Kecerdasan Buatan (AI) Dan Revolusi Pemasaran Digital

Kecerdasan Buatan (AI) dan Pemasaran Digital

Pemasaran digital adalah teras setiap perniagaan e-dagang. Ini digunakan untuk mendatangkan penjualan, meningkatkan kesadaran jenama, dan menjangkau pelanggan baru. 

Namun, pasaran hari ini sudah tepu, dan perniagaan e-dagang mesti bekerja keras untuk mengalahkan persaingan. Bukan hanya itu — mereka juga harus mengikuti tren teknologi terkini dan menerapkan teknik pemasaran dengan sewajarnya. 

Salah satu inovasi teknologi terkini yang dapat merevolusikan pemasaran digital adalah kecerdasan buatan (AI). Mari lihat bagaimana.  

Isu Penting Dengan Saluran Pemasaran Hari Ini 

Pada masa ini, pemasaran digital nampaknya agak mudah. Perniagaan e-dagang boleh menyewa pemasar atau membuat pasukan yang akan menguruskan rangkaian sosial, mengendalikan iklan berbayar, menyewa pengaruh, dan berurusan dengan promosi lain. Namun, beberapa masalah kritikal timbul bahawa kedai e-dagang menghadapi masalah. 

  • Pendekatan Perniagaan Berpusatkan Pelanggan Yang Hilang - Berorientasikan pelanggan harus menjadi matlamat setiap perniagaan. Namun, banyak pemilik perniagaan meneruskan idea ini dan tetap fokus pada diri mereka sendiri, ROI dan produk mereka. Akibatnya, pemperibadian pelanggan tetap kabur, dan syarikat sering memutuskan untuk menanganinya kemudian. Malangnya, ini adalah kesalahan besar. Di dunia sekarang, pelanggan tahu berapa banyak yang mereka layak dan tidak suka diperlakukan sebagai bank celengan. Tanpa pendekatan yang berpusatkan pelanggan, perniagaan tidak dapat mewujudkan pangkalan pelanggan yang setia dan mendapat kelebihan persaingan berbanding pesaing.
  • Terdapat Masalah Dengan Data Besar - Pemilik kedai e-dagang tahu betapa pentingnya pengumpulan data mengenai pelanggan berkaitan dengan kempen pemasaran yang berjaya. Pengumpulan data pelanggan juga meningkatkan pengalaman pelanggan dan, dengan itu, dapat meningkatkan pendapatan. Malangnya, perniagaan sering menghadapi cabaran analisis data yang besar. Ini menjadikan mereka kehilangan maklumat penting yang dapat lebih membantu mereka menguruskan pemasaran tingkah laku.

Dalam kata-kata perunding dan pengarang Amerika Geoffrey Moore:

Tanpa data besar, syarikat buta dan pekak, mengembara ke web seperti rusa di jalan raya.

Geoffrey Moore, Pemasaran dan Penjualan Produk Mengganggu kepada Pelanggan Utama

  • Isu Penciptaan Kandungan Nyata - Hakikatnya tidak ada pemasaran digital tanpa kandungan. Kandungan sangat penting untuk meningkatkan kesedaran jenama, meningkatkan peringkat, dan meningkatkan minat. Kandungan yang paling sering digunakan dalam pemasaran digital termasuk catatan blog, artikel, kemas kini sosial, tweet, video, persembahan, dan ebook. Namun, kadangkala perniagaan tidak tahu kandungan mana yang boleh membawa faedah terbanyak. Mereka berjuang dengan menganalisis reaksi khalayak sasaran terhadap apa yang mereka kongsi dan mungkin berusaha untuk menutup semuanya dalam satu masa dan bukannya terus fokus pada perkara yang terbaik. 
  • Iklan Berbayar Tidak Selalu Langsung - Beberapa pemilik kedai e-dagang sering percaya bahawa kerana mereka sudah memiliki kedai, orang akan datang, tetapi biasanya melalui iklan berbayar. Oleh itu, mereka berpendapat bahawa iklan berbayar adalah cara yang selamat untuk menarik pelanggan dengan pantas. Walau bagaimanapun, pemasar harus selalu memikirkan cara baru untuk mengoptimumkan iklan jika mereka ingin melakukannya dengan jayanya. Aspek lain yang perlu dipertimbangkan adalah halaman arahan. Untuk hasil pemasaran yang terbaik, halaman arahan mesti diformat dengan betul dan berfungsi pada semua peranti. Namun, banyak perniagaan memutuskan untuk menggunakan laman utama mereka sebagai halaman arahan, tetapi itu bukan selalu penyelesaian terbaik. 
  • Pengoptimuman E-mel yang lemah - Salah satu kaedah terbaik untuk mempromosikan produk termasuk pemasaran e-mel. Dengan itu, perniagaan e-dagang dapat secara langsung mendekati pelanggan dan mempunyai kadar penukaran yang lebih tinggi. E-mel juga meningkatkan hubungan dengan petunjuk dan dapat digunakan untuk pelanggan masa depan, sekarang, dan masa lalu. 

Sayangnya, kadar purata pembukaan e-mel kadang-kadang sangat rendah. Sehingga rata-rata kadar pembukaan runcit hanya sekitar 13%. Perkara yang sama berlaku untuk kadar klik-tayang. CTR e-mel purata di semua industri adalah 2.65%, yang secara drastik mempengaruhi penjualan. 

