Apabila mencari saluran pemasaran dengan pulangan pelaburan yang paling stabil dan boleh diramal, anda tidak perlu melihat lebih jauh daripada pemasaran e-mel. Selain daripada agak terurus, ia juga memberi anda kembali $42 untuk setiap $1 yang dibelanjakan untuk kempen. Ini bermakna ROI yang dikira pemasaran e-mel boleh mencapai sekurang-kurangnya 4200%. Dalam catatan blog ini, kami akan membantu anda memahami cara ROI pemasaran e-mel anda berfungsi – dan cara menjadikannya berfungsi dengan lebih baik.
Apakah ROI Pemasaran E-mel?
ROI pemasaran e-mel meliputi nilai yang anda peroleh daripada kempen e-mel anda berbanding dengan nilai yang anda belanjakan untuk kempen tersebut. Beginilah cara anda mengetahui bila kempen anda berkesan, termasuk mesej yang betul dan menarik jenis pembeli yang betul – atau apabila tiba masanya untuk berhenti dan mencuba strategi lain yang lebih praktikal.
Bagaimana Untuk Mengira ROI Pemasaran E-mel?
Anda boleh mengira ROI anda melalui formula yang agak mudah:
Katakan, anda membelanjakan sekitar $10,000 untuk memperhalusi peti mel anda, mendraf templat dan menghantar e-mel pemasaran kepada pengguna anda – ini ialah Nilai Dibelanjakan anda atau jumlah dana yang anda laburkan dalam saluran pemasaran e-mel anda.
Anda memperoleh $300,000 daripada pelanggan yang ditukar melalui kempen anda dalam sebulan. Ini ialah Nilai Perolehan anda, aka pendapatan anda daripada kempen pemasaran e-mel anda dalam tempoh masa tertentu. Anda mempunyai dua elemen utama anda di sana, dan keajaiban boleh bermula sekarang.
Jadi, seperti yang ditunjukkan oleh formula kepada anda, purata ROI anda daripada kempen pemasaran anda ialah $29 untuk setiap dolar yang anda bayar. Darabkan nombor itu dengan 100. Kini anda tahu bahawa membelanjakan $10,000 untuk kempen pemasaran membawa anda pertumbuhan 2900% yang membawa anda memperoleh $300,000.
Apa yang Menjadikan ROI Pemasaran E-mel Begitu Penting?
Terdapat sebab yang jelas - anda mesti tahu bahawa anda menerima lebih daripada yang anda berikan. Memahami pulangan pelaburan anda membolehkan anda:
- Dapatkan imej tepat pembeli anda. Apabila anda tahu strategi pemasaran e-mel mana yang berkesan, anda tahu perkara yang memberi inspirasi kepada prospek anda dan menggerakkan mereka untuk membuat keputusan membeli. Oleh itu, anda membuat lebih sedikit kesilapan semasa mengenal pasti persona pembeli anda atau menyediakan mesej pemasaran – dan mengurangkan masa yang diperlukan untuk prospek meneruskan lebih jauh ke bawah corong jualan.
- Tingkatkan trafik laman web anda. Apabila anda ingin mendapatkan lebih banyak lawatan ke tapak web anda, SEO ialah perkara pertama yang terlintas di fikiran. Walau bagaimanapun, SEO mengambil masa dan banyak kerja sebelum ia mula memacu hasil. Kempen pemasaran e-mel boleh memperkenalkan khalayak sasaran anda dengan pantas ke portal dalam talian anda dengan cepat dan mudah dengan menawarkan sesuatu yang bernilai kepada setiap penerima, menggalakkan mereka mencari anda dan meneroka semua sumber maklumat tentang anda dan jenama anda.
- Bahagikan khalayak sasaran anda. Semakin anda memahami bakal pelanggan anda, semakin mudah untuk anda mencipta kandungan yang disasarkan dan menawarkan sesuatu yang eksklusif kepada setiap kumpulan. Ia mungkin terdiri daripada pembeli baharu atau pelanggan lama, dan anda boleh memilih pelanggan yang paling responsif dan menggalakkan pembeli yang paling proaktif. Ini bermakna anda akan dapat membina penukaran dan kadar klikan anda dengan mudah.
