Azuqua: Hilangkan Silos Anda dan Sambungkan Awan dan Aplikasi SaaS

tangkapan skrin azuqua

Kate Legett, VP dan penganalisis utama di Forrester dalam catatan blog September 2015 menulis dalam catatannya, CRM adalah Fragmenting. Ini Topik Kontroversi:

Jauhkan pengalaman pelanggan di hadapan dan pusat syarikat anda. Pastikan bahawa anda menyokong pelanggan anda melalui perjalanan akhir ke akhir mereka dengan pertunangan yang mudah, berkesan, menyeronokkan, walaupun perjalanan pelanggan melintasi platform teknologi.

Fragmentasi CRM menimbulkan rasa sakit yang melanda pengalaman pelanggan. Laporan Awan 2015 oleh Netskope memetik bahawa syarikat purata menggunakan lebih dari 100 aplikasi di seluruh pemasaran dan CRM. Walaupun aplikasi SaaS mendorong kecekapan yang signifikan, mereka juga membuat kerumitan bagi pengguna perniagaan - seperti mengintegrasikan dan menganalisis data pelanggan. Sebagai contoh, Econsultancy mendapati bahawa memindahkan data antara sistem (74%) adalah antara cabaran pemasaran yang paling menyakitkan, dan Bluewolf mendapati bahawa 70% pengguna Salesforce harus memasukkan data yang sama ke dalam beberapa sistem.

Azuqua membantu perniagaan menyelesaikan 'keperitan dalam aplikasi mereka' ini dengan memberi kuasa kepada pengguna perniagaan untuk menghubungkan aplikasi cloud dan SaaS dalam waktu kurang dari satu minit, termasuk penyelesaian baru yang disebut Azuqua untuk Kejayaan Pelanggan. Dirancang untuk menghilangkan silo yang dibuat oleh CRM yang berbeza, automasi pemasaran, aplikasi perkhidmatan dan sokongan, Azuqua untuk Kejayaan Pelanggan membolehkan pengguna perniagaan mengintegrasikan data, mengautomasikan aliran kerja kritikal perniagaan dan mengendalikan pengalaman pelanggan. Azuqua untuk Kejayaan Pelanggan boleh didapati mulai $ 250 sebulan.

Azuqua untuk Kejayaan Pelanggan menjadikan aplikasi CRM, sokongan dan pengurusan projek kami bekerjasama untuk menghapuskan kemasukan data manual. Dengan mengautomasikan aliran data, pasukan penjualan, sokongan dan kejayaan pelanggan kami dapat bekerjasama untuk mewujudkan pengalaman pelanggan yang unggul. Thomas Enochs, VP Kejayaan Pelanggan di Chef

Azuqua untuk Kejayaan Pelanggan mempunyai lebih daripada 40 integrasi aplikasi, termasuk FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront dan Zendesk, dan 15 aliran kerja yang dibuat khas. Pada setiap tahap dalam perjalanan pelanggan, Azuqua memungkinkan pengguna perniagaan menghubungkan aplikasi SaaS mereka, mengotomatisasi aliran kerja kritikal perniagaan, dan mengendalikan pengalaman pelanggan.

Mesin kejayaan pelanggan yang diminyaki dengan baik memerlukan aplikasi anda bekerjasama untuk mendapatkan data yang konsisten yang diedarkan serta-merta di semua titik sentuhan pelanggan yang mungkin. Kesesuaian dan ketepatan masa adalah penting, jadi apabila aplikasi yang terputus menyuntikkan kelewatan dan kesilapan, itu akan menjadi pendapatan yang hilang. Penyelesaian kami mengurangkan rasa sakit anda dengan memastikan data dari akaun dan kenalan tetap konsisten di setiap aplikasi, pemberitahuan dan makluman pengguna tepat pada masanya, dan pemberian tepat. Nikhil Hasija, CEO dan pengasas bersama di Azuqua

Alur kerja Azuqua untuk Kejayaan Pelanggan merangkumi:

  • Perjalanan pelanggan: tangkap dan catat tonggak kejayaan pelanggan dan pengecualian dari pelaksanaan, onboarding, latihan, dan perundingan.
  • Gabungan kenalan: memusatkan data akaun dan hubungan di semua sistem penglibatan dari sokongan ke pemasaran hingga komuniti dalam talian.
  • Pengayaan: mengintegrasikan dengan sumber data kejayaan pelanggan luaran seperti FullContact untuk menambahkan data ke akaun dan rekod kenalan secara automatik.
  • Komunikasi: pantau peristiwa atau tindakan kejayaan pelanggan yang penting dan hantarkan makluman dalam masa nyata melalui e-mel, teks, atau pesanan segera.
  • Penyusunan data: memastikan bahawa data akaun dan kenalan baru atau terkini dikemas kini dalam sokongan, perundingan, latihan, pemasaran, komuniti, dan aplikasi lain.
  • Proses orkestrasi: teruskan tugas dan masalah terkini di semua aplikasi ini.

Daftar untuk Percubaan Azuqua Percuma

Untuk maklumat lanjut, sila layari Azuqua.

Satu komen

  1. 1

    Ini adalah catatan yang sangat mengagumkan. Saya rasa anda telah berusaha keras untuk menghasilkan catatan ini dan sangat berguna untuk saya dan blogger lain juga. Terima kasih kerana berkongsi catatan yang sangat baik.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.