Binary Fountain: Platform Pengalaman Pelanggan dan Pengurusan Reputasi

Air Mancur Binari

Sekiranya anda telah membuat penyelidikan mengenai identiti jenama dan pengalaman pelanggan, anda mungkin telah melihat hubungan dan penilaian pelanggan yang berbeza mengenai penglibatan pengguna dan usaha SEO tempatan untuk syarikat. Hari ini, sebilangan besar pengguna sangat bergantung pada sentimen pelanggan (iaitu, penilaian pelanggan dalam talian dan laman web tinjauan) untuk membuat keputusan yang berpendidikan mengenai sama ada untuk terlibat dengan syarikat. Sebenarnya, banyak pengguna cenderung merujuk laman web seperti Google, Facebook dan Yelp untuk mendapatkan gambaran mengenai jenis pengalaman pelanggan yang dapat mereka harapkan dari syarikat atau jenama. Dalam era digital, kepenggunaan segera, syarikat tidak dapat menangguhkan dalam menanggapi / berinteraksi dengan pelanggan yang berpotensi dan yang ada. 

Tambahan pula, bagaimana syarikat dilihat dalam talian akan sangat mempengaruhi kemampuan jenama untuk menarik, memperoleh dan mengekalkan pelanggan. Sama ada penjagaan kesihatan, perhotelan, peruncitan, automotif, perkhidmatan kewangan, dan lain-lain - pengalaman dan maklum balas pelanggan sama dengan identiti syarikat dan sangat berakar pada keputusan pengguna untuk membeli produk atau perkhidmatan syarikat. 

Tinjauan Platform Binary Fountain - Sumber Kebenaran Tunggal untuk Sentimen Jenama dan Data Lokasi

Binary Fountain menyediakan pengalaman pelanggan terkemuka dan platform pengurusan reputasi dalam talian untuk perusahaan, organisasi penjagaan kesihatan dan perniagaan kecil dan sederhana. Terpegang dalam teknologi Pemprosesan Bahasa Semula jadi (NLP), platform berasaskan awan menambang maklum balas pelanggan dan pekerja dari tinjauan, penilaian dalam talian dan laman web tinjauan, media sosial dan sumber data lain untuk melengkapkan organisasi dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang diperlukan untuk meningkatkan kesetiaan jenama, meningkatkan penglibatan , menarik pelanggan baru dan mendorong hasil akhir yang berterusan. 

Dari pencarian dan penemuan hingga pemilihan dan tindak lanjut pasca-pengalaman, platform Binary Fountain membantu membimbing dan menyokong pasukan pemasaran, iklan, pengalaman pelanggan, penjualan dan kejayaan pelanggan di setiap langkah perjalanan pengguna. Rangkaian produk holistiknya dilengkapi dengan pengalaman pelanggan dan ciri penglibatan, keupayaan pengurusan reputasi dalam talian, pemprosesan bahasa semula jadi, tinjauan mudah alih dan tawaran kempen testimoni, integrasi CRM serta SEO turnkey dan alat pengurusan pemasaran tempatan. 

Ciri pengalaman dan penglibatan pelanggan Binary Fountain termasuk:

  • Pendengaran Sosial - Pengguna dapat secara aktif memantau, meninjau, mencari dan diberi amaran mengenai sebutan dan komen dalam talian tanpa label yang dikongsi melalui blog, forum, laman berita, laman penilaian dan ulasan serta sebutan Twitter dan catatan Instagram dan Facebook awam dalam waktu dekat. 
  • Penerbitan Sosial - Pengguna boleh membuat draf, mengurus, menjadualkan dan menyiarkan kandungan media sosial ke Facebook, Instagram, Twitter dan LinkedIn, semuanya dari satu muka.
  • Kempen Testimoni Mudah Alih - Untuk menghasilkan lebih banyak ulasan dalam talian, pengguna dapat mengirim e-mel atau mesej teks mudah alih terus kepada pelanggan, meminta mereka memberikan ulasan mengenai pengalaman perkhidmatan mereka. 
  • Pengurusan Penyenaraian - Pengguna dapat menuntut halaman serta secara automatik mengemas kini dan menerbitkan maklumat hubungan dan data lokasi yang tepat untuk perniagaan dari semua ukuran di 420+ direktori dalam talian di lebih dari 50 negara, sambil memastikan tidak ada pendua daftar atau konflik pemilikan. 
  • Jenama Majikan - Pengguna dapat menyusun, melihat, membandingkan dan menanda aras sentimen pekerja di Binary Fountain dan / atau tinjauan yang dikeluarkan pihak ketiga serta penilaian dalam talian dan laman web tinjauan, seperti Glassdoor dan Indeed, dalam satu papan pemuka yang komprehensif dan terpusat.  

