Pemasaran Agile adalah Evolusi, Bukan Revolusi, dan Mengapa Anda Mesti Mengamalkannya

buku pemasaran tangkas

Dari membina bangunan hingga membina perisian.

Pada tahun 1950-an Model Pembangunan Air Terjun diperkenalkan ke dalam reka bentuk dan pengembangan perisian. Sistem ini adalah peninggalan industri pembuatan di mana, oleh sebabnya, jawapan yang tepat harus dibuat sebelum pekerjaan dimulakan. Dan, di dunia itu, jawapan yang tepat masuk akal! Bolehkah anda bayangkan senario di mana anda memutuskan untuk membina sebuah bangunan pencakar langit yang berbeza separuh jalan dari bangunan itu?

Yang mengatakan, produk sampingan dari penggunaan proses ini dalam pengembangan perisian adalah bahawa reka bentuk perisian (fitur + ux) harus kanan dimuka. Kitaran pengembangan khas dimulakan dengan Pemasaran melakukan beberapa kajian tentang suatu pasar dan masalah dan memberikan pandangan mereka dalam bentuk Dokumen Keperluan Pasar dan / atau Dokumen Keperluan Produk. Pasukan pengembangan kemudian akan mencari dan membangun apa yang dikatakan oleh pasukan Pemasaran yang diinginkan oleh pasaran dan apabila mereka selesai, mereka menyerahkan produk siap kembali kepada pasukan Pemasaran yang membantu menyampaikannya kepada pelanggan. Model ini berjaya. Dan ia berfungsi dengan baik untuk syarikat seperti Microsoft.

Pautan Pantas:

Ada sesuatu yang hilang dalam proses ini. Pelanggan.

Pada akhir 90-an, internet berkembang pesat menjadi pusat perdagangan komersial yang disusun dengan syarikat-syarikat internet baru dan, yang berpotensi lebih penting lagi, mulai menyediakan cara yang sesuai untuk menyebarkan perisian. Tidak perlu lagi pembangun menyerahkan produk akhir mereka kepada pasukan Pemasaran dengan master emas, mereka kini dapat menyebarkan kod akhir terus ke internet dan terus ke pelanggan mereka.

Dengan penggunaan perisian mereka terus kepada pelanggan, para pemaju dan pereka mempunyai akses segera ke data kuantitatif mengenai bagaimana produk mereka berfungsi. Bukan maklum balas kualitatif dari Pemasaran tetapi data interaksi pelanggan sebenar. Ciri mana yang digunakan dan yang mana tidak! Semua berita baik bukan? Tidak.

Model Pembangunan Air Terjun dan proses perniagaannya yang selama setengah abad terakhir menunjukkan jalan yang berjaya berhenti berfungsi. Itu tidak membenarkan maklum balas masa nyata. Tidak ada konsep lelaran cepat.

Anarkis Organisasi

Pada tahun 2001 sekumpulan pemaju dan pemikir organisasi bertemu di sebuah Resort di pergunungan Utah untuk membincangkan bagaimana proses baru dapat membolehkan hubungan yang lebih baik kepada pelanggan dan menghasilkan pasukan yang lebih kuat dan perisian yang lebih baik. Dalam pertemuan itu Pembangunan Agile pergerakan dilahirkan dan kini dianggap sebagai sistem unggul untuk membina perisian. Berfikirlah dengan bersungguh-sungguh tentang kali terakhir anda bertemu dengan pasukan kejuruteraan yang bercakap mengenai tunggakan dan pecut mereka sekarang… sangat mendalam betapa cepat dan sepenuhnya sistem ini diguna pakai.

