Bagaimana Pembersihan Daftar Pelanggan Kami Meningkatkan RKT kami sebanyak 183.5%

senarai pelanggan

Kami biasa beriklan di laman web yang kami ada lebih daripada 75,000 pelanggan dalam senarai e-mel kami. Walaupun itu benar, kami menghadapi masalah penyampaian yang mengganggu di mana kami sering terjebak dalam folder spam. Walaupun 75,000 pelanggan kelihatan hebat ketika anda mencari penaja e-mel, sangat mengerikan apabila profesional e-mel memberitahu anda bahawa mereka tidak mendapat e-mel anda kerana terperangkap dalam folder sampah.

Ini adalah tempat yang pelik dan saya membencinya. Belum lagi hakikat bahawa kami mempunyai dua pakar e-mel yang berbeza sebagai penaja - 250ok dan Neverbounce. Saya juga mengambil beberapa ribut dari pakar Greg Kraios dalam temu bual baru-baru ini di mana dia memanggil saya sebagai spammer.

Inti dari dilema saya adalah kenyataan bahawa pengiklan mencari senarai besar. Senarai e-mel penaja tidak membayar mengikut kadar klik-tayang, mereka membayar mengikut ukuran senarai. Akibatnya, saya tahu bahawa jika saya membersihkan senarai saya, saya akan mandi hasil iklan. Pada masa yang sama, sambil mempromosikan senarai besar akan menarik pengiklan, tidak menjaga pengiklan yang mengharapkan lebih banyak penglibatan.

Sekiranya saya ingin menjadi pemasar dan teladan yang baik untuk penonton saya, sudah tiba masanya untuk melakukan pembersihan pada kami buletin harian dan mingguan senarai:

  1. Saya mengalih keluar semua alamat e-mel dari senarai saya yang terdapat dalam senarai tersebut lebih dari satu tahun tetapi tidak pernah dibuka atau diklik di e-mel. Saya memilih satu tahun sebagai ujian sekiranya terdapat beberapa musim di mana orang mungkin terus berlangganan, tetapi menunggu musim mereka untuk memantau buletin untuk artikel yang relevan.
  2. Saya menjalankan senarai yang tinggal melalui Neverbounce ke buang alamat e-mel yang bermasalah dari senarai saya - pantulan, pakai buang, dan alamat e-mel keseluruhan.

Mengetahui bahawa saya akan menurunkan jumlah pelanggan saya sangat menakutkan, tetapi menghasilkan beberapa hasil yang luar biasa setelah 2 minggu menghantar buletin kami:

  • Kami membuang Pelanggan e-mel 43,000 yang telah kita kumpulkan selama satu dekad yang lalu dan sekarang kita tinggal dengan senarai 32,000.
  • Kadar penempatan peti masuk kami meningkat sebanyak 25.3%! Saya tidak akan pernah membayangkan berapa banyak alamat e-mel yang mati menyeret kami - saya gembira kerana Greg mengetuk saya dalam temu ramah itu.
  • Kerana kami sekarang berada di peti masuk, the kadar terbuka meningkat sebanyak 163.2% dan kami kadar klik lalu sebanyak 183.5%!

Sekarang, sebelum anda mengatakan ... baik, Douglas anda baru sahaja dibahagi dengan penyebut baru dan itulah sebabnya anda mendapat kenaikan itu. Tidak. Ini adalah delta antara kadar terbuka lama saya dan kadar terbuka baru, dan CTR lama berbanding CTR baru. Masalah dengan senarai kami adalah bahawa terdapat begitu banyak pelanggan yang tidak aktif tanpa aktiviti.

Kami masih mempunyai beberapa ISP yang bermasalah yang tidak memasukkan kami ke dalam Peti Masuk, tetapi masih bertahun-tahun lebih awal daripada tempat kami dulu! Kami kini mempertimbangkan untuk membuat peraturan dalam perkhidmatan e-mel kami yang secara automatik melakukan pembersihan ini setiap malam. Kami juga menambahkan bendera pilihan untuk senarai benih kami untuk memastikan mereka tidak pernah dibersihkan, kerana mereka tidak pernah benar-benar membuka atau mengklik e-mel.

Pendedahan: 250ok dan Neverbounce kedua-duanya adalah penaja penerbitan Martech kami.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.