- Temui lebih banyak kemungkinan pemperibadian. Pemperibadian amat penting dalam keuntungan dan kejayaan kempen pemasaran e-mel. Menurut Smarter HQ, sekitar 72% pelanggan hanya berinteraksi dengan e-mel pemasaran yang diperibadikan.
Amalan Terbaik Untuk Meningkatkan ROI Pemasaran E-mel
ROI anda tidak pasti, bukan? Ia boleh diselaraskan dan ditingkatkan dengan mengambil langkah yang sesuai. Jadi, sebaik sahaja anda mendapat ROI yang mencukupi, anda boleh mula berusaha membina kejayaan anda dengan memikirkan perkara paling penting dalam kempen pemasaran e-mel anda dan menyuntik lebih nilai ke dalamnya. Terdapat banyak cara untuk melakukannya, dan kami akan menerangkan sedikit tentang amalan yang paling popular.
Amalan Terbaik 1: Manfaatkan Kuasa Data
Anda tidak boleh membaca pemikiran khalayak sasaran anda – dan jika telepati boleh dilakukan, kami akan tetap menentangnya. Semua yang anda perlukan terletak dalam dua kumpulan data. Kedua-duanya tersedia untuk anda dan menyertakan pandangan berharga tentang tingkah laku prospek anda.
- Data pelawat laman web. Pengguna yang datang ke tapak web anda dan mengkaji setiap halaman boleh menjadi pelanggan terbaik anda – dengan syarat anda berjaya menyimpulkan perkara yang menarik minat mereka dan memberikan apa yang mereka mahukan. Untuk melakukan ini, anda mesti mempunyai garis besar matlamat utama mereka, demografi mereka dan keutamaan mereka dan menggunakan pengetahuan itu untuk menyesuaikan templat anda. Anda boleh mengkaji pelawat harian anda melalui Google Analytics. Ia adalah alat yang mesti ada untuk sesiapa sahaja yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang dari mana pelawat mereka datang, halaman yang paling kerap mereka lihat, sama ada mereka pelawat sekali atau kembali setiap hari atau minggu. Dengan maklumat sedemikian di tangan anda, anda akan lebih memahami mencetuskan minat khalayak sasaran anda dan menjadikan pelawat menjadi pelanggan.
- Data kempen. Jangan sekali-kali mengabaikan maklumat yang boleh diberikan oleh kempen terdahulu kepada anda. Beberapa alatan menunjukkan kepada anda:
- Jenis peranti yang digunakan untuk melihat mesej anda;
- Apabila pengguna adalah yang paling proaktif semasa berinteraksi dengan e-mel anda;
- Pautan apakah yang mendorong penglibatan yang paling penting;
- Bilangan pelanggan yang telah ditukar;
- Pembelian yang dibuat oleh pembeli yang ditukar.
Data ini membolehkan anda memberikan penilaian prestasi yang paling tepat dan komunikasi dinamik yang selamat antara penerima anda dan anda. Ini membawa kita kepada amalan seterusnya untuk meningkatkan ROI pemasaran e-mel.
Amalan Terbaik 2: Utamakan Kebolehlaksanaan yang Hebat
Anda tidak boleh bercakap tentang ROI sehingga anda yakin tentang kebolehhantaran anda. Ia tidak akan membina dirinya sendiri; anda perlu mengusahakan berbilang faktor untuk mencapai prestasi cemerlang dan melihat kempen anda menghasilkan hasil. Lebih banyak peti mel yang anda hantar, lebih banyak cabaran yang anda akan hadapi.
Kebolehhantaran e-mel ialah istilah yang digunakan untuk menerangkan peratusan e-mel yang tiba di peti masuk penerima anda. Ia memfokuskan pada e-mel yang diberikan akses kepada peti masuk dan dilihat oleh penerima. Inilah sebabnya kebolehhantaran e-mel penting apabila menilai prestasi kempen pemasaran e-mel anda.
