Memperibadikan Perjalanan Belanja Pelanggan

Menyesuaikan pengalaman berbelanja kepada pengguna individu bukanlah idea baru. Cukup fikirkan perasaan yang anda dapat ketika anda mengunjungi restoran tempatan dan pelayan itu mengingati nama dan perkara biasa anda. Rasanya sedap, kan? Pemperibadian adalah untuk membuat sentuhan peribadi itu, menunjukkan kepada pelanggan bahawa anda memahami dan mengambil berat tentangnya. Teknologi mungkin memungkinkan taktik pemperibadian, tetapi pemperibadian sejati adalah strategi dan pemikiran yang jelas dalam setiap interaksi pelanggan dengan anda