10 Cabaran Teratas yang Diperkenalkan oleh Automasi Pemasaran dan Cara Mengelakkannya
Tidak syak lagi bahawa automasi pemasaran ialah cara yang luar biasa untuk mengubah organisasi anda secara digital, cara untuk memanfaatkan komunikasi secara berkesan dengan prospek dan pelanggan anda, dan cara untuk mengurangkan sumber dan beban kerja pemasaran secara manual kepada mereka. Dengan mana-mana strategi yang digunakan dalam organisasi juga mendatangkan banyak cabaran, walaupun. Automasi pemasaran tidak berbeza.
Automasi Pemasaran
Automasi pemasaran menggunakan perisian dan teknologi untuk mengautomasikan dan menyelaraskan tugas, proses dan kempen pemasaran. Ia melibatkan penggunaan alatan dan sistem untuk merancang, melaksanakan dan menjejaki pelbagai aktiviti pemasaran merentas berbilang saluran dalam talian. Automasi pemasaran bertujuan untuk meningkatkan kecekapan, keberkesanan dan pemperibadian dalam usaha pemasaran, akhirnya memacu penjanaan utama, penglibatan pelanggan dan jualan. Beberapa contoh:
- Kempen Titis: Kempen titisan ialah siri e-mel automatik yang direka untuk memupuk petunjuk atau pelanggan dari semasa ke semasa. Mereka menghantar mesej berurutan pada selang masa yang telah ditetapkan untuk melibatkan, mendidik dan menukar penerima.
- Autoresponden: Autoresponder secara automatik menghantar e-mel pratulis yang bertindak balas kepada pencetus atau tindakan tertentu, seperti mendaftar untuk surat berita atau pembelian.
- Pemarkahan Utama: Pemarkahan petunjuk memberikan nilai berangka kepada petunjuk berdasarkan tingkah laku dan penglibatan, membantu mengutamakan dan mengenal pasti prospek yang paling menjanjikan untuk pasukan jualan.
- Automasi Pemasaran E-mel: Ini merangkumi pelbagai aktiviti e-mel automatik, termasuk e-mel alu-aluan, peringatan troli terbengkalai dan pengesyoran produk, memperkemas komunikasi e-mel.
- Integrasi Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM): Mengintegrasikan automasi pemasaran dengan sistem CRM membolehkan penjejakan dan pengurusan interaksi dan data pelanggan yang lebih baik.
- Automasi Media Sosial: Alat automasi media sosial menjadualkan dan menyiarkan kandungan pada platform sosial, mengurus interaksi dan menjejak prestasi untuk mengekalkan kehadiran dalam talian yang aktif.
- Pemperibadian dan Pembahagian: Automasi membolehkan pemasar membahagikan khalayak mereka berdasarkan demografi, tingkah laku atau pilihan dan menyampaikan kandungan serta tawaran yang diperibadikan kepada setiap kumpulan.
- Ujian dan Pengoptimuman A/B: Alat automasi memudahkan ujian A/B pelbagai elemen dalam kempen pemasaran (seperti baris subjek e-mel atau reka bentuk halaman pendaratan) untuk menentukan perkara yang paling sesuai dengan khalayak.
- Halaman Pendaratan dan Automasi Borang: Automasi memudahkan membuat dan mengoptimumkan halaman pendaratan dan borang untuk menangkap petunjuk dan mendorong penukaran.
- Automasi Aliran Kerja: Automasi aliran kerja memperkemas proses pemasaran dalaman, seperti penghalaan petunjuk, kelulusan dan penyegerakan data antara sistem yang berbeza, meningkatkan kecekapan.
Automasi pemasaran bertujuan untuk menjimatkan masa, mengurangkan usaha manual dan menyampaikan kandungan yang disasarkan dan relevan kepada khalayak yang tepat pada masa yang sesuai untuk meningkatkan hasil jualan dan pemasaran dalam bidang teknologi dan jualan dalam talian. Jadi, apakah cabaran automasi pemasaran yang paling biasa, dan bagaimana syarikat anda boleh mengelakkannya?
1. Keletihan Komunikasi
Mencabar
Automasi pemasaran boleh menyebabkan pendedahan berlebihan jika tidak diurus dengan teliti. Penerima mungkin menerima terlalu banyak e-mel atau mesej, menyebabkan keletihan dan pengasingan.
Penyelesaian
Organisasi harus mengekalkan perjalanan dan kalendar yang tersusun dengan baik. Membahagikan khalayak mereka berdasarkan gelagat dan pilihan memastikan penerima menerima kandungan yang berkaitan. Selain itu, melaksanakan had kekerapan dan membenarkan penerima mengurus pilihan mereka boleh membantu mengawal volum komunikasi.
2. Relevan
Mencabar
Pembahagian dan pemperibadian yang berkesan bergantung pada data yang tepat. Jika data yang digunakan untuk pembahagian tidak terkini atau tidak tepat, pemesejan mungkin tidak berkaitan dengan penerima, menyebabkan penglibatan berkurangan.
Penyelesaian
Memastikan ketepatan data bermula dengan proses pengumpulan dan pengesahan data yang mantap. Kemas kini dan bersihkan pangkalan data kenalan anda secara kerap untuk mengekalkan maklumat yang tepat. Laksanakan semakan pengesahan data di tempat kemasukan dan gunakan pemprofilan progresif untuk mengumpulkan data tambahan dari semasa ke semasa. Melabur dalam alat kualiti data dan audit sumber data anda secara berkala.
3. Peristiwa yang Hilang
Mencabar
Kekurangan titik pengesahan peristiwa atau pencetus boleh mengakibatkan automasi tidak bertindak balas dengan sewajarnya kepada tindakan pengguna. Contohnya, jika tiada pengesahan penukaran, automasi mungkin tidak melaraskan pemesejan dengan sewajarnya.