Kebolehhantaran e-mel mengandungi pelbagai syarat yang harus dipenuhi sebelum anda boleh mengira mesej anda telah dihantar dan menyumbang kepada kejayaan anda.
- Reputasi penghantar. Ramai pengirim boleh menghantar e-mel, tetapi hanya yang paling boleh dipercayai sahaja yang boleh mencapai penerima yang dimaksudkan. Reputasi pengirim yang baik berpunca daripada domain yang sihat dan alamat IP khusus yang boleh dipercayai, dan aktiviti peti mel yang stabil, konsisten dan sah.
- Protokol pengesahan. Apabila menerima pelayan tidak dapat menentukan sama ada e-mel datang daripada domain yang ditunjukkan dalam alamat pengirim, mesej akan dihantar ke folder spam. Pengenalpastian yang betul memerlukan rekod DNS, seperti rekod SPF, tandatangan DKIM dan dasar DMARC. Rekod tersebut membantu penerima mengesahkan mel masuk dan membuktikan ia tidak diusik atau dihantar tanpa pengetahuan pemilik domain.
Kebolehhantaran e-mel yang baik tidak berhenti pada menghantar mesej ke peti masuk prospek anda. Ia termasuk yang berikut:
- Bilangan lantunan lembut dan keras yang rendah. Kadangkala, sejurus selepas anda menghantar e-mel anda, anda menerima beberapa daripadanya kembali, sama ada disebabkan isu sementara, seperti masalah pelayan, memecahkan ketekalan penghantaran anda atau peti masuk penerima penuh (lantunan lembut), atau masalah dengan senarai mel anda, iaitu, menghantar ke alamat e-mel yang tidak sedia ada (lantunan keras). Lantunan lembut memerlukan anda memperlahankan dan melangkah dengan berhati-hati untuk kekal dalam kebaikan ISP anda, manakala lantunan keras boleh menjejaskan reputasi anda sebagai pengirim. Untuk mengekalkan kebolehhantaran e-mel yang baik, anda mesti memastikan bahawa e-mel anda tidak dilantunkan.
- Beberapa e-mel dihantar terus ke Peti Masuk. Ini bermakna, mereka tidak berakhir dalam folder Sampah atau terperangkap oleh perangkap spam. Perkara sebegini berlaku sepanjang masa, namun pengirim tetap jelas kepada mereka, tanpa disedari merosakkan kebolehhantaran mereka.
- Sebilangan e-mel/interaksi e-mel yang dibuka. Apa gunanya e-mel anda dihantar jika ia tidak pernah dibuka? Mesej anda mengejar matlamat tertentu dan apabila matlamat ini tidak tercapai, ia tidak memberi sebarang perbezaan kepada kebolehhantaran anda. Tugas anda adalah untuk memastikan bahawa prospek anda boleh melihat e-mel anda dan mereka sebenarnya berminat untuk membukanya dan membaca kandungan mereka.
Jadi, jika anda ingin meningkatkan ROI pemasaran anda, tanya diri anda:
- Adakah saya telah mengkonfigurasi protokol pengesahan e-mel saya mengikut objektif pemasaran e-mel saya?
- Adakah saya menjalankan kempen pemanasan badan yang mencukupi?
- Adakah senarai penghantaran saya cukup bersih?
- Adakah saya mempunyai semua KPI dalam pandangan saya?
- Adakah saya mempunyai alat untuk menyemak senarai hitam?
Sudah tentu, ia memerlukan masa untuk mencapai kebolehhantaran yang tinggi. Keputusan semasa anda mungkin cukup untuk memperoleh ROI yang baik, tetapi jika anda ingin menjadi lebih baik, lebih pantas dan lebih kukuh, anda harus memerhatikan kemajuan anda, bersedia untuk mengambil tindakan tambahan dan tidak pernah berputus asa pemanasan.
