara cara perniagaan melihat media sosial dan jangkaan pengguna tentang cara mereka mahu perniagaan mengambil bahagian!