Di luar Demografi: Jenis Segmentasi Penonton Lanjutan yang mendorong Penglibatan Terukur

Jenis Segmentasi Penonton Lanjutan

Terima kasih kepada guru mana yang anda percayai untuk Automasi Pemasaran, dan kelonggaran yang diberikan kepada pemasar. Selalunya, kami menggunakan Automasi Pemasaran untuk menarik dan memelihara petunjuk. Ini dapat dicapai dengan kampanye tetes, dan pemberitahuan pemicu tingkah laku agar mereka mengambil tindakan. Mail Merge adalah satu lagi ciri yang dihantar oleh surga. Peluang untuk memasukkan setiap, nama penerima tunggal dalam subjek dan baris pertama e-mel anda adalah penentu kegagalan penukaran…

Atau inikah?

Yang sebenarnya bukan hanya Automasi Pemasaran boleh pergi lebih jauh; ia juga bahawa ia keperluan untuk pergi lebih jauh. Anda telah memanggil mereka dengan nama pertama mereka, tetapi selebihnya e-mel anda adalah humdrum, ada-yang-dilakukan-itu, dan sama sekali tidak bersifat peribadi. Kandungan yang benar-benar unik memerlukan lebih banyak. Secara khusus, ia memerlukan segmentasi eksplisit, di luar demografi, untuk mengetahui pelanggan, memahami apa yang mereka mahukan, dan berbicara secara langsung dengan keperluan mereka.

Segmentasi Pemasaran Melampaui Demografi

Segmentasi Penonton bukan perkara baru. Sayangnya, ia tidak baru sehingga kini minimum; diharapkan dari pasukan pemasaran di mana-mana industri. Ini melibatkan memisahkan dan mengelompokkan audiens pemasaran perniagaan ke dalam subkelompok, berdasarkan ciri yang mereka miliki dan atribut yang mereka bagikan. Anda sudah tahu apa itu, semua orang berada di situ. Ia berfungsi dan statistik itu sendiri.

76% pengguna mengharapkan perniagaan menyedari pilihan mereka.

Pasukan jualan

Demografi adalah bentuk segmentasi khalayak yang asli dan paling biasa. Mengapa tidak demikian? Mereka memisahkan orang yang berbeza berdasarkan sifat inti mereka seperti usia, lokasi, dan jantina, untuk menamakan beberapa. Tetapi hari ini, ini bukan segmen yang terbaik. Tidak cukup untuk membuat generalisasi dan memisahkan berdasarkan sesuatu yang remeh seperti dari mana asalnya atau berapa usia mereka. Ini tidak menghasilkan personalisasi, ini adalah tekaan yang berpendidikan. Pelanggan anda berhak mendapat lebih baik.

Perniagaan anda berhak lebih baik. Personalisasi kandungan jangkauan dan pemasaran yang betul sangat penting untuk kejayaan masa depan.

Jenis 1: Segmentasi Berdasarkan Psikografi

Di mana titik data demografi memberitahu kami yang adalah membeli sesuatu, titik data psikografi memberitahu kami mengapa orang-orang itu membelinya. Data psikografi boleh digunakan oleh mana-mana perniagaan untuk mengambil motivasi yang mendorong tingkah laku membeli khalayak mereka. Syarikat yang menjalankan penyelidikan seperti ini paling sering meneliti pelanggan nilai, gaya hidup, status kelas, pendapat, kepercayaan, dan aktiviti harian.

Profil Demografi

  • Bagi kaum lelaki,
  • 25 untuk 30
  • tunggal
  • Tiada anak
  • Pendapatan ~ $ 25,000
  • Tinggal di bandar

Profil Psikografi

  • sosial
  • Mengambil berat tentang penampilan
  • Pemain basikal & pemain bola sepak yang berminat
  • Banyak Masa Terluang
  • Profesional Muda; Didorong oleh Kerjaya
  • Menikmati Percutian

Psikografi membolehkan pemasar untuk memperibadikan jangkauan mereka dengan beberapa kedudukan. Data yang berguna dan bersih yang disegmentasikan secara merata membolehkan mereka bercakap dalam bahasa pelanggan mereka pada tahap emosi, untuk memahami sepenuhnya bagaimana produk berfungsi dan digunakan oleh mereka, dan memberi tumpuan kepada ciri-ciri yang paling menarik bagi mereka. Ini memberi mereka idea yang lebih baik di mana produk sesuai dengan kehidupan mereka, memberi mereka kuasa untuk mengasah pesanan mereka ke arah ini.

