AT&T: AIG seterusnya?

pada t

Hampir setiap hari saya pulang, saya mendapat sekeping surat terus yang indah dari AT&T mengenai U-Verse. Mereka telah menjual saya. Saya mahukannya. Saya mahukan pakej lemak besar dengan kelajuan muat turun yang meningkat, kemampuan lanjutan untuk mengendalikan program televisyen saya, DVR… Saya mahukan semuanya.

Tetapi saya tidak dapat memilikinya.

Mengikuti arahan pada salah satu surat langsung yang saya terima beberapa bulan yang lalu, saya melalui keseluruhan proses dalam talian. Saya mengisi semua bidang, mengklik halaman maklumat yang tidak berkesudahan, membuat janji temu ... hanya untuk mendapatkan respons pada akhir ketika permintaan memproses bahawa ada masalah dengan permintaan dan saya perlu menghubungi AT&T.

Perkara terakhir yang ingin saya lakukan ialah memanggil AT&T.

Anda mempunyai saya, AT&T! Tulis sahaja surat saya dan beritahu saya apa yang berlaku. Adakah terdapat masalah dengan akaun semasa saya? Saya telah menjadi pelanggan anda selama 7 tahun - sejak saya berpindah ke Indianapolis. Adakah terdapat masalah dengan alamat saya? Adakah ia tidak tersedia?

Walaupun anda enggan memberitahu saya, bolehkah anda berhenti menghantar brosur 4 warna yang mahal dan menarik ke alamat saya setiap hari? Tolong ?! Anda mesti menghabiskan sekitar $ 10 hingga $ 25 sebulan untuk mencuba menjual U-Verse kepada saya ... dan saya dijual. Anda tidak akan menutup perjanjian dan saya tidak tahu mengapa. Anda mahu saya, bukan? Oleh itu, hubungi saya! Tidak sukar untuk menyusun senarai antara data dalam talian dan kempen surat terus, anda dapat menjimatkan banyak wang.

Pada masa yang sama anda mensia-siakan peluang saya, saya perhatikan bahawa pekerja anda hendak mogok... di tengah-tengah kemelesetan. Saya telah membaca dalam talian bahawa anda tidak akan menjawab permintaan untuk melindungi pekerjaan simpanan tentera, tidak memastikan bahawa bilik mandi mempunyai sabun dan kertas tandas, dan anda tidak menawarkan kenaikan gaji kepada pekerja anda selama beberapa tahun - kemudian masing-masing 2% tahun selepas itu.

2% di tengah-tengah kemelesetan ini tidak terdengar mengerikan ... sehingga saya membaca bahawa ia tidak akan menampung kenaikan kos penjagaan kesihatan.

Dan kemudian saya membaca tentang Ketua Pegawai Eksekutif anda, Randall Stephenson, siapa pampasannya jatuh ke $ 15 juta setahun, walaupun dia membawa kenaikan 22%. Ini termasuk faedah $ 376,000, termasuk hampir $ 142,000 dalam perbelanjaan penempatan semula, $ 83,000 untuk penggunaan peribadi jet syarikat AT & T, dan $ 14,000 dalam kaunseling kewangan.

Pada tahun 2008, walaupun ekonomi dan saya tidak menjadi pelanggan U-Verse… pada tahun 2008, AT&T memperoleh $ 12.9 bilion, meningkat daripada $ 12.0 bilion tahun sebelumnya. Penjualan meningkat menjadi $ 124 bilion dari $ 119 bilion. Oleh itu perniagaan anda berkembang 4.2% dan pendapatan anda meningkat 7.5% tetapi anda bahkan tidak boleh memberi kenaikan gaji kepada pekerja anda?

Saya mahu iPhone juga. Tetapi saya tidak pasti saya dapat menyokong syarikat yang mencurahkan wang ke tandas, mungkin akan mendapat manfaat daripada pakej rangsangan (ingat jalur lebar adalah sebahagian daripada pakej), dan memperlakukan pekerjanya seperti sampah. Saya bukan lelaki kesatuan sama sekali - tetapi dalam kes ini saya mungkin akan menggembirakan mereka.

2 Komen

  1. 1
  2. 2

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.