Kompas: Cari Tingkah Laku yang Mendorong Pengekalan Pelanggan

pengekalan kompas

Menurut mengkaji dari Econsultancy dan Oracle Marketing Cloud, 40% syarikat lebih tertumpu pada pemerolehan daripada pengekalan. Anggaran yang berlaku adalah bahawa kosnya lima kali lebih banyak untuk menarik pelanggan baru daripada mengekalkan pelanggan semasa.

Yang lebih penting lagi, menurut saya, bukan kos memperoleh atau mengekalkan pelanggan, tetapi pendapatan dan keuntungan memanjangkan jangka hayat pelanggan yang benar-benar membantu prestasi syarikat. Dan ini masih tidak mempertimbangkan kesan perkongsian pelanggan gembira semasa dan menarik pelanggan baru. Ringkasnya, pengekalan sama kuatnya dengan menambahkan faedah kepada akaun persaraan anda.

Kompas oleh Amplitude membolehkan pembangun platform memerhatikan tingkah laku pengguna dan kemudian menunjukkan kesan tingkah laku tersebut terhadap pengekalan keseluruhan anda. Sekiranya anda menyedari ini, anda kemudian boleh berusaha untuk merekayasa semula dan mengoptimumkan platform anda untuk mendorong pengekalan.

Kompas mengimbas data pengguna anda dan mengenal pasti tingkah laku yang paling meramalkan pengekalan. Memahami tingkah laku ini adalah kunci untuk meningkatkan produk anda dan mendorong pertumbuhan yang berterusan.

Syarikat mempunyai kajian kes dari QuizUp, salah satu aplikasi mudah alih trivia sosial terbesar di pasaran. Dengan menganalisis tingkah laku pelanggan, mereka dapat meningkatkan pengekalan pengguna aplikasi mereka.

Berikut adalah pratonton Kompas.

pengekalan amplitud-kompas

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.