Dilema Beli Versus Beli: 7 Pertimbangan Untuk Memutuskan Apa Yang Terbaik Untuk Perniagaan Anda

Bina Berbanding Beli MarTech

Persoalannya sama ada untuk membina atau membeli perisian adalah perdebatan yang berterusan antara pakar dengan pelbagai pendapat di internet. Pilihan untuk membina perisian dalaman anda sendiri atau membeli penyelesaian khusus siap pasaran masih membuat banyak pembuat keputusan bingung. Dengan pasaran SaaS berkembang pesat di mana ukuran pasaran diunjurkan mencapai USD 307.3 bilion pada tahun 2026, ini memudahkan jenama melanggan perkhidmatan tanpa perlu mengekalkan perkakasan atau sumber lain.

Sebelum kita membahas perdebatan build vs buy, marilah kita meneroka bagaimana tingkah laku pelanggan dan jalan pembelian telah melalui revolusi juga. 

Revolusi digital telah mempersenjatai pelanggan dengan telefon pintar, tablet dan pengguna hari ini menuntut dan mengharapkan perkhidmatan, sehingga membentuk penawaran produk yang mereka gunakan. Sudah berlalu hari-hari jenama yang menentukan dan mempengaruhi harapan pelanggan. Walaupun keletihan pilihan dan kezaliman pilihan telah mempengaruhi proses membuat keputusan, mesin perbandingan harga, ditambah dengan suara Pemimpin Pendapat Utama (KOL) dan penyokong, membantu pengguna melakukan pembelian yang tepat.

Jalan Pembelian Moden

Pergeseran dinamika kuasa antara pelanggan dan jenama telah membentuk semula jalan pembelian tradisional. Jalan pembelian moden, didorong oleh kemajuan teknologi dan pelbagai sumber maklumat, telah mengeluarkan produk dari rak kedai dan memasukkannya ke dalam ekosistem digital, melampaui halangan geografi untuk menjadikan transaksi lancar dan intuitif.

jalan pembelian moden moengage
sumber: Panduan Pembeli MoEngage untuk Penglibatan Pelanggan

Gambar di atas menggambarkan bagaimana kitaran perjalanan pengguna melalui pergeseran paradigma yang besar, yang telah mengubah hubungan jenama-pelanggan dari penawaran yang didorong ke permintaan yang didorong.  

Dengan mempertimbangkan perkara di atas mengenai bagaimana jenama bertujuan untuk menjadi lebih berpusatkan pelanggan dalam operasi mereka, semakin penting untuk menangani dilema build vs buy. Tetapi tidak begitu mudah. Sebelum memutuskan apakah lebih baik untuk membina platform dari awal atau memperoleh teknologi yang ada, berikut adalah beberapa faktor yang perlu anda pertimbangkan:

  1. Kos yang terlibat dalam membina atau membeli: Membangun sesuatu dari awal akan sangat besar bergantung pada ukuran pasukan / syarikat dan anda perlu mengambil kira jam kerja, infrastruktur, dan kos penyelenggaraan, yang semuanya sukar untuk dianggarkan dengan tepat. Sementara membeli penyelesaian untuk memenuhi keperluan yang berbeza dalam satu pasukan, seseorang mungkin perlu mempertimbangkan bayaran lesen yang berbeza-beza berdasarkan jumlah pengguna aktif dan perkhidmatan yang digunakan. 
  2. Mengiringi risiko semasa membeli atau membina: Risiko utama yang terlibat dengan pembelian adalah kawalan dan akses terhad terhadap perisian, kod sumber, dan bug, sementara dengan membangun solusi, risiko utama terletak pada kemampuan yang diberikan oleh pasukan pengembangan yang dapat mengakibatkan peningkatan biaya. 
  3. Masalahnya diselesaikan melalui jalan penyelesaian: Tidak bijaksana untuk menghadapi masalah membina sesuatu yang khusus dari awal jika ia tidak menambah langsung ke garis bawah anda. Biasanya disarankan untuk membeli barang yang diperlukan oleh setiap syarikat dan membina apa yang membezakan anda.
  4. Rekod pasukan pembangunan: Ukur kemahiran dan kematangan pasukan pengembangan anda dari segi kecekapan, ketangkasan, dan kemampuan untuk menyampaikan. Sekiranya mereka mencapai tahap yang baik, maka membangun perisian di rumah lebih masuk akal jika dibandingkan dengan membeli penyelesaian yang siap dipasarkan. 
  5. Sumber yang ada boleh anda gunakan: Belanjawan adalah faktor penentu besar ketika datang untuk membeli atau membina perdebatan. Semakin tinggi had perbelanjaan yang dilaksanakan oleh jenama, ia memberi kelebihan kepada perisian. Bagi syarikat yang mempunyai anggaran terhad, membeli penyelesaian adalah cara mudah untuk mengatasi masalah ini. 
  6. Keperluan masa ke pasaran: Salah satu faktor yang paling penting untuk dipertimbangkan adalah membeli penyelesaian adalah strategi masuk ke pasaran yang jauh lebih cepat kerana dapat diserahkan dalam masa lapan hingga enam belas minggu (bergantung pada kerumitan kes penggunaan) dibandingkan dengan bulan atau tahun yang dapat ambil untuk membina platform dalaman.
  7. Keutamaan perniagaan anda: Sekiranya anda membina penyelesaian anda sendiri secara dalaman, adakah ini menjadi keutamaan dengan perniagaan anda? Mungkin tidak, yang boleh menyebabkannya menjadi penghambat kemajuan sekiranya syarikat anda tidak dapat terus melabur di dalamnya. Teknologi berada dalam kitaran perubahan yang berterusan, ia bukan satu-satu projek. Syarikat yang mengembangkan penyelesaian yang boleh anda beli bergantung pada penyelesaian yang terus berkembang dan terus memberikan nilai kepada pelanggannya.

Kita harus mengelakkan membuang masa dalam membina dan membuat sesuatu yang sudah dibina dengan baik di pasaran. Matlamat akhir bagi jenama adalah untuk memberikan pelanggan pengalaman terbaik di kelasnya dan jika itu disalurkan oleh teknologi yang sudah ada, haruskah seseorang menghabiskan banyak masa dan tenaga untuk membina penyelesaian? 

Fokus yang lebih penting bagi syarikat ialah menekankan pengalaman berbekalkan tenaga manusia yang mereka berikan di setiap titik sentuh kepada pengguna dan meningkatkan sokongan dan perkhidmatan pelanggan mereka. Jurang yang semakin luas antara harapan pelanggan dan kemampuan jenama untuk memenuhinya adalah salah satu masalah terbesar yang ingin diselesaikan oleh pengurus kontemporari. Untuk memahami bagaimana harapan pelanggan telah berubah, penting untuk memperhatikan perubahan dalam aktiviti dan sikap pengguna bersama dengan bagaimana mereka mempengaruhi keputusan pembelian.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.