Di pasaran digital masa kini, syarikat perlu secara konsisten meningkatkan keterlihatan dan kesedaran jenama mereka di mesin carian, rangkaian sosial, aplikasi peta dan banyak lagi jika mereka ingin bersaing untuk mendapatkan kepercayaan dan perniagaan pelanggan. 

Ramu Potarazu, Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif di Binary Fountain

Amalan Terbaik untuk Pengalaman Pelanggan dan Pengurusan Reputasi

Dengan lebih daripada 40,000 pertanyaan carian Google dibuat setiap saat, syarikat perlu mencari jalan untuk menerobos kebisingan, atau berisiko ditinggalkan oleh persaingan. Identiti dan kesedaran jenama yang positif adalah satu kaedah yang pasti untuk terus berada di hadapan persaingan yang kompetitif, atau di halaman pertama hasil carian Google. Penyelesaiannya - melabur dalam pengalaman pelanggan dan teknologi pengurusan reputasi yang akan memantau, mengesan, mengurus, menganalisis dan memberi amaran kepada syarikat mengenai maklum balas dan penglibatan pelanggan masa nyata. 

sumber tindak balas binari mata air 1

Beberapa ciri lanjutan untuk dicari dalam pengalaman pelanggan dan platform pengurusan reputasi termasuk: 

  • Paparan Penilaian Bintang - Bandingkan dan nilaikan reputasi dalam talian di ratusan penilaian dan semak laman web dalam satu papan pemuka 
  • Pengurusan Tugas dan Makluman - Jimat masa untuk terlibat dengan ulasan dalam talian yang mempengaruhi jenama oleh mengutamakan, menjadualkan, menetapkan tindak lanjut dan bertindak balas dalam satu platform
  • Penanda Aras Persaingan - Bandingkan reputasi dalam talian, melalui papan pendahulu, dengan pesaing yang disasarkan untuk mengenal pasti prestasi tinggi dan rendah 
  • Pelaporan Perisikan Perniagaan - Analisis berdasarkan data yang disesuaikan dari maklum balas pelanggan dengan kemampuan untuk melihat dan menilai kesan dan kemajuan kempen 

Laporan Pengurusan Reputasi - Binary Fountain

Dipercayai oleh ribuan jenama unik di seluruh Amerika Utara, Binary Fountain membantu perniagaan dari semua saiz mengembangkan bahagian pasaran dengan meningkatkan kehadiran dalam talian mereka, meningkatkan interaksi pelanggan, dan mempromosikan penilaian dan ulasan dalam talian - menghasilkan kesetiaan jenama yang lebih baik dan pengekalan pelanggan dalam jangka panjang. Platform pengalaman dan reputasi pelanggan Binary Fountain kini menjejaki dan menganalisis maklum balas pengguna di 900,000+ penyedia perkhidmatan kesihatan dan 250+ syarikat di seluruh negara.

Tempah Demo di Binary Fountain

Kajian Kes Pengalaman Pelanggan - VITAS Healthcare

Peningkatan ketergantungan pada ulasan digital dari pengguna telah mendorong penyedia perkhidmatan perawatan hospital terkemuka seperti VITAS Healthcare untuk menerapkan teknologi pengalaman pelanggan dan perkhidmatan pengurusan reputasi dalam talian untuk memanfaatkan maklum balas dengan lebih baik dan meningkatkan keseluruhan tinjauan positif dan skor kepuasan. Semasa bekerja dengan VITAS Healthcare, Binary Fountain menggunakan teknologi pengalaman pelanggannya yang kuat untuk mencapai ketepatan dan keseragaman terhadap senarai dan respons serta keuntungan yang dapat diukur dalam reputasi jenama untuk program hospital VITAS Healthcare di seluruh AS

Melalui teknologi analisis dan penyenaraian mendalam Binary Fountain, VITAS Healthcare dapat memanfaatkan alat analisis, pelaporan dan penanda aras, selain teknologi pemprosesan bahasa semula jadi (NLP) yang kuat, untuk wawasan skala penuh, tepat dan dapat ditindaklanjuti mengenai pengalaman pelanggan dan tahap kepuasan di seluruh pelbagai lokasi.

Terokai strategi pengalaman pelanggan yang memberikan semua perkara berikut dalam tahun pertama pelaksanaan VITAS Healthcare:

  • Peningkatan skor kepuasan pesakit sebanyak 34%
  • Peningkatan 10% dalam jumlah maklum balas positif
  • Peningkatan 52% dalam jumlah ulasan Google
  • Kenaikan 121% dalam jumlah tinjauan Facebook

Platform pengalaman dan reputasi pelanggan Binary Fountain membantu VITAS melihat peningkatan yang ketara dalam ulasan bintang dan skor kepuasan pesakit serta ketepatan penyenaraian dan data yang lebih besar, mendorong hasil perniagaan yang positif untuk jenama VITAS Healthcare.

Bacalah Kajian Kes Penuh

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.