5 Sebab Pemasar B2B Memasukkan Bot Dalam Strategi Pemasaran Digitalnya

Sebab untuk B2B Chat Chat Pemasaran

Internet dengan mudah menerangkan bot sebagai aplikasi perisian yang menjalankan tugas automatik untuk syarikat melalui internet. 

Bot sudah lama wujud, dan telah berkembang dari dulu. Bot kini ditugaskan untuk melaksanakan berbagai tugas untuk senarai industri yang beragam. Tidak kira sama ada kita menyedari perubahan itu atau tidak, bot adalah bahagian tidak terpisahkan dari campuran pemasaran pada masa ini. 

Bot menyediakan penyelesaian yang sesuai untuk jenama yang ingin mengurangkan kos dan meningkatkan kecekapan. Bila kamu memulakan perniagaan dalam talian dan masuk ke dalam pemasaran digital, anda mungkin secara tidak sengaja menghabiskan lebih banyak perbelanjaan untuk iklan, promosi, penjualan dan maklum balas daripada yang seharusnya. Bot sangat murah untuk dipasang dan boleh diprogramkan dengan mudah. 

Oleh kerana kemudahan dan faedah akhir mereka, bot pemasaran adalah bentuk popular automasi untuk pemasar hari ini. Bot pada dasarnya adalah mainan pemasaran anda sendiri yang dapat diprogramkan untuk melaksanakan tugas apa pun yang anda mahukan dari mereka. 

Kesalahan manusia dikurangkan dan operasi yang berkesan sepanjang masa dijamin melalui penggunaan bot. 

  • Adakah anda mencari cara untuk mengautomasikan kempen pemasaran digital anda dan mengurangkan kesalahan? 
  • Adakah anda terinspirasi oleh faedah yang dapat ditawarkan oleh bot? 

Sekiranya ya, maka anda berada di halaman yang betul. 

Dalam artikel ini kami melihat kemungkinan cara yang dapat diikuti oleh pemasar B2B untuk memasukkan bot dalam strategi pemasaran digital mereka. 

Baca artikel ini dan tentukan modus operandi anda untuk masa depan yang cekap dan menjimatkan kos. 

Sebab 1: Gunakan Bot Sebagai Alat untuk Berkomunikasi dengan Pelawat 

Ini adalah salah satu tindakan bot yang paling didokumentasikan dan popular untuk dipilih. Proses ini dapat mengambil banyak pekerjaan dari tangan anda dan dapat mempersiapkan anda untuk faedah yang akan anda dapatkan. 

Pemasaran digital telah merevolusikan cara jenama berkomunikasi dengan pelanggan untuk pertama kalinya. 

Komunikasi tatap muka bukan satu norma lagi, dan perniagaan memberikan kesan pertama dalam talian melalui tinjauan laman web mereka dan melalui kandungan yang ada di atasnya.

Semasa pelanggan pertama kali datang ke laman web anda, bukan sahaja mereka memerlukan grafik dan estetika yang betul, tetapi mereka juga memerlukan semua maklumat yang relevan yang diberikan kepada mereka. 

Ringkasnya, mereka mahukan jawapan untuk produk dan perkhidmatan yang anda tawarkan, bersama dengan perincian mengenai potongan atau promosi yang berkaitan. Ketidakupayaan anda untuk memberi mereka jawapan ini bermakna anda berpotensi kehilangan pelanggan. 

Menolong semua pelanggan berpotensi adalah keutamaan yang sukar dikekalkan dan dikendalikan apabila anda mempunyai pasukan jualan atau sokongan yang kecil. 

Juga, pasukan anda akan mempunyai waktu kerja yang terpilih, selepas itu pelanggan tidak akan mempunyai orang yang tersedia untuk menjawab pertanyaan mereka. 

Mendelegasikan kakitangan anda ke waktu kerja yang berbeza bermaksud anda perlu mengurangkan tenaga kerja yang ada pada satu masa tertentu. 