Amalan Terbaik 3: Bina Senarai E-mel yang Sangat Berfokus
Strategi ini amat relevan untuk perniagaan ke perniagaan (B2B) pemasaran e-mel. Apabila anda menghantar mesej kepada seseorang, anda mahu mereka menjadi orang yang betul, berbaloi untuk melaburkan masa dan usaha anda, dan mampu benar-benar mendapat manfaat daripada tawaran anda. Tidak ada yang lebih buruk daripada menghantar e-mel demi e-mel kepada seseorang yang anda takrifkan sebagai pembuat keputusan hanya untuk mengetahui bahawa mereka tidak lagi bekerja di syarikat yang disasarkan! Semakin banyak alamat yang tidak berkaitan terdapat dalam senarai anda, semakin rendah kadar penglibatan anda.
Mengumpul lebih banyak data eksklusif dengan alat risikan jualan dan penyelidikan menyeluruh membolehkan anda memastikan senarai penghantaran anda bersih dan berharga. Biasanya, ini bermakna anda mesti melakukan beberapa penerokaan pra-jualan dengan menghadiri halaman LinkedIn orang yang kelihatan seperti pembuat keputusan yang sempurna, mengumpul dan mengesahkan data hubungan. Sudah tentu, tidak semua orang mempunyai masa untuk ini - perkara yang baik bahawa anda mempunyai pasukan penyumberan luar untuk membantu anda.
Amalan Terbaik 4: Gunakan Lebih Daripada Satu Gaya Dan Nada
Bercakap tentang pemperibadian, lebih banyak anda mengetahui tentang setiap segmen khalayak penerima anda, lebih banyak anda memahami nada dan suara pilihan mereka. Sesetengah prospek anda mungkin berpegang pada kandungan yang lebih visual, manakala yang lain lebih suka pendekatan yang lebih singkat. Sesetengah pengguna mempercayai kajian kes dan bukti sosial, manakala yang lain memerlukan ulasan terperinci dan banyak kandungan pendidikan sebelum mereka menganggap anda vendor yang boleh dipercayai.
Kandungan membolehkan anda mengekspresikan diri anda dan bercakap tentang perkhidmatan anda secara kreatif, jadi jangan teragak-agak untuk melepaskan diri anda dan mengusahakan jenis kandungan yang berbeza untuk pelbagai jenis prospek, pelanggan dan pelanggan anda. Anda baik untuk pergi selagi anda template jangan melanggar garis panduan jangkauan e-mel, mengandungi perkataan pencetus spam atau melimpah dengan pautan yang tidak perlu.
Aspek e-mel anda yang manakah harus sentiasa diperibadikan?
- Baris subjek. Inilah yang menarik perhatian semua penerima yang menyemak peti masuk mereka. Lebih eksklusif yang dijanjikan, lebih tinggi peluang e-mel anda dibuka. Baris subjek yang benar-benar relevan ialah karya seni: ia tidak menonjol, ia tidak terlalu menjual, ia menggoda anda dengan janji nilai unik dan ia sangat jelas tentang orang yang menghantar e-mel dan matlamat mereka.
- Identiti penghantar. Jangan sesekali berikan penerima anda hanya alamat from:name@gmail.com. Beri mereka nama anda, gelaran anda, nama syarikat anda dan foto anda. Tidak kira segmen khalayak sasaran anda, prospek anda mesti tahu dengan siapa mereka berurusan. Apabila alamat e-mel anda sahaja yang mereka lihat, mereka mungkin mula berfikir bahawa mereka bercakap dengan bot.
- Visual. Anda boleh menyesuaikan kandungan anda untuk memenuhi pilihan warna pengguna atau malah menjadikan reka bentuk templat e-mel anda lebih khusus jantina (terutamanya jika anda menjual item yang memenuhi jantina tertentu atau menawarkan faedah untuk kumpulan tertentu). Tetapi berhati-hati, walaupun – tidak semua perkhidmatan e-mel menyokong format HTML.
- Slang dan jargon profesional. Apabila anda mengetahui tentang industri dan kawasan tempat penerima anda bekerja, anda memahami istilah yang membunyikan loceng untuk mereka. Oleh itu, anda boleh menambahkan lagi kebiasaan pada templat anda, menunjukkan bahawa anda benar-benar berminat dengan isu harian mereka dan mengetahui keutamaannya.
