Pemasaran Kandungan

Cara Membuat Pengguna Anda Bahagia Semasa Melancarkan Kemas Kini Utama pada Aplikasi Anda

Terdapat ketegangan yang wujud dalam pengembangan produk antara peningkatan dan kestabilan. Di satu pihak, pengguna mengharapkan ciri, fungsi baru dan mungkin juga penampilan baru; sebaliknya, perubahan boleh menjadi bumerang apabila antara muka yang biasa tiba-tiba hilang. Ketegangan ini paling hebat apabila produk diubah dengan cara yang dramatik - malah boleh disebut produk baru.

At CaseFleet kami belajar beberapa pelajaran ini dengan cara yang sukar, walaupun pada peringkat awal perkembangan kami. Pada mulanya, navigasi aplikasi kami terletak di deretan ikon di bahagian atas halaman:

Navigasi Casefleet

Walaupun nilai estetik pilihan ini, kami merasa agak terkekang oleh jumlah ruang yang tersedia, terutama ketika pengguna kami melihat aplikasi di layar yang lebih kecil atau peranti mudah alih. Pada suatu hari, salah seorang pembangun kami tiba untuk bekerja pada pagi Isnin dengan hasil projek hujung minggu yang tidak diumumkan: bukti konsep perubahan pada susun atur. Inti perubahan memindahkan navigasi dari baris di bahagian atas skrin ke lajur di sebelah kiri:

Navigasi Kiri Casefleet

Pasukan kami berpendapat reka bentuknya kelihatan hebat dan, setelah menambahkan beberapa sentuhan terakhir, kami mengeluarkannya kepada pengguna kami minggu itu dengan harapan mereka akan gembira. Kami salah.

Walaupun segelintir pengguna segera menerima perubahan itu, sejumlah besar tidak senang sama sekali dan dilaporkan mengalami kesukaran untuk bergerak di sekitar aplikasi. Keluhan terbesar mereka, bagaimanapun, bukan kerana mereka tidak menyukai susun atur baru tetapi ia membuat mereka tidak terjaga.

Pelajaran yang Dipelajari: Tukar Selesai Dengan Betul

Pada masa berikutnya kami menukar aplikasi kami, kami menggunakan proses yang jauh berbeza. Wawasan utama kami ialah pengguna suka mengawal nasib mereka. Apabila mereka membayar permohonan anda, mereka melakukannya dengan alasan, dan mereka tidak mahu ciri berharga mereka diambil dari mereka.

Setelah melengkapkan antara muka yang baru dirancang, kami tidak melepaskannya. Sebaliknya, kami menulis catatan blog mengenainya dan berkongsi tangkapan skrin dengan pengguna kami.

Tukar E-mel Reka Bentuk Casefleet

Seterusnya, kami menambahkan butang ke skrin selamat datang di aplikasi kami dengan tajuk utama, beberapa salinan yang dibuat dengan teliti dan butang oren besar yang mengalu-alukan pengguna untuk mencuba versi baru. Kami juga menyatakan bahawa mereka boleh kembali ke versi asal jika mereka mahu (untuk sementara waktu).

Setelah pengguna berada dalam versi baru, langkah-langkah yang diperlukan untuk mengembalikannya berada dalam jarak beberapa klik dalam tetapan profil pengguna. Kami tidak mahu menyembunyikan butang untuk kembali, tetapi kami juga tidak menganggap ada gunanya orang beralih berulang-ulang kali, yang mungkin menggoda jika butang itu segera kelihatan. Sebenarnya, hanya satu pengguna yang pernah berbalik dalam tempoh memilih selama sebulan. Lebih-lebih lagi, pada saat kami menukar suis dan menjadikan versi baru wajib, hampir semua pengguna paling aktif kami telah beralih dan memberi kami maklum balas yang hebat mengenai versi baru.

Sebagai tambahan kepada insentif dalam aplikasi yang kami sediakan untuk beralih, kami menghantar beberapa e-mel yang memberi tahu pengguna dengan tepat kapan perubahan pada versi baru akan dibuat kekal. Tidak ada yang terperangkap dan tidak ada yang mengeluh. Sebenarnya, kebanyakan pengguna sangat gembira dengan penampilan baru itu.

Cabaran Berbaloi

Namun, perlu diketahui bahawa melepaskan kemas kini dengan cara ini tidak percuma. Pasukan pengembangan anda harus mengekalkan dua versi berasingan dari pangkalan kod yang sama dan anda juga harus menyelesaikan masalah yang rumit mengenai bagaimana versi tersebut dihantar kepada pengguna akhir. Pasukan pengembangan dan jaminan kualiti anda akan habis pada akhir proses, tetapi anda mungkin akan bersetuju bahawa pelaburan masa dan sumber adalah sesuatu yang bijak. Di pasaran perisian yang berdaya saing, anda mesti membuat pengguna senang dan tidak ada cara yang lebih cepat untuk membuat mereka tidak senang daripada menukar antara muka anda secara tiba-tiba.

Jeff Kerr

Jeff adalah CEO dan pengasas bersama CaseFleet. CaseFleet adalah perisian pengurusan kes yang memberi kuasa kepada litigator untuk menang lebih banyak, dengan alat untuk membuat garis masa, kalendar undang-undang, penagihan dan banyak lagi.

Artikel yang berkaitan

Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.