Ini secara berkesan akan menghalang kecekapan dan menjadikan anda tidak mampu menangani aliran masuk pelanggan yang ingin bertanya. 

Mungkin mengejutkan kebanyakan pemasar kontemporari, tetapi pelanggan sangat menghargai sembang langsung yang menjawab soalan mereka. 

Tinjauan Econsultancy baru-baru ini mendapati bahawa hampir Peratus 60 orang lebih suka sembang langsung di laman web. 

Anda boleh menjadikan pemesejan melalui bot lebih berperikemanusiaan dengan mengerjakan respons. 

Ajukan soalan dan kembangkan jawapan yang sesuai dengan reputasi jenama dan produk anda. 

Orang cenderung untuk berinteraksi dengan bot kaku yang tidak begitu senang menerima mereka. Anda boleh menjadikan bot anda lebih mesra dengan memberikan gambar profil dan gambar paparan.

Penambahan ini akan meningkatkan komunikasi antara bot dan pelanggan anda dengan menjadikannya lebih interaktif. 

Bercakap mengenai interaktiviti, chatbot Sephora adalah contoh bot yang baik yang berinteraksi dengan pelanggan. Nada yang digunakan oleh bot menarik dan membantu pelanggan menyelesaikan perjanjian mereka. 

Sephora Chatbot

Sebab 2: Gunakan Bot untuk Menyaring Memimpin Anda 

Pengurusan utama adalah tugas yang kompleks untuk dikendalikan oleh pengurus dan pasukan pemasaran. Keseluruhan proses itu berdasarkan naluri dan pertimbangan anda. 

Sebagai ahli pasukan pemasaran anda, anda harus memastikan bahawa anda membuat panggilan yang tepat mengenai petunjuk mana yang harus dikejar dengan lebih gigih, dan yang mana harus menurun. 

Melalui penggunaan chatbots, anda dapat menambahkan lebih banyak jaminan pada panggilan ini. Naluri boleh terbukti salah, tetapi analitik yang dijalankan oleh bot sembang untuk memenuhi syarat petunjuk sangat jarang salah. 

Bayangkan pelanggan baru datang ke laman web dalam talian anda. Ada yang boleh membeli-belah, yang lain mungkin berminat. 

Mengingat dinamika dan demografi pelanggan anda, anda boleh memprogramkan senarai soalan menarik untuk menentukan sama ada pelanggan anda berada dalam corong jualan atau tidak. 

Jawapan yang diberikan untuk soalan-soalan ini akan membantu anda menentukan petunjuk yang harus dikejar. 

Terdapat bot yang diprogramkan yang melakukan tugas ini untuk anda. Bot ini membantu menyiapkan soalan dan kemudian menganalisis jawapan yang diberikan kepada mereka untuk menentukan sama ada petunjuk dapat dicapai atau tidak. Driftbot oleh Drift adalah pilihan utama di sini jika anda mencari perisian seperti ini. 

Walaupun bot dapat melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk melayakkan dan memimpin, cara terbaik untuk menguruskan prosesnya adalah dengan menambahkan sentuhan manusia pada akhir perjanjian. 

Cara terbaik untuk maju adalah dengan membiarkan bot memupuk dan memenuhi syarat memimpin dan kemudian mempunyai langkah manusia ketika kesepakatan akan hampir selesai. 

Prosesnya dapat diselaraskan untuk menentukan strategi penjualan digital anda untuk masa yang akan datang. Ia mudah dan akan menuai pahala. 

Sebab 3: Gunakan Bot Sebagai Alat untuk Memperibadikan Pengalaman Pengguna 

Penyelidikan terkini mendapati bahawa Peratus 71 dari semua pelanggan lebih suka strategi penjualan yang diperibadikan. 