Amalan Terbaik 5: Pastikan Jangkauan Anda Dioptimumkan Untuk Mudah Alih
Memandangkan kita menyebut keutamaan, kita harus mengakui zaman mudah alih yang kita tinggali. Orang ramai tidak berpisah dengan telefon pintar dan gajet mereka, menggunakannya sebagai portal kepada dunia maklumat, kandungan dan hiburan. Pembeli dan usahawan menggunakan peranti mereka untuk membuat pembelian, mengurus aliran kerja mereka dan, ya, menyemak e-mel. Oleh itu, jika e-mel anda tidak dapat dilihat dari telefon pintar, anda kehilangan banyak pembeli berpotensi. Rata-rata pengguna adalah tidak sabar – jika mereka mengambil masa lebih daripada 3 saat untuk memuat naik e-mel atau jika kebolehbacaannya kurang memuaskan, mereka akan menutupnya serta-merta dan beralih kepada mesej lain yang lebih dioptimumkan.
Untuk memastikan mesej anda mesra mudah alih, benarkan pembangun web dan pengarah seni anda melihatnya dan lihat cara ia boleh dioptimumkan dan dijadikan lebih menggembirakan mata khalayak sasaran anda.
Amalan Terbaik 6: Gunakan Automasi Pemasaran E-mel
Amalan ini penting untuk perniagaan kepada pengguna (B2C) strategi pemasaran, terutamanya sekarang apabila e-dagang berkembang pesat. Inilah sebabnya automasi pemasaran ciri biasanya ditawarkan oleh banyak pembekal perkhidmatan e-mel (ESP). Ciri-ciri ini memungkinkan untuk:
- Jadualkan e-mel. Bosan menunggu untuk menghantar surat berita dan mesej promosi pada masa yang sesuai? Anda tidak perlu. Tetapan automasi membolehkan anda memilih slot masa yang betul, menambah senarai kenalan dan berehat, mengetahui bahawa mesej akan sampai ke peti mel penerima anda tanpa berlengah-lengah.
- Sediakan e-mel transaksi. Ciri automasi pemasaran e-mel menjejaki sejarah pembelian pengguna dan menjana invois, e-mel pengesahan, pemberitahuan dan makluman yang membolehkan setiap pembeli yang ditukar dengan cepat menyelesaikan keputusan pembeli mereka atau terus berinteraksi dengan tapak web.
- Hantar pemberitahuan troli terbengkalai. Mesej jenis ini ialah alat pemasaran semula yang berkuasa yang membantu anda menangkap semula pelawat tapak yang tidak membuat keputusan. Dicetuskan apabila item ditambahkan pada troli maya tetapi tidak dibawa lebih jauh, e-mel troli yang ditinggalkan perlahan-lahan mendorong pengguna untuk mengambil tindakan dan menunjukkan bahawa pilihan mereka penting.
ROI Pemasaran E-mel
ROI pemasaran e-mel ialah KPI yang berharga dan boleh dikawal yang boleh menunjukkan kemajuan anda dengan pelan hala tuju pemasaran e-mel – dan berapa banyak cabaran yang bakal dihadapi. Ia membolehkan anda mengagihkan wang anda antara saluran jualan dengan seefektif mungkin dan menggalakkan anda untuk mencuba lebih gigih lagi.
Kami berharap amalan yang kami senaraikan di sini akan membantu anda mencapai matlamat pemasaran anda dan memberi inspirasi kepada anda untuk melampaui keputusan semasa anda. Untuk mengoptimumkan kempen anda dan memastikan tiada butiran terlepas daripada anda, kami cadangkan mencuba amalan anda bersama-sama Secara folder. Ia adalah platform yang menggabungkan ujian kebolehhantaran e-mel dengan pembetulan sebenar masalah spam, analitik peletakan masa nyata, penyepaduan dengan ESP utama dan banyak lagi.
Semoga berjaya, dan semoga kuasa ROI bersama anda!
Pendedahan: Martech Zone mempunyai perkongsian dengan Secara folder dan kami menggunakan pautan rujukan kami sepanjang artikel ini.