Oleh kerana saudara-saudari kejuruteraan kami berurusan dengan salah satu proses perubahan masa yang paling mengganggu dalam abad yang lalu Pemasaran tidak terganggu. Manfaat kami dari ketangkasan baru dalam bidang kejuruteraan adalah kemampuan kami untuk mengatakannya Produk kami dihantar terus. Selain daripada itu, kami membabi buta melalui proses dan sistem perniagaan yang kami gunakan selama 100+ tahun terakhir. Satu set proses yang kelihatan menyerupai Model Pembangunan Air Terjun.

organisasi-anarkisPemasaran muncul dengan kanan jawab dalam bentuk kempen, tagline, logo dan kemudian hilang sehingga kita selesai sebelum muncul dari pekerjaan kita untuk menyatukan karya kita ke saluran yang dipimpinnya. Dan mengapa kita akan berubah? Proses yang dicuba dan benar ini telah berjalan selama beberapa dekad. Tetapi ia tidak berfungsi lagi dan kami mengucapkan terima kasih kepada Dorsey dan Zuckerberg.

Mempopulerkan rangkaian sosial telah menjadikan pelanggan dan prospek kami sangat mudah untuk bertindak balas terhadap kempen, slogan dan logo kami secara besar-besaran. Itu perkara baik kan? Namun, dalam pemasaran, kita terhambat dalam kemampuan kita untuk bertindak balas kerana kekurangan proses perniagaan. Kami tidak tangkas.

Pada tahun 2011, di San Francisco, sekumpulan pemasar bertemu untuk membincangkan perubahan sosial dan teknikal yang memerlukan pasukan pemasaran bekerja secara berbeza. Pengakuan bahawa persamaan antara teknik dan pemasaran adalah relevan dan bahawa Manifesto Pembangunan Agile harus menjadi model untuk Pemasaran.

Pada mesyuarat ini dijuluki Pecut Zero pemasar ini merangka Manifesto Pemasaran Agile dan sejak 3 tahun kebelakangan ini, kita melihat konsep Agile Marketing mula berlaku.

Apa itu tangkas?

Agile adalah cara yang sistematik untuk memenuhi keperluan praktikal, sehari-hari dari perniagaan, sambil masih mengekalkan masa "tidak praktikal" untuk meneroka peluang dan percubaan baru. Pendulum sentiasa bergantian antara inovasi (datang dengan idea baru dan mencuba penyelesaian baru) dan pemasaran (cari tahu apa pekerjaan yang perlu dilakukan oleh pelanggan untuk mereka) dan dengan tangkas membolehkan anda menyelesaikan untuk mengutamakan keduanya.

Pendekatan Anti-Mad Men.

Mari kita jujur. Sama ada kerana kekangan sebenar atau budaya, kebanyakan perniagaan merasakan mereka tidak mempunyai masa atau wang untuk bereksperimen - dan mungkin tidak akan pernah. Tetapi tanpa percubaan, perniagaan status quo akhirnya kalah dengan perniagaan yang mengganggu. Tidak bereksperimen berdasarkan peluang perniagaan baru seperti mengatakan anda terlalu sibuk mencari nafkah untuk belajar, berkembang, dan berubah dalam kehidupan peribadi anda.

Dilema umum ini menimbulkan persoalan:

Bagaimanakah syarikat anda dapat memanfaatkan cabaran strategik yang cepat ketika ini sementara masih memenuhi nombor kewangan jangka pendek dan jangka panjang?

Saya percaya jawapannya adalah menggunakan praktik tangkas, yang melibatkan banyak langkah kecil, diukur, penerokaan - bukan satu strategi besar, mahal, dan dipahat. Dengan kata lain, tangkas adalah pendekatan Anti-Mad Men.

Agile memberi peluang untuk meneroka idea yang tidak diketahui dalam proses stabil yang memberikan inovasi dengan tahap kecekapan yang boleh dipercayai. Ini adalah cara untuk mencuba perkara baru dan masih membuat nombor anda. Satu halangan utama untuk inovasi adalah bahawa struktur hierarki syarikat tradisional mengecualikan banyak pekerja yang paling inovatif oleh definisi peranan kerja, oleh politik, dan dengan enggan mengambil risiko.

