Elakkan Diserang oleh Agensi

tebusan

Memiliki agensi saya telah membuka mata bagaimana perniagaan dijalankan ... dan tidak cantik. Saya tidak mahu siaran ini menjadi jawatan yang membebankan agensi kerana saya bersimpati dengan banyak agensi dan keputusan sukar yang harus mereka buat. Semasa mula-mula, saya idealis bahawa saya tidak mahu Bahawa agensi - salah satu agensi yang membuat pelanggan tidak senang, mendorong mereka untuk menjualnya setiap hari, memancing dan menukar, atau mengenakan bayaran lebih banyak pada penahan ketika mereka mengacaukan.

Kami mempunyai kontrak yang sangat longgar yang membolehkan pelanggan meninggalkan ketika mereka mahu, tetapi ia juga berlaku pada kami - berkali-kali. Daripada digunakan sebagai jalan keluar ketika semuanya tidak berjalan lancar, kami mempunyai beberapa pelanggan mendaftar di bawah sistem harga tetap kami, mendorong secara agresif untuk menyelesaikan lebih banyak pekerjaan daripada yang kami janjikan, dan kemudian berhenti untuk mengelakkannya di jalan raya. Itu memerlukan banyak masa dan wang.

Walaupun begitu, kami masih benci menerima e-mel seperti ini:

ejen-tebusan-ejen

Ini menyebabkan dua masalah besar. Pertama, pelanggan sekarang kehabisan wang dan bergantung kepada agensi yang mereka belanjakan dengan anggarannya. Kedua, pelanggan sekarang kecewa dengan agensi tersebut, dan kemungkinan perkara-perkara berbalik tidak baik. Itu bererti mereka mungkin perlu pergi dan mula dari awal. Proses yang mahal yang mungkin tidak mampu mereka lakukan.

Bergantung pada kontrak dengan agensi, agensi juga mungkin berada di sebelah kanan. Mungkin agensi itu berusaha keras untuk hadir di web dan sedang membuat kontrak di mana pelanggan membayar dengan bayaran ansuran. Laman web mungkin memerlukan sedikit masa untuk mendapat kedudukan yang baik (walaupun saya terkejut seorang perunding SEO akan mengambil pelanggan yang bersaing). Ia mungkin bukan situasi tebusan sama sekali.

Sekiranya anda menganggap bahawa agensi itu salah tidak kira apa, anda mungkin ingin memeriksa kontrak anda. Sebagai contoh, jika kita melakukan penyumberan luar animasi ke agensi, kita mungkin hanya akan mendapatkan kembali video output. Sebilangan besar agensi tidak menyediakan fail After Effects mentah kecuali itu adalah sebahagian daripada perjanjian. Sekiranya anda ingin mengedit animasi, anda mungkin perlu kembali ke agensi sumber dan mendapatkan kontrak lain.

Cara Mengelakkan Situasi Penyanderaan Agensi

Dalam pemasaran digital, kami mengesyorkan agar anda selalu menjalin hubungan dengan agensi anda dengan mengetahui perkara berikut:

  • Nama Domain - siapa yang memiliki nama domain? Anda akan terkejut dengan berapa banyak agensi yang mendaftarkan nama domain untuk pelanggan, kemudian menyimpannya. Kami selalu menjadikan pelanggan kami mendaftar dan memiliki domain.
  • hosting - jika anda memutuskan hubungan dengan agensi anda, adakah anda perlu memindahkan laman web anda ke host lain atau bolehkah anda tetap bersama mereka? Kami sering membeli hosting untuk pelanggan kami, tetapi itu selalu atas nama mereka, jadi jika mereka meninggalkan kami, mereka boleh membuang akses kami.
  • Aset Mentah - reka bentuk fail seperti Photoshop, Illustrator, After Effects, Code dan sumber lain yang digunakan untuk mengembangkan output media lain selalunya menjadi hak milik agensi melainkan anda membuat perundingan sebaliknya. Apabila kita mengembangkan infografik, misalnya, kita memberikan kembali fail Illustrator supaya pelanggan kita dapat menggunakan semula dan memaksimumkan nilainya. Anda akan terkejut dengan berapa banyak yang tidak.

Beli berbanding Pajakan

Itu semua bergantung kepada sama ada anda membeli dan memiliki hak atas semua yang dilakukan oleh agensi anda, atau jika mereka mempertahankan beberapa hak atas pekerjaan yang mereka lakukan. Kami sentiasa jelaskan perkara ini dengan pelanggan kami. Kami telah mengembangkan beberapa penyelesaian dengan pelanggan di mana kami mengekalkan kosnya rendah dengan merundingkan kontrak di mana kami memiliki aset tersebut. Itu bermakna kita boleh menggunakannya semula untuk pelanggan lain jika kita mahu. Contohnya ialah a platform lokasi kedai kami membina bertahun-tahun yang lalu menggunakan Peta Google.

Ucapan undang-undang sukar dibaca dalam perjanjian standard profesional, jadi pastikan anda tahu. Cara mudah adalah dengan bertanya:

  • Apa yang berlaku sekiranya kita mengakhiri hubungan perniagaan kita? Adakah saya memilikinya atau adakah anda memilikinya?
  • Sekiranya kita memerlukan pengeditan setelah kita mengakhiri hubungan perniagaan kita, bagaimana itu akan berlaku?

Saya juga tidak menekankan dalam artikel ini bahawa anda seharusnya sentiasa berunding pemilikan ke atas agensi. Sering kali, anda boleh mendapatkan harga yang sangat kompetitif dari agensi kerana mereka sudah melakukan asas dan memiliki aset dan alat untuk menyelesaikan tugas. Ini lebih kepada pajakan or ansuran bersetuju dan boleh berfungsi untuk keuntungan anda sekiranya anda ingin menjimatkan wang.

Sebagai contoh, kami mungkin mendapat harga laman web penuh dan semua media dengan harga $ 60k tetapi berunding ansuran $ 5k sebulan. Pelanggan mendapat keuntungan dengan membuat laman web dengan cepat tanpa perlu membayar semua wang di muka. Tetapi agensi mendapat keuntungan kerana seiring berjalannya tahun, mereka mendapat aliran pendapatan yang konsisten. Sekiranya pelanggan memutuskan untuk memotong kontrak pendek dan lalai, mereka juga mungkin kehilangan aset dengannya. Atau mungkin mereka boleh merundingkan pembayaran sekaligus untuk membeli aset tersebut.

Kami sedang bekerjasama dengan pengacara kami untuk menentukan tawaran ini dengan lebih baik untuk pelanggan. Kami mungkin menawarkan tiga kontrak yang berbeza, termasuk perundingan murni tanpa aset, pelaksanaan di mana kami mengekalkan hak-hak pekerjaan dengan kadar yang lebih rendah, dan pelaksanaan di mana pelanggan kami mempertahankan hak-hak pekerjaan pada kadar yang lebih tinggi.

Dengan cara ini, syarikat yang percaya bahawa kita mungkin terlalu mahal boleh bekerja dengan kita dengan harga yang lebih rendah ... tetapi jika kita berjaya, dan mereka ingin sendiri hak untuk bekerja, mereka perlu merundingkan pembelian itu dari kami. Atau mereka boleh pergi, dan kita teruskan kerja sehingga kita dapat menggunakan semula untuk pelanggan lain.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.