Bagaimana? Segmentasi psikografi memerlukan analisis tingkah laku khalayak yang berbeza sebelum memisahkannya. Ia menggunakan penyelidikan kualitatif yang dilakukan melalui sumber sukarela seperti tinjauan, wawancara, dan kuiz untuk mengungkap titik data lain yang spesifik mengenai setiap peserta. Soalan-soalan boleh merangkumi sejumlah topik yang bergantung pada industri. Sebagai contoh, syarikat B2B cenderung memberi tumpuan pekerjaan yang mesti dilakukan dan soalan pengembangan pelanggan. Garis pertanyaan ini membantu menjelaskan bagaimana memasukkan produk ke dalam pekerjaan harian Profil Pelanggan Ideal (ICP), dan bagaimana produk mereka dapat mempercepat hasil.

Ingat. Terdapat garis halus antara pemperibadian yang tepat dan pelanggaran privasi. Jelas sekali, anda hanya perlu mengumpulkan data pengguna dengan izin mereka, tetapi anda juga harus memastikan bahawa apa yang anda minta dari mereka tidak terlalu peribadi dan invasif. Atas sebab ini, sukar untuk mendapatkan data psikografi. Idea yang baik adalah untuk menawarkan kandungan freemium khusus minat, berguna sebagai balasan atas kerjasama mereka, atau akses awal eksklusif untuk produk atau fungsi yang baru dikembangkan.

Jenis 2 : Segmentasi Berdasarkan Nilai Kepada Pelanggan

Segmentasi berdasarkan minat melihat secara khusus jenis kandungan yang digunakan oleh prospek, petunjuk, dan pelanggan sedia ada. Segmentasinya dirancang khusus untuk mendorong pengguna tersebut ke bawah corong, dengan tidak memberikan apa-apa selain nilai dan kepakaran ketika mereka mencari produk mereka. Sebagai contoh, jika salah satu prospek kami mendaftar ke senarai mel kami kerana mereka memuat turun e-mel e-mel sejuk kami, maka kami dapat memasukkannya ke dalam kumpulan orang yang berminat dengan e-mel sejuk.

Hanya kerana prospek membaca kandungan anda tidak bermaksud mereka akan membeli produk anda.

Pernyataan di atas sangat benar. Tetapi keseluruhan proses penjualan berasaskan nilai berdasarkan pemahaman dan pengukuhan sebab mengapa produk saya berguna untuk prospek. Sekiranya saya perhatikan bahawa mereka memuat turun panduan e-mel sejuk saya, maka mereka mungkin akan berminat dengan kandungan e-mel yang lebih sejuk seperti catatan blog baris subjek saya; panduan 'bagaimana mencari alamat e-mel' saya. 

Akhirnya, pemasar dapat meningkatkan jangkauan ini dan mendorong prospek lebih jauh ke corong lebih jauh dengan menawarkan demo penjualan produk mereka. Ganjaran mereka adalah hasil visualisasi yang mudah diperoleh daripada input mereka. Ke depan, mereka dapat menghantar e-mel besar-besaran, sebelum menganalisis prestasi mereka dan mengoptimumkan prestasi mereka untuk mendapatkan kadar balasan yang lebih baik.

Jenis 3 : Segmentasi Berdasarkan Nilai Kepada Perniagaan

Segmentasi berdasarkan nilai adalah strategi segmentasi yang menempatkan prospek, petunjuk, dan pelanggan dalam kumpulan berdasarkan berapa banyak nilai yang dapat mereka berikan kepada perniagaan. Biasanya saya tidak menganggap ini sebagai teknik segmentasi yang memacu keperibadian. Tetapi, setelah apa yang telah dilakukan oleh wabak ini kepada dunia perniagaan, akan menjadi perbezaan antara segmentasi yang berkesan dan tidak berkesan untuk maju.

