Bantuan Jenama: Negeri Penjenamaan

Depositphotos 20400871 s

Saya berlaku hebat hantar petang ini mengenai Negeri Penjenamaan. Saya sama sekali tidak setuju dengan pengarang, Brad VanAuken, tetapi saya ingin menambah beberapa perkara. Sudah beberapa tahun sejak saya bekerja secara rasmi sebagai pengurus jenama sampingan, tetapi saya ingin menyatakan perkara penting yang mungkin jelas tetapi perlu dinyatakan.

Semasa berada di industri surat khabar dalam dekad yang lalu, saya melihat peningkatan kemampuan mengendalikan atau mengurus jenama. Secara visual, masih cukup sederhana ... warna, logo, dan produknya tidak berubah. Walau bagaimanapun jenama adakah. Jenama berubah dari luar di.

Mesej dan visi kami konsisten. Walau bagaimanapun sederhana melalui mana orang menerima jenama berubah dari kami kepada orang-orang, melalui Internet, melalui orang-orang pengiriman kami, melalui orang-orang layanan pelanggan kami, melalui pelanggan kami, melalui pertandingan dalam talian kami, dll.

Pengurusan jenama

Itu perniagaan seperti biasa. Kami semua melambai dan tersenyum dan menuding jari ketika media ini berkata dan melakukan perkara yang menghancurkan kami, dan kami tidak melakukan apa-apa. Akibatnya, jenama itu mula gagal - dan mereka masih gagal. Saya melihatnya, saya menjerit, dan saya ditunjukkan jalan keluar (syukurlah).

Kadang-kadang tidak begitu pantas di industri lain, tetapi kita melihat peralihan ini di mana-mana. Yang menjadi masalah ialah sama ada pengurus jenama anda melakukan sesuatu atau tidak. Bagaimanakah pengurus jenama anda menyampaikan mesej apa yang cuba disampaikan oleh syarikat anda kepada pelanggannya melalui medium baru ini? Adakah semua pekerja anda sekarang menyedari bahawa mereka menguruskan jenama? Adakah mereka bertanggungjawab? Bagaimana mereka dilatih untuk menangani perkara ini? Apa kata blog mereka mengenai jenama anda?

Sekarang lebih kuat daripada pengurus jenama anda adalah kualiti syarikat itu sendiri. Saya percaya Encik VanAuken melakukan tugas yang baik untuk menjelaskan perkara ini. Memperbesar masalah adalah pilihan. Pengguna terdedah kepada pilihan baru secepat mereka mendengar berita buruk mengenai jenama anda. Contohnya, pada malam yang lain saya Hantar mengenai Swapagift.com. Setelah membuat catatan, saya menjumpai sebuah forum yang bercakap mengenai perkhidmatan tersebut dan mendapati perkhidmatan lain dirujuk dengan lebih baik… Pendapatan Kad. Dalam beberapa minit saya menjumpai produk yang hebat (BUKAN melalui pemasarannya) dan mencari pembekal alternatif produk yang sama (BUKAN melalui pemasaran mereka)!

Sungguh mengagumkan betapa cepatnya berita buruk berjalan dan persaingan akan timbul. Lebih daripada sebelumnya, Pengurus Jenama anda perlu berusaha sekuat tenaga untuk berkomunikasi secara dalaman seperti yang dilakukannya secara luaran. Mereka perlu menjadi penginjil dan pelatih bagi semua pekerja anda. Perkhidmatan anda, produk anda, dan yang paling penting, orang anda adalah media terbaik anda untuk menyampaikan jenama anda. Bagaimana keadaan mereka?

Satu komen

  1. 1

    Saya berasa sangat beruntung, sebagai usahawan baru, kerana telah mula belajar mengenai rangkaian sosial dan penjenamaan diri sejak awal. Dalam artikel yang anda rujuk, penulis menekankan poin-poin berikut: "kesedaran, aksesibilitas, nilai, pembezaan yang relevan dan hubungan emosi." Saya berusaha untuk mencapai titik-titik ini semasa saya berkembang. Fokus saya sekarang adalah memberi nilai secara percuma, untuk membina kredibiliti. Tambahan, saya tidak dibebani oleh birokrasi yang kembung. BTW, saya hebat!

    Vince, penyokong tunggal, penjual eBay, penulis bagaimana.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.