Kekurangan Pendedahan dan Konflik Kepentingan Angi Roofing Perlu Diperhatikan

Konflik Kepentingan Bumbung Angi

Pembaca penerbitan saya mungkin menyedari bahawa kami telah membantu beberapa syarikat bumbung membina kehadiran dalam talian mereka, mengembangkan carian tempatan mereka dan mendorong petunjuk untuk perniagaan mereka. Anda juga mungkin ingat bahawa Angi (sebelum ini Senarai Angie) ialah pelanggan utama yang kami bantu dengan pengoptimuman enjin carian mereka secara serantau. Pada masa itu, tumpuan perniagaan adalah mendorong pengguna menggunakan sistem mereka untuk melaporkan, menyemak atau mencari perkhidmatan. Saya sangat menghormati perniagaan dan pengasas - dan kami membantu mereka mengembangkan perniagaan mereka secara dramatik.

Selama lebih daripada 18 tahun, Senarai Angie tidak pernah menunjukkan keuntungan tahunan, dan penganalisis berpendapat penilaian syarikat itu tidak realistik. Pada 2017, Angi beralih daripada perniagaan langganan pengguna kepada penjanaan utama bagi syarikat yang disenaraikan dalam ulasan mereka. Pada 2021, mereka menjenamakan semula, merombak tapak web mereka dan melancarkan apl baharu dengan harapan dapat menembusi industri perkhidmatan rumah dengan lebih jauh. Terdapat sedikit keraguan bahawa terdapat lebih banyak peluang hasil pada penjanaan utama berbanding perniagaan langganan yuran tetap yang mengembangkan jenama Angi dengan begitu mendadak.

Tetapi saya percaya mereka terlalu jauh.

Masalah Meningkat Dengan Petunjuk Palsu

Salah seorang tempatan saya Tukang bumbung Indianapolis membelanjakan sejumlah wang dengan kontrak tahunan dengan Angi untuk memandu membawa kepada perniagaannya. Saya telah bekerja dengan Bob dan perniagaan yang dikendalikan keluarganya selama bertahun-tahun dan dia adalah kawan baik sebelum itu. Baru-baru ini, Bob menyedari bahawa dia semakin banyak petunjuk palsu melalui Angi… dan petunjuk yang baik dengan pekerjaan yang besar mula perlahan. Saya tidak akan mendedahkan komitmen bulanan Bob kepada Angi, tetapi saya boleh memberitahu anda bahawa ia adalah kontrak yang besar. Dalam tiga bulan, dia menerima 72 petunjuk palsu – setiap satu mengalihkan perhatian daripada perniagaannya.

Bob mula bercakap dengan saya lebih lanjut mengenainya dan cuba mengadu kepada Angi... tetapi aduannya tidak didengari. Dia perasan bahawa wakilnya mula bertukar lebih kerap juga, menambah kekecewaannya. Semua ini pada masa ketika peluang bumbung dan berpihak meningkat dengan pesat dengan ledakan perkhidmatan rumah yang dikaitkan dengan wabak itu.

Aduan Perniagaan Angi

Senarai Angie dibina berdasarkan mulut ke mulut di Indiana tengah dan merupakan jenama yang digemari oleh keluarga yang menggunakannya untuk mengupah perniagaan tempatan. Saya bertemu dengan lembaga beberapa kali dan mereka benar-benar memahami apa yang mereka jual kepada orang ramai amanah… isu besar dalam industri perkhidmatan rumah.

Malah, saya mempunyai satu kontrak penting dengan Senarai Angie sebelum mereka mendedahkan kepada umum hanya untuk melakukan forensik mengenai kerja yang telah dilakukan oleh firma untuk mereka untuk memastikan bahawa segala-galanya adalah di atas dan ke atas. Pemimpin syarikat mereka tidak mengambil risiko yang mungkin mencemarkan jenama mereka atau membahayakan pelanggan mereka.

Saya tidak lagi percaya itu tumpuan organisasi. Dan ia mempunyai kesan dramatik.

Malah, pada Februari 2022, the Better Business Bureau membatalkan akreditasi Angi disebabkan oleh kegagalan perniagaan untuk mematuhi keperluan BBB bahawa Perniagaan Bertauliah memenuhi dan mematuhi piawaian tertentu.

Angi BBB

Jerami Terakhir: Bumbung Angi

Siapakah kontraktor bumbung yang paling banyak disemak dengan ulasan hebat tentang Angi di beberapa wilayah geografi? Anda mungkin terkejut apabila mengetahui bahawa ia adalah Bumbung Angi.

