Tinjauan CMO - Ogos 2013

tinjauan cmo

Ketua pegawai pemasaran (CMO) semakin banyak mengalokasikan sumber daya ke media sosial, tetapi jumlah yang membimbangkan tidak melihat pulangan konkrit pelaburan ini, menurut Tinjauan CMO.

Hanya 15 peratus daripada 410 CMO yang ditinjau oleh profesor Christine Moorman of Pusat Perniagaan Fuqua Duke University mengatakan mereka telah membuktikan kesan kuantitatif terhadap perbelanjaan pemasaran media sosial mereka. 36 peratus yang lain menjawab bahawa mereka mempunyai kesan yang baik mengenai kesan kualitatif, tetapi bukan kesan kuantitatif.

Hampir separuh daripada CMO yang disurvei (49 peratus) tidak dapat menunjukkan bahawa aktiviti media sosial syarikat mereka telah membuat perbezaan. Walaupun begitu, pemasar diharapkan dapat meningkatkan perbelanjaan di media sosial dari 6.6 peratus menjadi 15.8 peratus dalam tempoh lima tahun ke depan.

Menunjukkan kesan perbelanjaan pemasaran secara keseluruhan tetap menjadi masalah yang lebih umum bagi syarikat, menurut CMO yang ditinjau. Hanya satu pertiga dari pemasar teratas yang disurvei melaporkan syarikat mereka dapat menunjukkan secara kuantitatif kesan pengeluaran mereka terhadap pemasaran. Oleh itu, tidak menghairankan, menurut Moorman, bahawa 66 peratus CMO melaporkan bahawa mereka mengalami lebih banyak tekanan untuk membuktikan nilai pemasaran dari CEO dan dewan mereka. Daripada jumlah tersebut, dua pertiga melaporkan bahawa tekanan ini semakin meningkat.

"Kepemimpinan pemasaran mensyaratkan bahawa CMO menawarkan bukti kuat bahawa pelaburan pemasaran strategik akan membuahkan hasil bagi syarikat mereka dalam jangka pendek dan jangka panjang. CMO hanya akan mendapat 'tempat duduk di meja' jika mereka dapat menunjukkan kesan perbelanjaan pemasaran mereka, "kata Moorman, pengarah The CMO Survey.

Pemasaran analisis, versi pemasaran data besar, saat ini 5.5 peratus dari anggaran pemasaran dan diharapkan meningkat menjadi 8.7 persen dalam tiga tahun ke depan. Penggunaan data besar ini tetap menjadi tantangan, bagaimanapun, kerana peratusan projek yang dilaporkan menggunakan pemasaran yang tersedia atau diminta analisis telah menurun dari 35 peratus setahun yang lalu kepada 29 peratus pada masa ini.

Ini bertepatan dengan penemuan bahawa CMO hanya melaporkan sumbangan pemasaran "rata-rata" analisis kepada prestasi syarikat (3.5 pada skala 7 mata di mana 1 "tidak sama sekali" dan 7 adalah "sangat tinggi"). Jumlah ini telah menurun dari pengukuran pertama tahun lalu ketika berada pada 3.9.

Pemasar juga meningkatkan usaha mereka dalam mengumpulkan data mengenai tingkah laku pelanggan dalam talian. Kira-kira 60 peratus mengumpulkan data tingkah laku pelanggan dalam talian untuk tujuan penyasaran, dan 88.5 peratus dijangka semakin melakukan ini dari masa ke masa.

Walaupun semakin banyak kecaman mengenai pengawasan di sektor publik dan swasta, privasi sepertinya tidak menjadi perhatian para pemasar. Lima puluh peratus responden mempunyai tahap keprihatinan yang rendah, sementara hanya 3.5 persen menjawab mereka "sangat bimbang" tentang privasi.

Pemasar perlu melakukan tawar-menawar dengan jujur ​​dengan pelanggan mengenai masalah privasi - pelanggan perlu tahu bahawa mereka diperhatikan, setuju dengan pemerhatian tersebut, dan mendapat lebih banyak nilai dari pemasar sebagai balasannya, kata Moorman.

CMO melaporkan tahap optimisme tertinggi untuk ekonomi AS keseluruhan dalam empat tahun. Pada skala 0-100, dengan 0 yang paling tidak optimis, skor CMO masuk pada tahap 65.7, yang merupakan kenaikan hampir 20 mata berbanding ukuran yang sama yang diambil pada bulan Ogos 2009, berhampiran titik rendah kemelesetan. Hampir 50 peratus pemasar terkemuka menjawab bahawa mereka “lebih optimis” mengenai ekonomi AS secara keseluruhan berbanding suku tahun lalu. Kembali pada tahun 2009, optimis hanya mencapai 14.9 peratus.

Penemuan penting lain adalah

  • Pertumbuhan belanjawan pemasaran adalah dijangka meningkat 4.3 peratus selama 12 bulan akan datang. CMO melaporkan bahawa perubahan perbelanjaan akan meningkat 9.1 persen dua tahun yang lalu, menunjukkan bahawa tahap perbelanjaan ini bergerak secara kontra-siklus ke ekonomi keseluruhan.
  • Perubahan perbelanjaan pemasaran digital juga naik ke tahap 10.1 peratus (tiga tahun yang lalu, angka ini adalah 13.6 peratus).
  • Dua puluh empat peratus responden menyatakan Eropah Barat sebagai pasaran pertumbuhan pendapatan antarabangsa tertinggi, diikuti oleh China dan Kanada (masing-masing 18 peratus).

Ditubuhkan pada bulan Ogos 2008, Survei CMO mengumpulkan dan menyebarkan pendapat para pemasar teratas di Amerika Syarikat dua kali setahun. Ketahui lebih lanjut di Tinjauan CMO.

5 Komen

  1. 1

    Mari kita mula lebih terlibat dalam usaha media sosial kita. Begitulah sebilangan besar orang menemui anda sekarang. Sekiranya anda tidak menggunakannya, anda akan kehilangan semua orang berpotensi yang dapat melihat anda.

    • 2

      Saya rasa ini adalah tugas pemasar untuk memastikan bahawa mereka mempunyai matlamat yang ditentukan dan kaedah untuk mengesan kejayaan menggunakan media sosial ... dan kemudian mereka dapat membuktikan nilai usaha. Tanpa bukti, sukar bagi syarikat untuk membuat pelaburan.

  2. 5

    Maklumat baik Doug, terima kasih kerana berkongsi. Saya tahu ini adalah topik yang sering saya pilih otak anda .... dan akan terus berlanjutan. Bagi saya, terdapat dua kunci yang sangat spesifik dan penting untuk menjadi CMO / pemasar yang baik:

    1) Hubungan baik membina kedua pasukan dalaman anda, tetapi hubungan luaran juga. Saya fikir pengurusan hubungan adalah penting untuk berjaya.
    2) Membekalkan apa yang ada dalam puding anda. Terdapat data yang dapat membuktikan sesuatu berfungsi atau tidak berfungsi dengan kerja meneka yang lebih kurang. Mempunyai kemampuan untuk berpusing ketika sesuatu tidak berfungsi, menunjukkan banyak (JIKA TIDAK LEBIH LANJUT) mengenai kemampuan pemasar untuk berjaya memasarkan sekiranya anda bertanya kepada saya.

    Bagaimana perasaan anda mengenai dua perkara saya?

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.