Kuasa beli baru menjadi so tidak dapat diramalkan. Cara pandemik dan pengunciannya mempengaruhi perniagaan yang berbeza dalam industri yang berbeza sama sekali tidak normal. Sebagai contoh, kebanyakan kedai eCommerce telah berkembang maju, tetapi syarikat pelancongan telah berlutut. Perniagaan yang menjual perlu mengenalinya dan memuncaknya, menyegmentasikan pelanggan berdasarkan bagaimana mereka terjejas. Kemudian, mereka dapat memberikan kandungan dan tawaran yang diperibadikan untuk membantu pelanggan mereka.

Bagaimana? Perniagaan perlu menggunakan pengalaman pelanggan perbualan. Jangan duduk dan tunggu permintaan pembatalan; hubungi pelanggan anda dengan sebarang pertanyaan transaksi atau cara penjualan yang mungkin berkaitan dengan mereka. Tunjukkan keprihatinan, empati, persekutuan, dan keinginan yang tulus untuk menolong mereka ketika mereka memerlukan. Tinggal selangkah lagi, dan anda tidak akan ketinggalan.

Masukkan syarikat dalam kurungan berdasarkan seberapa keras mereka berjaya. Sekiranya mereka menderita, mereka mungkin lebih cenderung memanfaatkan tawaran diskaun. Sekiranya mereka berkembang, mereka mungkin bersedia untuk menjual produk serupa.

Jenis 4 : Segmentasi Berdasarkan Penglibatan

Pelajaran terakhir dalam kami Segmentasi Lanjutan kelas adalah mempunyai segmen khalayak berdasarkan bagaimana ia berinteraksi dengan jenama. Ini adalah sebahagian daripada segmentasi psikografi, dan mempertimbangkan bagaimana prospek, petunjuk, dan pelanggan yang ada berinteraksi dengan jenama di sebilangan spektrum platform. Ini media sosial, kadar terbuka, klik-tayang, dan peranti khusus mana yang mereka gunakan untuk menggunakan kandungannya.

Tiga faktor utama mendorong penglibatan: 
Perkaitan, Kekerapan, Ajakan Bertindak.

Sekiranya anda sudah mengetahui bahawa prospek anda tidak membuka e-mel anda, tidak perlu membuang masa dengan mengirimkan tujuh e-mel susulan kepada mereka. Sebaliknya, anda mungkin melihat bahawa prospek membuka e-mel anda secara berkala tetapi tidak memberi respons. Anda boleh memasukkan mereka ke dalam kumpulan penglibatan tinggi yang terbuka untuk mengikuti atau mungkin memerlukan jangkauan jangkauan yang berbeza.

Pemperibadian adalah ujian A / B pada baris subjek untuk mencari yang betul yang membuka bukaannya. Tawaran yang dibuat khusus sesuai dengan tajuk pelajaran untuk meningkatkan penglibatan dan peluang penukaran mereka. Ia menghantar jangkauan e-mel pada waktu yang optimum untuk mereka membukanya. Ini mengirimkannya jumlah yang tepat, jadi anda tidak membebani atau merendahkan penerima anda.

Bagaimana? Segmen keterlibatan dapat dibuat berdasarkan hasil penjejakan e-mel yang mengesan setiap interaksi. Biasanya, ini melibatkan penggunaan perisian yang memasukkan piksel penjejakan kecil ke dalam e-mel. Apabila piksel penjejakan ini dibuka, ia mengirimkan permintaan muat turun ke pelayan klien pelacakan. Ini dikira sebagai pandangan. Dari itu, pengguna dapat melihat siapa, kapan, dan perangkat mana konten mereka telah dibuka.

Ingat. Saya hanya secara eksplisit merujuk kepada e-mel dalam contoh ini kerana itulah sebabnya niche saya berbohong. E-mel adalah bentuk jangkauan pemasaran yang paling tradisional. Ketika kita melangkah ke tahun baru, kita melihat semakin banyak platform muncul di pentas, seperti sembang langsung, media sosial, dan platform komuniti dalaman. Kita juga mesti mengesan interaksi ini dan mengekalkan pengalaman yang diperibadikan di setiap saluran yang berbeza.

Segmentasi khalayak melampaui demografi. Ia melihat motivasi dan situasi pembeli. Ia melihat apa yang mereka mahukan supaya anda dapat memberikan apa yang mereka mahukan. Ini adalah kunci pertumbuhan hari ini.

Oleh itu mari kita berkembang.

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.