Sebenarnya, pelanggan hidup dan mati untuk diperibadikan, kerana ia menjadi tumpuan mereka. Selama bertahun-tahun, jenama telah menjual apa yang mereka rasa senang, namun arus sekarang telah berubah dan sudah tiba masanya bagi pelanggan untuk menentukan apa yang dijual dan dipasarkan kepada mereka. 

Mengingat kegilaan pelanggan terhadap pemperibadian, anda harus mementingkan diri sendiri untuk memberi perhatian kepada mereka. Dengan penggunaan bot, anda dapat memberikan respons yang berpusatkan pelanggan kepada pengunjung anda. 

CNN adalah contoh saluran berita teratas yang menghantar suapan berita yang disesuaikan kepada pengguna yang berbeza berdasarkan minat dan pilihan mereka. 

Ini mewujudkan ruang positif dan membantu pelanggan bergantung pada penyedia berita untuk semua berita yang berkaitan dengan mereka. 

Secara berstruktur adalah penyelesaian AI dalam talian terkemuka yang membantu pasukan harta tanah, broker dan ejen mengembangkan jawapan yang diperibadikan untuk pelanggan mereka. 

Chatbot di bawah Struktur menggunakan nama Aisa Holmes dan bertindak sebagai ejen penjualan. Aisa Holmes mengenal pasti pelanggan dan menjawab pertanyaan mereka dengan nada yang diperibadikan.

Aisa Holmes

Sebab 4: Gunakan Bot untuk Komunikasi Media Sosial yang Berkesan 

Anda juga boleh menggunakan bot di media sosial anda untuk bertindak balas dan berinteraksi dengan pelanggan dengan dedikasi dan penyesuaian yang sama seperti yang anda lakukan di laman web anda. 

Terdapat banyak bot sembang yang tersedia untuk menambah pesanan anda di Slack dan Facebook Messenger. Bot media sosial paling sesuai digunakan untuk penghasilan plumbum, dan berfungsi dengan baik. 

Sebab 5: Gunakan Bot Sebagai Kaedah Menentukan Demografi 

Bot menawarkan cara yang sangat interaktif untuk anda mendapatkan demografi yang diperlukan dari pelanggan anda, tanpa meminta mereka mengisi borang yang panjang dan membosankan. 

Bot itu berinteraksi dengan pelanggan anda dengan cara yang sangat santai dan menghasilkan maklumat yang berkaitan dengan demografi mereka. 

Maklumat ini kemudian digunakan untuk menawarkan strategi penjualan yang diperibadikan kepada pelanggan. Strategi menjual ini boleh menjadi cara yang baik untuk mendatangkan pelanggan baru untuk jenama anda. 

Chatbot menyediakan ruang yang selamat untuk banyak pelanggan di mana mereka dapat berkongsi maklumat yang berkaitan dengan demografi mereka, tanpa merasa tidak selamat mengenainya. 

Anda juga dapat menggunakan peluang ini untuk mendatangkan pelanggan baru dan mendapatkan data yang berkaitan dengan demografi dari yang lama. 

Sekarang kami mengharapkan anda memahami kepentingan chatbots dan bagaimana anda dapat memasukkannya ke dalam strategi pemasaran anda. Pemasaran digital adalah tentang bersikap santai dan menjalin ikatan dengan pelanggan anda. 

Bot sembang memberi anda peluang begitu, kerana ia membolehkan anda menjelajahi cakrawala yang mungkin terlalu jauh untuk anda. 

Pasukan pemasaran dapat bekerjasama dengan bot untuk membentuk strategi pemasaran digital yang hebat. 

Perkhidmatan bot interaktif dan 24 jam akan berjalan dengan baik dengan kepakaran kakitangan anda. Melalui amalgam ini, anda akan dapat meraih ganjaran peluang penjualan dan automasi pemasaran yang lebih besar. 

Adakah anda ingin mencuba nasib memasukkan bot dalam strategi pemasaran anda? 

Sekiranya ya, beri komen di bawah untuk memberi tahu kami bagaimana teknik kami dapat membantu anda dalam perjalanan yang akan datang.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.