StartupBonsai, Statistik Pemasaran E-mel

  • Amalan Terbaik Dengan Penyelesaian AI - Nasib baik, teknologi masa kini dapat digunakan dalam pemasaran digital untuk menyelesaikan hampir semua masalah yang dinyatakan di atas. AI dan pembelajaran mesin dapat digunakan dalam beberapa cara untuk meningkatkan personalisasi, pengoptimuman, dan pembuatan kandungan. Ini caranya. 
  • AI untuk Pemperibadian yang Lebih Baik - Perniagaan e-dagang yang mengikuti tren terkini mengetahui bahawa AI dapat digunakan untuk meningkatkan keperibadian sebaik sahaja pelanggan masuk ke halaman. Tidak semua pengguna sama, dan dengan AI, jenama boleh melakukan perkara berikut: 
    • Paparkan kandungan yang diperibadikan di semua peranti
    • Menawarkan produk atau perkhidmatan berdasarkan lokasi 
    • Berikan cadangan berdasarkan carian dan kata kunci sebelumnya
    • Tukar kandungan laman web berdasarkan pelawat 
    • Gunakan AI untuk analisis sentimen 

Contoh terbaik untuk pemperibadian e-dagang ialah Amazon Peribadikan, yang membolehkan pemaju membuat aplikasi menggunakan teknologi pembelajaran mesin seperti Amazon. 

  • Alat Kuat untuk Analisis Data Besar - Untuk membuat strategi yang berpusat pada pelanggan, perniagaan harus berusaha mengumpulkan, menganalisis, dan menyaring informasi pelanggan yang valid. Dengan AI, pengumpulan dan analisis data dapat dilakukan dengan lebih mudah. Contohnya, alat AI yang tepat dapat menentukan jenis produk yang paling banyak dibeli, halaman mana yang paling banyak dilihat dan serupa. AI dapat mengesan keseluruhan perjalanan pelanggan dan menawarkan penyelesaian yang tepat untuk meningkatkan penjualan. Sebagai contoh, dengan Analitis Google, pemasar dapat melihat tingkah laku pelanggan di laman web. 
  • Platform AI Dalam Talian untuk Penciptaan Kandungan - AI dapat menyelesaikan dua masalah yang paling biasa dengan kandungan - mempercepat penciptaan kandungan dan menganalisis reaksi pelanggan terhadap kandungan tersebut. Untuk pembuatan kandungan, terdapat banyak alat AI yang tersedia dalam talian untuk membantu pemasar menghasilkan gambar berjenama untuk catatan sosial, tajuk utama untuk artikel, atau bahkan menulis catatan blog atau membuat video promosi. Sebaliknya, perisian bertenaga AI dapat membantu pemasar menganalisis lebih daripada sekadar demografi. Ia dapat memantau tingkah laku pelanggan dan penglibatan media sosial. Beberapa contohnya merangkumi Sprout Social, Cortex, Linkfluence Radarly, dan sebagainya. 
  • AI Boleh Memudahkan Promosi Dalam Talian - Pada masa ini, Facebook dan banyak platform lain menyediakan alat AI untuk membantu pemasar menguruskan iklan mereka dengan mudah. Ini bermaksud bahawa iklan tidak akan sia-sia. Di satu pihak, pemasar mempunyai akses ke semua jenis maklumat yang menjadikan pengoptimuman iklan lebih mudah. Selain itu, Facebook menggunakan AI untuk menyampaikan iklan tersebut terus kepada khalayak sasaran. Selain itu, halaman arahan memainkan peranan penting selain iklan. Merancang halaman pendaratan dengan sebaik mungkin dapat membuat perbezaan yang besar. AI dapat membantu dengan dua komponen penting dari halaman arahan yang luar biasa—pemperibadian dan reka bentuk
  • AI untuk Pengoptimuman E-mel - Oleh kerana pemasaran e-mel sangat penting untuk perniagaan dalam talian, AI dapat meningkatkan bagaimana e-mel dibuat. Apa lagi, AI boleh digunakan untuk menghantar e-mel yang berkualiti dan meningkatkan pendapatan sambil menjimatkan kos. Pada masa ini, alat bertenaga AI dapat: 
    • Tulis baris subjek e-mel
    • Hantar e-mel diperibadikan
    • Tingkatkan kempen e-mel 
    • Optimalkan masa penghantaran e-mel
    • Susun senarai e-mel 
    • Buletin automatik

Pengoptimuman ini dapat meningkatkan kadar pembukaan dan klik-tayang dan menghasilkan lebih banyak penjualan. Selain itu, chatbots AI boleh digunakan dalam aplikasi pemesejan, melengkapkan kempen e-mel, dan memberikan pengalaman peribadi yang terbaik.

Pemasaran digital adalah bahagian penting dalam setiap kejayaan perniagaan. Namun, kedai e-dagang mempunyai persaingan yang semakin banyak untuk dikalahkan, dan di jalan itu, pemasar mungkin menghadapi beberapa cabaran. Contohnya, membuat kandungan boleh menjadi meletihkan, dan berurusan dengan data besar mungkin kelihatan mustahil. 

Nasib baik, hari ini, banyak alat bertenaga AI di luar sana membantu pemasar mengoptimumkan kempen dan perniagaan mereka menjana pendapatan. Dari e-mel yang diperbaiki hingga promosi dalam talian yang sederhana, AI mempunyai kekuatan untuk mengubah cara pemasaran digital dilakukan. Perkara terbaik mengenainya — hanya tinggal beberapa klik sahaja. 

Pendedahan: Martech Zone mempunyai pautan afiliasi Amazon dalam artikel ini.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.