Menetapkan Komponen Lincah dalam Perniagaan Hierarki

Kotter menyenaraikan lapan elemen yang diperlukan diperlukan agar perniagaan tradisional mula mengembangkan budaya penerokaan dari dalam. Saya yakin ini adalah elemen yang sama yang diperlukan untuk mengembangkan amalan tangkas.
tangkas-komponen-hierarki

  1. Urgensi sangat kritikal - Peluang atau ancaman perniagaan mesti cukup mendesak untuk mendorong tindakan. Ingat gajah. Dia berjalan mengikut emosi. Cari ancaman yang boleh dia hadapi.
  2. Menubuhkan gabungan yang membimbing - Bagi mereka yang ingin menjadi sebahagian daripada rangkaian tangkas baru, mereka mesti datang dari pelbagai jabatan dan mempunyai tahap tanggungjawab dan wewenang yang luas dalam hierarki. Dan, mungkin yang paling penting, anggota gabungan harus menjadi sukarelawan ke rangkaian tangkas. Ini adalah keinginan untuk kumpulan orang, bukan harus berkumpulan.
  3. Mempunyai visi melalui pengembangan inisiatif, soalan untuk mencari jawapan, ujian untuk dicuba. - Apa pun peluang perniagaan, kembangkan idea tentang apa yang anda harapkan dari penjelajahan anda. Walaupun mereka salah, mereka harus berfungsi untuk mendorong keinginan semula jadi untuk mengetahui. Visi harus menarik minat dan rasa ingin tahu.
  4. Sampaikan visi untuk membeli dari kumpulan tangkas yang lain dan syarikat secara keseluruhan. - Nyatakan hipotesis anda dengan jelas. Mereka tidak perlu melihat, tetapi mesti menarik. Beri idea kepada semua orang mengapa anda memilih beberapa inisiatif untuk diterokai dan memilih penulis yang baik yang dapat mengekspresikannya dalam bahasa yang sederhana dan sederhana.
  5. Memperkasakan tindakan berdasarkan luas. - Kekuatan hierarki juga merupakan kelemahan terbesarnya. Semua pengambilan keputusan diturunkan ke puncak. Dalam rangkaian yang tangkas, idea dan kepakaran dapat datang dari siapa saja. Walaupun ada koalisi pembimbing, tujuannya adalah untuk menghilangkan rintangan, bukan mempertahankan rantai komando. Dorongan itu adalah hierarki yang berusaha untuk menguasai semula.
  6. Raikan kemenangan jangka pendek, kecil dan nyata. - Rangkaian lincah anda tidak akan bertahan lama kecuali anda menunjukkan nilai dengan pantas. Skeptis hierarki akan cepat menghancurkan usaha anda, jadi jangan segera menjadi besar. Lakukan sesuatu yang kecil. Pilih inisiatif yang boleh dicapai. Lakukan dengan baik. Amalkan proses tangkas. Itu akan membina momentum.
  7. Jangan biarkan. - Pada masa yang sama anda memerlukan kemenangan, jangan terlalu cepat menyatakan kemenangan. Agile adalah tentang belajar dari kesilapan dan penyesuaian semula. Terus maju, kerana ketika anda mengambil kaki dari bensin, saat itulah budaya dan politik perlawanan akan timbul. Luangkan masa untuk inisiatif rangkaian anda. Ikutilah ia, tidak kira berapa banyak rutin, kerja yang sibuk muncul.
  8. Masukkan perubahan dan pengajaran yang dapat diambil dalam budaya perniagaan secara keseluruhan. - Ini adalah bagaimana rangkaian tangkas dapat memberitahu hierarki. Apabila anda menjumpai cara yang lebih baik untuk melakukan sesuatu atau peluang baru untuk mengejarnya, bekerjasama dengan pihak lain

Tiga Perkara Panduan yang Perlu Diingat

Bukan sahaja lapan langkah Kotter itu menjadi kunci kejayaan, tetapi dia memberikan tiga prinsip panduan yang perlu diingat.

