Petua untuk Menghindari Kebencian Jenama dengan Strategi E-mel anda

kemarahan

Kami baru-baru ini menerbitkan sebuah infografik pada pembuangan tinjauan di mana pelanggan menjadi tidak tahan untuk terus dihujani dengan tinjauan. Ini adalah analisis hebat yang disediakan oleh E-mel tentang bagaimana pengeboman pelanggan sebenarnya boleh menimbulkan kebencian jenama.

. YouGov dan E-mel penyelidikan meminta pengguna untuk pendapat mereka mengenai korespondensi pemasaran, dan menjelaskan kesalahan yang mungkin diambil pemasar yang dapat menimbulkan kebencian jenama. Kajian itu mendapati:

  • 75% melaporkan mereka akan membenci jenama setelah dihujani e-mel
  • 71% menyebut bahawa menerima mesej yang tidak diminta sebagai alasan untuk membenci
  • 50% merasakan bahawa nama mereka salah adalah alasan untuk tidak memikirkan jenama
  • 40% menyatakan bahawa salah jantina akan memberi kesan negatif

Dengan segmentasi dan penargetan yang lebih baik, pemasar dapat menghindari perangkap ini, namun ini merupakan cabaran ketika pengguna tetap tidak bersedia memberikan maklumat asas yang sama:

  • Hanya 28% yang menyatakan mereka bersedia berkongsi nama mereka
  • Hanya 37% yang bersedia berkongsi usia mereka
  • Hanya 38% peratus yang menyatakan jantina mereka

Petua teratas untuk membuat kempen pemasaran e-mel pintar

  • Gunakan teknologi untuk merapatkan jurang antara jenama dan pelanggan mereka: Setiap interaksi pelanggan dengan perniagaan dalam talian, dari melihat-lihat di laman web, hingga terbuka dan mengklik e-mel, hingga tweet, atau pembelian di kedai dapat diambil untuk menghasilkan data berharga. Hari ini ada generasi baru perisian yang didedikasikan untuk membantu perniagaan memahami data ini yang disebut Kepintaran Pelanggan. Teknologi CI membolehkan pemasar untuk membangun pemasaran yang disasarkan dan diperibadikan berdasarkan profil pengguna khas dan / atau interaksi pelanggan masa lalu dengan jenama.
  • Kenali pelanggan anda: Pelanggan adalah individu dan pemasar dalam talian perlu membina hubungan satu lawan satu dengan mereka. Dengan mengembangkan mesej yang disasarkan, jenama dalam talian mempunyai peluang untuk menarik perhatian pelanggan dengan pengetahuan mereka. Melalui sentuhan peribadi ini, syarikat dapat berkomunikasi dengan cara yang relevan dan lebih menarik.
  • Galakkan pelanggan anda: Pelanggan perlu dipujuk untuk memberikan data mereka. Menggunakan pertandingan dan tawaran penghasilan untuk menarik perhatian mereka akan membantu mereka merasakan faedah berkongsi data mereka.
  • Perkara utama dan e-mel: Setiap ajakan bertindak harus memperkuat nilai dalam melakukan tindakan itu, jadi bersikaplah menarik, menciptakan kegembiraan dan menghidupkan pengalaman yang dirangkum oleh jenama anda. Ajakan bertindak ini harus disampaikan dalam baris subjek dan diperkuat dalam kandungan dalam e-mel. Ini berfungsi sebagai kesan pertama dan relevansi baris subjek akan menentukan sama ada e-mel akan dibuka atau akan tetap hilang di peti masuk.
  • Sesuaikan tawaran anda: Jangan biarkan kecerdasan pelanggan sia-sia. Tingkah laku pembelian sebelumnya dan maklumat yang pelanggan berikan kepada anda dari masa ke masa dapat digunakan untuk membuat kempen yang disasarkan. Memperibadikan tawaran anda boleh membawa perbezaan antara klik dan penjualan.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.