Jenama24: Menggunakan Mendengarkan Sosial untuk Melindungi dan Mengembangkan Perniagaan Anda

pemantauan sosial brand24

Kami baru-baru ini bercakap dengan pelanggan mengenai penggunaan media sosial dan saya agak terkejut dengan betapa negatifnya mereka. Mereka dengan jujur ​​merasa seolah-olah membuang masa, bahawa mereka tidak dapat mencapai hasil perniagaan dengan pelanggan mereka berkeliaran di Facebook dan laman web lain. Tidak membimbangkan bahawa ini masih menjadi kepercayaan lazim oleh perniagaan setelah satu dekad belajar bagaimana menggunakan strategi dan alat untuk membantu. Hanya 24% jenama yang mengatakannya mendengar sosial

Apa itu Mendengar Sosial?

Mendengarkan sosial adalah proses menggunakan alat pemantauan masa nyata untuk mendengar sebutan jenama, produk, orang atau industri anda dalam talian, serta mengukur sebutan dari masa ke masa. Alat khas diperlukan kerana mesin pencari tidak melaporkan maklumat ini dalam masa nyata - seringkali kehilangan sebahagian besar perbualan di laman media sosial.

Daripada membayangkan melalui penyampaian statistik yang keterlaluan, kami hanya menunjukkan kepada mereka bagaimana ia berfungsi. Kami telah menguji Brand24 selama lebih dari sebulan sekarang dan nikmati kemudahan untuk mengatur dan memantau jenama, orang, produk dan industri kita sendiri melalui platform - kemudian berjaga-jaga apabila ada peluang. Brand24 mempunyai antara muka yang sangat bersih, berpatutan, dan mempunyai amaran e-mel yang komprehensif.

mockup jenama24

Menggunakan Mendengarkan Sosial untuk Melindungi dan Mengembangkan Perniagaan Anda

Kami menunjukkan kepada pelanggan kami bagaimana memanfaatkan media sosial untuk kebaikan perniagaan, melalui banyak senario:

  1. Servis - kami menjalankan beberapa pertanyaan dan mengenal pasti di mana jenama mereka disebut dalam talian, tetapi tidak ada seorang pun dari syarikat mereka yang memberi respons. Ini adalah peluang yang hilang untuk mendahului situasi negatif dan membantu salah satu pelanggan mereka keluar ... tetapi mereka terlepas. Syarikat itu tidak menyedari bahawa perbualan berlaku di mana mereka tidak diberi tag secara langsung dalam perbualan.
  2. Jualan - kami menjalankan beberapa pertanyaan mengenai perkhidmatan mereka dan menunjukkan kepada mereka di mana beberapa bakal pelanggan bertanya secara dalam talian mengenai perkhidmatan yang mereka tawarkan ... tetapi respons adalah semua rangkaian prospek yang cuba memberikan beberapa nasihat. Bayangkan jika salah satu pasukan penjualan mereka telah menukar dan memberikan maklum balas profesional. Pelanggan baru? 54% pemasar B2B mengatakan bahawa mereka telah menghasilkan petunjuk dari media sosial
  3. promosi - syarikat itu menghadiri beberapa acara industri di mana mereka mempromosikan perkhidmatan mereka. Kami menunjukkan kepada mereka di mana orang lain dalam industri mereka mengadakan perjumpaan berjadual dengan calon pelanggan sebelum acara tersebut melalui media sosial. 93% keputusan pembelian pembeli dipengaruhi oleh media sosial
  4. Pemasaran - syarikat itu melakukan pemasaran tradisional tetapi tidak pernah mendorong orang ke laman web mereka untuk mendapatkan maklumat lebih lanjut. Di laman web mereka, mereka mempunyai ebook dan sumber lain, tetapi mereka tidak pernah mempromosikannya secara dalam talian. Kami menunjukkan kepada mereka bagaimana pesaing mereka berjaya mempromosikan kandungan dan mendorong petunjuk ke halaman arahan.
  5. Pengekalan - Kami menunjukkan kepada syarikat bahawa syarikat lain membantu pelanggan mereka secara dalam talian dalam pandangan umum, memberikan sokongan hebat melalui mana-mana saluran ... bagaimana pelanggan menginginkannya. Bukan hanya kaedah terbaik untuk mengekalkan pelanggan anda, tetapi juga membolehkan calon pelanggan lain melihat perkhidmatan yang hebat. Hanya 39% perniagaan melaporkan menggunakan data pelanggan dan corak tingkah laku untuk membentuk strategi pemasaran
  6. Insights - kami bertanya bagaimana mereka mendapat maklum balas mengenai produk dan perkhidmatan mereka dan mereka mengatakan bahawa mereka melakukan tinjauan dan panggilan telefon secara berkala dengan pelanggan. Kami menunjukkan kepada mereka bagaimana mereka dapat menjalankan pelbagai tinjauan di media sosial untuk mendapatkan maklum balas berterusan dengan klien aktif tanpa menghabiskan banyak wang. 76% pemasar mengatakan bahawa mereka perlu lebih fokus pada data untuk berjaya
  7. Pengaruh - syarikat mempunyai penjual semula dan rakan kongsi dalam industri yang sangat terkenal, tetapi mereka tidak menyedari perkara berikut dan mempengaruhi sebilangan orang dan syarikat tersebut dalam talian. Kami menunjukkan kepada mereka bagaimana mereka dapat mencari dan meminta bantuan pengaruhnya untuk menjangkau khalayak baru yang relevan tanpa menghabiskan banyak wang untuk iklan.
  8. Reputasi - kami menunjukkan kepada mereka bagaimana mereka dapat memantau dan menanggapi kritikan negatif yang dibuat dalam talian di pandangan orang ramai. Mereka tidak hanya dapat memberikan respons, mereka juga dapat memberikan respons yang memungkinkan calon pelanggan lain mengetahui seberapa baik mereka menangani situasi ini.
  9. Review - kami memberi mereka sejumlah laman web kajian khusus dalam industri mereka, beberapa yang mereka sendiri tidak tahu ada. Kami menjumpai mereka dengan melakukan kajian mengenai tempat pesaing mereka disebut. 90% pengguna mempercayai cadangan rakan sebaya melebihi 14% yang mempercayai iklan
  10. Kandungan - ketika kami menunjukkan interaksi pesaing mereka, kami dapat mengenal pasti beberapa perbualan terperinci yang mendapat banyak perhatian - peluang sempurna untuk menulis ebook atau mengeluarkan infografik.
  11. Carian Organik - kami menunjukkan kepada mereka bagaimana perkongsian infografik menyebabkan sebutan, yang menyebabkan laman web lain membagikannya, menghasilkan pautan yang sangat relevan dan sangat berwibawa yang mendorong kedudukan carian organik.
  12. Pengambilan - kami menunjukkan kepada mereka bagaimana mereka boleh mula menyasarkan dan menarik bakat ke syarikat mereka melalui media sosial.
  13. Trend - kami menunjukkan kepada mereka bagaimana topik dalam industri mereka berkembang atau menyusut dari masa ke masa, yang memungkinkan mereka membuat keputusan pasaran dan pemasaran yang lebih baik mengenai produk dan perkhidmatan mereka.
  14. Rangkaian - kami menunjukkan betapa tidak kerap kali orang mengikuti jenama, halaman, atau orang di media sosial - bagaimana mereka mengaktifkan sambungan ke rangkaian prospek baru.

Mulakan Percubaan Brand24 Percuma

Sekiranya syarikat anda dihidupkan Slack, Brand24 mempunyai integrasi yang hebat. Lebih baik lagi, mereka mempunyai yang sangat hebat apl mudah alih juga.

aplikasi mudah alih brand24

Statistik mendengar sosial dari B2C

Satu komen

  1. 1

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.