  1. Lapan langkah itu tidak berurutan. Langkah-langkah ini adalah model, bukan proses atau prosedur — bentuk, bukan kemajuan yang teratur. Semuanya harus terjadi, tetapi mereka tidak harus berlaku dalam urutan tertentu. Jangan terlalu kuatir kerana terlalu bimbangkan pesanan.
  2. Jaringan tangkas mesti terdiri daripada tentera sukarelawan. Kira-kira 10% tenaga kerja akan mencukupi, selagi orang-orang dalam rangkaian ingin berada di sana. Jangan eksklusif atau tertutup untuk penyertaan, tetapi juga jangan cuba merekrut orang-orang yang berfikiran struktural 100%, kerana mereka tidak akan senang berada di sana dan mereka tidak akan melihat nilainya. Seperti yang dikatakan oleh Kotter, "Tentera sukarelawan bukan sekumpulan pendendam yang melaksanakan perintah dari tembaga. Ahli-ahlinya adalah pemimpin perubahan yang membawa tenaga, komitmen, dan semangat."
  3. Kumpulan tangkas ini mesti berfungsi dengan orang-orang yang bekerja dalam hierarki, tetapi mesti mengekalkan jaringan untuk kelenturan dan ketangkasan. Jaringan itu seperti sistem suria dengan koalisi pembimbing di pusat dan inisiatif dan sub-inisiatif yang bersatu dan bubar jika diperlukan. Rangkaian tidak dapat dilihat sebagai "operasi nakal" atau hierarki pasti akan menghancurkannya.

Agile adalah Tentang Kepimpinan, Bukan Pengurusan Lebih

Agile adalah permainan melatih tempat kerja moden untuk penglihatan, peluang, respons, pertanyaan, rasa ingin tahu, aksi dan perayaan yang lebih baik. BUKAN pengurusan projek, tinjauan anggaran, pelaporan, rantai perintah, pampasan atau akauntabiliti kepada strategi Mad Men all-in. Ini adalah dua sistem dalam SATU organisasi yang saling melengkapi - bukan pendua. Sebaik-baiknya, pekerja yang berkembang maju dalam rangkaian tangkas juga dapat membawa tenaga baru ke hierarki.

Apa yang Bermula sebagai Penggulungan Mata Boleh Menjadi Pembukaan Mata - jika Anda Membiarkannya

membuka mata dengan tangkasRangkaian lincah baru mungkin pada mulanya terasa seperti satu latihan penglibatan pekerja yang besar, lembut, licin. Baiklah! Ia berkembang. Ia bukan perubahan mendadak atau dramatik. Seperti latihan membina pasukan, ia memerlukan tahap keselesaan dan kepercayaan tertentu dari masa ke masa.

Teruskan. Pastikan langkah kecil. Sampaikan kemenangan dari awal. Dapatkan kaki anda di bawah anda semasa anda menjual rangkaian tangkas ke hierarki yang ada. Sekiranya anda melakukan semua ini, nilai perniagaan akan muncul sebelum hierarki dapat menolaknya sebagai konyol, berbeza, membuang masa, atau apa sahaja pejoratif lain yang biasanya keluar dari 90% untuk menguranginya 10%.
Hari Ini pembaziran masa menjurus kepada idea hebat esok. Kerja tangkas — seperti kreativiti itu sendiri — bukanlah permainan dengan kadar kejayaan 95% atau lebih baik. Sekiranya ada, maka semua orang akan melakukannya.

Dan tidak akan ada kesempatan, jika semua orang melakukannya.

Pesan Buku

Membesar Dengan Pantas. Mengapa Pemasaran Dan Perniagaan Agile Tidak Hanya Berkaitan Tetapi Diperlukan.

buku pemasaran-tangkas

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.