Semasa Bob mengeluarkan sebut harga dan bertemu dengan bakal pelanggan, bayangkan dia terkejut apabila mengetahui bahawa syarikat yang dia bayar untuk memimpin bersaing secara langsung dengannya. Betul… Angi telah memperoleh syarikat bumbung terkemuka di geografi tertentu dan memacu petunjuk terus ke syarikat mereka sendiri.

Menurut The Motley Fool, ini bermula tahun lepas.

Hanrahan berkata bahawa perniagaan itu, kini dikenali sebagai Angi Roofing, berkembang pesat, sudah tersedia di kira-kira sedozen pasaran, dan tidak lama lagi akan berada di lima lagi. Bumbung mempunyai banyak kualiti yang memihak kepada syarikat dalam satu kategori, termasuk nilai pesanan purata yang tinggi dan pasaran boleh ditangani yang besar, yang dianggarkan bernilai $50 bilion.

The Motley Fool

Untuk menyatakan bahawa pelanggan saya marah mungkin adalah satu pernyataan yang meremehkan. Angi tidak pernah menghubunginya dan memberitahunya tentang pengambilalihan itu, tidak pernah memaklumkan kepadanya bahawa mereka memandu membawa kepada perniagaan mereka sendiri, dan tidak pernah memberitahunya bahawa dia kemungkinan besar mendapat sisa makanan. Bob telah mendapatkan peguam undang-undang dan sedang mencari untuk segera menamatkan kontraknya dengan Angi.

Lakukan carian di beberapa bandar di barat tengah pada Peta Google dan anda akan melihat bahawa Angi mula mengambil alih pek peta tempatan dan mempromosikan Bumbung Angi. Dan, sudah tentu, mereka mempromosikan perniagaan ini sebagai kontraktor bumbung yang paling banyak disemak di luar sana… baik duh… itulah sebabnya anda membelinya.

Angi Roofing Cincinnati di Peta Google

Di manakah Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan?

Lihat dengan pantas di tapak Angi dan anda tidak akan menemuinya pendedahan yang ketara hubungan kewangan ini. Jika saya mempunyai hubungan bulat di mana saya menunjukkan kepada pengguna bahawa saya adalah pengaruh yang boleh dipercayai yang memberikan ulasan bebas tentang perniagaan… tetapi saya tidak mendedahkan bahawa saya memacu semua hasil dalam poket saya sendiri, saya akan fikir itu agak mengelirukan dan memerlukan penyiasatan .

Anda tidak akan menemui sebarang pendedahan sedemikian di halaman utama Angi mahupun mereka Pencarian bumbung:

Bumbung Angi

Oleh itu, pengaruh terbesar negara dalam perkhidmatan rumah tidak mendedahkan secara jelas kepada pengguna bahawa ia memandu membawa kepada perniagaan mereka sendiri, tidak mendedahkan kepada pelanggan perniagaan mereka bahawa mereka tidak bersaing dengan mereka, malah tiada siapa yang mempersoalkan perkara ini?

Ini sukar dipercayai.

Tetapi Adakah Ia Haram?

Saya tidak mendakwa bahawa Angi telah melakukan sesuatu yang menyalahi undang-undang di sini. Saya hanya membawa perkara ini kepada perhatian semua orang dan saya percaya media dan FTC harus melihat perkara ini dengan lebih mendalam. Pada permukaannya, saya berpendapat bahawa ini adalah pengiklanan yang mengelirukan. Sekurang-kurangnya, saya percaya kekurangan pendedahan menunjukkan penilaian yang sangat buruk oleh syarikat.

Saya tidak boleh mempercayai a laman semakan di mana saya percaya saya mendapat cadangan sumber bebas – untuk mengetahui bahawa syarikat yang disyorkan Angi itu sendiri. Dan sebagai pembekal perkhidmatan, saya tidak akan pernah membayar untuk petunjuk daripada pesaing langsung saya!

Satu komen

  1. 1

    Wah! Itu gila! Ia adalah perjalanan yang agak panjang yang telah dibuat dari zaman awal "Angie" kepada amalan perniagaan semasa "Angi". Walaupun tidak sama, ia mengingatkan saya tentang beberapa amalan perniagaan dari Amazon. Pengembangan mereka bukan sahaja sebagai pembekal "pasaran" untuk syarikat tetapi juga untuk menjadi penjual produk mereka sendiri di pasaran yang mereka mempunyai kawalan penuh ke atas tidak pernah kelihatan seperti medan permainan yang sama rata dengan apa-apa cara atau imaginasi yang anda boleh fikirkan sendiri.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.