Mengapa Pembeli Terharu dengan Pemperibadian E-Dagang B2B (Dan Cara Membaikinya)

Pengalaman pelanggan telah lama, dan terus menjadi, keutamaan utama bagi perniagaan B2B dalam perjalanan mereka ke arah transformasi digital. Sebagai sebahagian daripada peralihan ke arah digital ini, organisasi B2B menghadapi cabaran yang kompleks: keperluan untuk memastikan konsistensi dan kualiti merentas pengalaman pembelian dalam talian dan luar talian. Namun, di sebalik usaha terbaik organisasi dan pelaburan yang besar dalam digital dan e-dagang, pembeli sendiri tetap kurang kagum dengan perjalanan pembelian dalam talian mereka. Menurut baru-baru ini