Penyelesaian
Menggabungkan titik pengesahan acara dan gelung maklum balas penukaran ke dalam aliran kerja automasi adalah penting. Tentukan peristiwa penukaran yang jelas dan tetapkan pencetus dengan sewajarnya. Semak dan laraskan pencetus ini secara kerap berdasarkan data prestasi untuk memastikan respons yang tepat pada masanya terhadap tindakan pengguna.
4. Penjajaran Perjalanan
Mencabar
Memastikan automasi sejajar dengan perjalanan pembeli adalah penting. Pemutusan hubungan antara aliran kerja automasi dan tempat prospek berada dalam perjalanan mereka boleh menyebabkan kekurangan kaitan dalam pemesejan.
Penyelesaian
Selaraskan aliran kerja automasi pemasaran dengan peringkat perjalanan pembeli. Fahami keperluan khalayak anda dan titik kesakitan pada setiap peringkat, kemudian sesuaikan kandungan dan pemesejan dengan sewajarnya. Semak dan kemas kini logik automasi anda secara kerap untuk mengekalkan penjajaran dengan perubahan tingkah laku pembeli.
5. Penyelenggaraan Kandungan
Mencabar
Dari masa ke masa, kandungan dan logik yang digunakan dalam automasi pemasaran mungkin menjadi lapuk. Penyelenggaraan tetap adalah penting untuk memastikan aliran kerja automasi berkesan dan terkini.
Penyelesaian
Tetapkan jadual untuk penyelenggaraan kandungan dan logik. Semak dan kemas kini pemesejan automatik secara kerap, memastikan ia kekal relevan dan menarik. Laksanakan kawalan versi untuk templat dan aliran kerja, serta libatkan pihak berkepentingan dalam proses semakan.
6. Integrasi
Mencabar
Penyepaduan yang tidak lengkap dengan sistem lain dan silo data boleh menghalang keberkesanan automasi pemasaran. Memastikan semua sistem dan sumber data yang berkaitan disepadukan dengan lancar adalah penting.
Penyelesaian
Utamakan penyepaduan yang lancar antara platform automasi pemasaran anda dan sistem lain, seperti CRM dan alatan e-dagang. Pecahkan silo data dengan memusatkan data pelanggan ke dalam pangkalan data bersatu atau Platform Data Pelanggan (
CDP). Memastikan data mengalir dengan lancar antara sistem untuk memberikan pandangan holistik tentang interaksi pelanggan.7. Pengujian dan Pengoptimuman
Mencabar
Aliran kerja automasi mungkin tidak berprestasi terbaik tanpa ujian dan pengoptimuman berterusan. Biasa Pengujian A / B dan analisis adalah penting untuk meningkatkan hasil automasi.
Penyelesaian
Membangunkan budaya dokumentasi, ujian berterusan dan pengoptimuman. Jalankan ujian A/B pada pelbagai elemen aliran kerja automasi anda, termasuk baris subjek, kandungan dan seruan tindak (CTAs). Analisis metrik prestasi dan gunakan cerapan untuk memperhalusi strategi automasi anda.
8. Pematuhan dan Privasi
Mencabar
Memastikan automasi pemasaran mematuhi peraturan privasi data, seperti GDPR or CCPA, adalah penting. Ketidakpatuhan boleh mengakibatkan isu undang-undang dan merosakkan reputasi jenama.
Penyelesaian
Kekal dimaklumkan tentang peraturan privasi data dalam pasaran sasaran anda. Laksanakan proses pengurusan persetujuan yang mantap dan tawarkan penerima pilihan ikut serta/pilih keluar yang jelas. Semak dan kemas kini dasar privasi anda secara kerap untuk memastikan pematuhan terhadap peraturan yang berkembang.
9. Skalabiliti
Mencabar
Apabila organisasi berkembang, keperluan automasi mereka mungkin berubah. Cabaran kebolehskalaan boleh timbul apabila sistem automasi tidak dapat menangani peningkatan volum atau kerumitan.
Penyelesaian
Pilih platform automasi pemasaran yang boleh berskala dengan pertumbuhan organisasi anda. Rancang untuk meningkatkan volum dan kerumitan dengan mereka bentuk aliran kerja automasi yang fleksibel. Nilaikan prestasi dan kebolehskalaan platform secara kerap untuk menangani kemungkinan kesesakan.
10. Pembangunan Profesional
Mencabar
Kekurangan kepakaran dan latihan dalam pasukan boleh menjadi cabaran yang besar. Adalah penting untuk mempunyai ahli pasukan yang memahami cara menggunakan alat automasi dengan berkesan dan memanfaatkan ciri baharu semasa ia dilancarkan.
Penyelesaian
Melabur dalam program perundingan, latihan dan pembangunan untuk pasukan pemasaran anda. Pastikan mereka mempunyai kemahiran dan kepakaran untuk menggunakan alat automasi sedia ada dengan berkesan atau mencari alat baharu yang boleh memberikan yang lebih hebat ROI. Galakkan pembelajaran dan pensijilan berterusan dalam platform automasi pemasaran. Platform hari ini cepat digabungkan AI teknologi, jadi pasukan anda mesti mendidik diri mereka untuk memanfaatkan kemajuan ini.
Cabaran ini menyerlahkan kepentingan perancangan teliti, pengurusan data, penyelenggaraan berterusan dan penjajaran strategik apabila melaksanakan automasi pemasaran. Jika anda memerlukan bantuan untuk mendokumentasikan, menyepadukan, mengoptimumkan dan mengurus strategi automasi pemasaran syarikat anda, hubungi kami.