E-dagang dan RuncitInfografik PemasaranSearch MarketingPemasaran Media Sosial & Pengaruh

Kesan Jenama Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna

Kami telah menulis dan bercakap tentang atribusi dan keputusan pembelian yang berkaitan dengan pengeluaran kandungan. Pengiktirafan jenama memainkan peranan penting, mungkin lebih daripada yang anda fikirkan! Semasa anda terus membina kesedaran tentang jenama anda di web, perlu diingat bahawa – walaupun kandungan mungkin tidak serta-merta membawa kepada penukaran – ia boleh membawa kepada pengiktirafan jenama. Apabila kehadiran anda meningkat dan jenama anda menjadi sumber yang dipercayai, mendorong prospek ke arah penukaran menjadi lebih mudah.

Apa itu Jenama?

Heidi Cohen mempunyai artikel hebat di mana dia berkongsi 30 definisi jenama. Ini akan menjadi definisi saya:

Jenama adalah identiti yang dimiliki syarikat, produk, atau perkhidmatan anda dari masa ke masa. Ini menggabungkan aspek visual dan komunikasi seperti yang ditentukan oleh perusahaan, serta identiti yang dirasakan dari orang lain di luar syarikat. Aspek visual merangkumi logo, grafik, warna, bunyi, dan video. Aspek yang dikomunikasikan merangkumi emosi, budaya, keperibadian, pengalaman, dan hati nurani syarikat dan orang-orang di dalamnya.

Douglas Karr

Jenama adalah lebih daripada sekadar identiti syarikat, produk atau perkhidmatan anda berkembang dari semasa ke semasa; ia adalah entiti dinamik yang terus disahkan dan dipilih susun melalui pengurusan reputasi yang berwaspada dan penglibatan proaktif. Walaupun ia menggabungkan elemen visual seperti logo, grafik, warna, bunyi dan video, serta aspek yang dikomunikasikan seperti emosi, budaya, personaliti, pengalaman dan hati nurani korporat, jenama menjangkaui semua ini.

Ia juga dibentuk dengan ketara oleh pemantauan dan pengurusan berterusan reputasi dalam talian dan luar taliannya. Ini termasuk secara aktif bertindak balas kepada maklum balas pelanggan, melibatkan diri dengan khalayak di media sosial dan menyesuaikan diri dengan arah aliran pasaran dan persepsi pengguna. Identiti jenama yang dilihat, seperti yang dilihat dari luar, mencerminkan kedua-dua usaha yang disengajakan oleh perusahaan dan tindak balas orang ramai terhadap usaha tersebut. Oleh itu, jenama ialah ciptaan kerjasama antara syarikat dan penontonnya, yang sentiasa berkembang melalui proses interaktif ini.

Bagaimana Internet Mengubah Jenama

Internet telah merevolusikan penjenamaan secara mendalam, membentuk semula hubungan antara syarikat dan pengguna. Dalam era pra-internet, penjenamaan kebanyakannya adalah jalan sehala, dengan syarikat menyiarkan mesej mereka melalui media tradisional seperti TV, radio dan cetakan. Ini membolehkan syarikat mengawal naratif dan imej jenama mereka dengan ketat. Walau bagaimanapun, internet, terutamanya kemunculan media sosial, mengubah penjenamaan menjadi dialog dua hala.

Pertama, internet mendemokrasikan penciptaan dan pengedaran kandungan. Sesiapa sahaja yang mempunyai kehadiran dalam talian boleh berkongsi pendapat mereka tentang jenama, dengan ketara mempengaruhi persepsi orang ramai. Peralihan ini memerlukan pendekatan yang lebih responsif dan interaktif terhadap penjenamaan. Syarikat bukan lagi hanya penyiar tetapi peserta dalam perbualan berterusan tentang jenama mereka.

Kedua, platform dalam talian telah memberikan pengguna akses yang tidak pernah berlaku sebelum ini kepada maklumat tentang produk, perkhidmatan dan syarikat. Ketelusan ini bermakna penjenamaan bukan sahaja mengenai mesej yang ingin disampaikan oleh syarikat tetapi juga mengenai pengalaman dan pendapat sebenar penggunanya. Ulasan dalam talian, maklum balas media sosial dan kandungan yang dijana pengguna adalah penting dalam membentuk imej jenama.

Akhir sekali, internet telah membolehkan strategi pemasaran yang lebih disasarkan dan diperibadikan. Analitis data dan alatan digital membolehkan syarikat memahami tingkah laku dan pilihan pengguna dalam masa nyata, yang membawa kepada usaha penjenamaan yang lebih diperibadikan dan berkesan. Ini telah mengalihkan tumpuan daripada pengiklanan yang luas dan generik kepada komunikasi yang lebih disesuaikan dan berkaitan.

Statistik Kesan Jenama

Internet telah mengubah penjenamaan daripada proses terkawal, sehala kepada fenomena interaktif, dinamik dan dipengaruhi pengguna. Jenama kini mesti menavigasi landskap di mana kawalan dikongsi dengan pengguna, dan kebolehsuaian serta penglibatan adalah penting untuk kejayaan. Berikut ialah beberapa statistik utama tentang pengaruh jenama terhadap keputusan pembelian pengguna:

  • Advokasi - 38% orang mengesyorkan jenama mereka seperti or mengikuti pada media sosial.
  • Jenama – 21% pengguna mengatakan mereka membeli produk baharu daripada jenama yang mereka suka.
  • Penukaran – 38% ibu lebih berkemungkinan membeli produk daripada jenama wanita lain suka di Facebook.
  • Pemasaran E-mel - 64% responden akan membuka e-mel sekiranya mereka mempercayai jenama.
  • Cari – Terdapat peningkatan 16% dalam penarikan balik jenama apabila a jenama yang dikenali muncul dalam hasil carian.
  • di Media sosial - 77% perbualan jenama di media sosial adalah orang yang mencari nasihat, maklumat, atau bantuan.
  • Dari mulut ke mulut – jenama yang memberi inspirasi kepada keamatan emosi yang lebih tinggi menerima tiga kali ganda pemasaran dari mulut ke mulut.

Dengan jenama yang memegang begitu banyak berat dalam keputusan pembelian, satu perkara penting untuk mana-mana organisasi ialah persepsi syarikat anda mempunyai pengaruh yang luar biasa. Ini bermakna bahawa strategi pemasaran yang paling berkesan yang digunakan di semua saluran akan tergelincir oleh perkhidmatan pelanggan yang teruk atau insiden yang mencemarkan persepsi organisasi.

Kesan Jenama terhadap Keputusan Pembelian Pengguna

Douglas Karr

Douglas Karr ialah CMO daripada OpenINSIGHTS dan pengasas Martech Zone. Douglas telah membantu berpuluh-puluh syarikat permulaan MarTech yang berjaya, telah membantu dalam usaha wajar lebih $5 bilion dalam pemerolehan dan pelaburan Martech, dan terus membantu syarikat dalam melaksanakan dan mengautomasikan strategi jualan dan pemasaran mereka. Douglas ialah transformasi digital yang diiktiraf di peringkat antarabangsa dan pakar serta penceramah MarTech. Douglas juga merupakan pengarang buku panduan Dummie dan buku kepimpinan perniagaan yang diterbitkan.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.